购物常见问题

1.我的订单发货时间?
 

近视镜属于定制类商品,需要配镜加工、调校等流程,一般5-10个工作日内可以完成制作并发货。如遇特殊活动,发货时间可能延迟2-3个工作日。

 


2.配镜需要什么验光数据?
 

2.1 必填的验光数据是左右眼近视度数、瞳距;
2.2 如果有散光则需要提供:近视度数、散光度数、散光轴位、瞳距。为了保障眼镜佩戴舒适,建议您提供的配镜数据是由验光师插片测量后的配镜处方单所得。

 


3.可以配什么类型的眼镜?
 

提供的配镜服务有:近视镜;以下几种情况暂不支持配镜:
3.1 一眼近视、一眼远视,不支持配镜;
3.2 近视加远视散光,不支持配镜;
3.3 散光超过200度,不支持配镜。

眼镜常见问题

1. 不同折射率的镜片有什么区别?
 

1.56、1.60、1.67、1.74是指镜片的折射率。相同款式框架、相同度数,镜片折射率越高,镜片越薄越轻(镜片折射率并非越高越好,需要根据您的度数选择适合的镜片)。
 

 

2. 配出来的眼镜到底多重?镜片多厚? 
 

镜架(无镜片)的重量和尺寸在产品信息中可查看。影响镜片的厚薄和重量的因素有很多,包括镜片折射率、镜框形状等等,所以配镜后的重量和厚薄无法精确预估。理论上,同一个镜框配同一个度数的情况下,越高折射率,镜片的边缘会越薄,重量越轻。
 

 

3. 高度散光可以配镜吗?

 

散光超过200度则为高度散光(200-500度),目前不支持高度散光的定制配镜。


4. 如何获取正确的验光单?

①到正规眼科医院检测;

②到正规眼镜店检测;

③如果使用两年内的验光数据,需确保眼睛度数无加深且目前佩戴的眼镜视野清晰。


* 重要提醒:在专业眼镜店或眼科医院验光时,电脑验光仪测量出的数据仅作参考之用。只有由验光师按验光流程详细检查、确定并开据在配镜处方上的度数,才是最终的配镜参数。


5. 如何正确解读验光单?

售后常见问题

1. 订单信息填错了怎么办?
 

如订单状态为“未付款”,您可以自行取消订单并退款重拍。

如订单状态为“已付款、未出库”,请联系客服核实确认再修改。

如订单状态为“已出库”,则无法修改订单信息,建议您收货后联系客服处理。


2. 支持7天无理由退换货吗?
 

近视镜属于定制类商品,一经制作无法进行二次销售,故不支持7天无理由退换货。 
 

 

3. 眼镜试戴模糊、头晕、不舒服怎么办?
 

每一副新配的眼镜通常需要3-7天的适应时间,具体的适应时长及症状和新度数、镜架/鼻托款式、新膜层、新镜片折射率及每个人的个体差异等相关。若有任何疑问或需更改镜片信息等情况,请联系售后客服,我们会竭诚为您服务。


 

4. 眼镜应该如何使用及保养?
 

定期用清水冲洗清洁镜片,并用专门的眼镜布轻轻擦拭镜片。当镜片出现油脂类的污渍时,不能用酸、碱性溶剂清洁镜片,而应用中性清洗剂清洁。请勿在骤冷骤热的环境中以及激烈运动时使用。请在完全习惯佩戴眼镜看东西时再进行驾驶。不戴眼镜时,应将眼镜放置在眼镜盒内,防止灰尘油污等污染镜片。避免镜片与硬物摩擦,避免戴镜淋浴,避免热风直吹在镜片上,避免夏天或高温环境下将眼镜长时间在汽车驾驶台放置。接触化妆品等生活化学品或汗液后请及时擦拭,以免腐蚀眼镜。

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