Информация о постпродажном обслуживании и службе поддержки - обновление. ×
Корзина ( 0 )
Ваша корзина пуста!
Промежуточный итог ()
Оформить заказ
Home > Support > Информация о постпродажном обслуживании и службе поддержки - обновление

Информация о постпродажном обслуживании и службе поддержки - обновление

Уважаемые клиенты,

В связи с текущей эпидемиологической ситуацией авторизованные сервисные центры будут закрыты с 01.04.2020 по 31.05.2020. Полученные запросы на обслуживание будут обработаны, как только изменится эпидемиологическая ситуация в стране. Для решения срочных вопросов по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Xiaomi для оформления заявки на пересылку устройства до сервисного центра. Обращаем ваше внимание, что из-за принятых государством ограничительных мер сроки доставки и сервисного обслуживания могут быть увеличены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

В сложившейся ситуации первоочередной задачей Xiaomi является здоровье наших клиентов. В связи с этим мы изменили политику послепродажного обслуживания.

 Если гарантийный срок на продукцию Xiaomi должен закончиться в период между 01.04.2020 и 31.05.2020, мы продлим период гарантийного обслуживания еще на 3 месяца.

 Если вы приобрели устройство в период с 01.04.2020 по 31.05.2020, в случае обнаружения дефекта Xiaomi продлит срок, в течение которого вы можете оформить возврат или обмен, до 45 дней.

 Обращаем Ваше внимание, что в связи с ограничительными мерами, введенных властями для разрешения текущей эпидемиологической ситуации, время обработки Ваших запросов при обращении на горячую линию может быть увеличено. Несмотря на это, Вы также можете обратиться в наш отдел с помощью онлайн-чата и почты.

Информация о дальнейших действиях по сервисному обслуживанию будет обновлена в соответствии с изменениями ситуации в стране.

Информация доставке: //ecom.dpd.ru/covid-19
Информируем Вас о возможных задержках в доставке, связанных с кратно увеличившимися объемами отправлений. Мы продолжаем нанимать персонал, привлекать подрядчиков, вводить дополнительные смены сортировки, растить свои мощности. Планируем стабилизировать ситуацию за предстоящие выходные, искренне просим прощения за доставленные неудобства. Спасибо за ваше понимание и поддержку.