De volgende service promotie (hierna de "Promotie") wordt aangeboden door Xiaomi Technology Netherlands B.V. en registratienummer 72954914 (hierna de "Promotor" en/of "Xiaomi").
Gebruikers met een Xiaomi- of POCO-smartphone (hierna de "producten") die in een officieel Xiaomi-verkoopkanaal (online of offline) binnen de EU is gekocht, komen in aanmerking voor deelname aan deze promotie (hierna de "begunstigden") in Nederland onder de hieronder, onder punt 3, beschreven voorwaarden.
De Actie zal plaatsvinden tussen 00:00 uur vrijdag 1st juli 2022 en 23:59 uur zondag 31st juli 2022. <
(hierna de "Promotieperiode")
Begunstigden komen in aanmerking om deel te nemen aan deze Promotie:
a. wanneer u tijdens de Actieperiode rechtstreeks naar het hieronder onder punt 4 vermelde servicecentrum van Xiaomi gaat;
of;
b. bij het aanvragen van een reparatie van het product buiten de wettelijke garantieperiode via de lokale mi.com Klantenservice zoals hieronder vermeld onder punt 4 gedurende de Promotie periode.
Voor de uitvoering van de herstelling buiten garantie (hierna "Herstelling"), zullen de Begunstigden kunnen genieten van een gratis arbeidskost (kosten voor wisselstukken en/of logistieke kosten uitgesloten zoals beter gespecificeerd onder 3 (i) en 3 (ii) hieronder).
Het is slechts geldig ÉÉN (1) gratis reparatie tegen arbeidskosten voor hetzelfde Product binnen de Promotieperiode. Alleen voor Producten die buiten de wettelijke garantieperiode vallen (d.w.z. de wettelijke garantieperiode is verstreken of het Product heeft fysieke schade opgelopen).
Tijdens de Promotieperiode kunnen Begunstigden op twee (2) manieren aanspraak maken op de Promotie:
i. Breng het product naar het front-end Xiaomi Service Center voor reparatie ter plaatse
Begunstigden kunnen het Product rechtstreeks naar een van de hieronder onder punt 4 "Xiaomi Service Centers" vermelde Xiaomi Service Centers brengen voor de reparatie.
Het Service Center zal nagaan of aan alle voorwaarden voor de toepassing van deze Promotie is voldaan, en indien aan de voorwaarden is voldaan: d.w.z. de gebruiker is een Begunstigde van de Promotie en het Product komt in aanmerking (de wettelijke garantieperiode is verstreken of het Product heeft fysieke schade opgelopen); zal het erkende Service Center een inspectie uitvoeren en de Begunstigde een gedetailleerde offerte doen toekomen die gratis arbeidskosten zal omvatten (kosten voor reserveonderdelen zijn uitgesloten). De Begunstigde kan dan beslissen of hij de offerte aanvaardt en het Product laat herstellen, of niet. In het laatste geval wordt het Product geretourneerd en zijn de inspectiekosten voor rekening van de Begunstigden.
ii. Contacteer de klantendienst via mi.com voor mail-in herstelling
Begunstigden kunnen tijdens de Promotieperiode contact opnemen met de klantenservice van Xiaomi via de contactgegevens zoals hieronder vermeld onder punt 4 en zich aanmelden voor de Promotie.
De Klantenservice zal de Begunstigden vragen om de factuur van de aankoop of de leveringsbon en het IMEI-nummer van het Product, om te controleren of de voorwaarden van de Promotie van toepassing zijn en om de reparatie per post te regelen.
Nadat het apparaat bij het post-in reparatiecentrum is aangekomen, wordt het Product geïnspecteerd en wordt de Begunstigde een gedetailleerde offerte met gratis arbeidskosten (exclusief kosten voor reserveonderdelen en/of logistieke kosten) toegezonden. De begunstigde kan dan beslissen of hij het aanbod aanvaardt en het product al dan niet laat repareren.
In het laatste geval wordt het Product teruggezonden, waarbij de inspectiekosten en de logistieke kosten ten laste van de Begunstigden komen.
Deze Promotie is niet van toepassing op de volgende situaties:
a. Xiaomi-producten die niet binnen de officiële verkoopkanalen van de EU (online of offline) zijn gekocht;
b. Het serienummer en/of IMEI-nummer is beschadigd of verwijderd of er is mee geknoeid;
c. Het product is een vervalsing en is niet door Xiaomi gemaakt.
Xiaomi Service Centra
Xiaomi Mi Store Benelux
Korte Lijnbaan 11, 3012 EC Rotterdam, Netherlands
Dinsdag tot zaterdag 10:30-17:00
Contact Klantenservice
Webchat: https://www.mi.com/nl/service/support/ (Openingstijden: maandag - vrijdag 09:00-18:00)
Xiaomi klantenservice telefoon: 0800 3344553 (Openingstijden: maandag - vrijdag 09:00-18:00)
E-mail adres: service.nl@xiaomi.com
1) De Organisator zal reclame maken voor de Promotie op www.mi.com/nl en op enige andere wijze die hij geschikt acht om het publiek te informeren en het promotiemateriaal zal onderhevig zijn aan deze Algemene Voorwaarden.
2) De Organisator zal de voorwaarden van deze Promotie interpreteren en uitleggen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. De Organisator behoudt zich het recht voor om deze Promotie te annuleren met voorafgaande kennisgeving en rekening houdend met de reeds door de Begunstigden ingediende verzoeken.
Verklaring inzake het privacybeleid: 1) Xiaomi hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers en doet er alles aan om de veiligheid van uw persoonlijke informatie te waarborgen. Xiaomi houdt zich strikt aan alle toepasselijke wetten en privacybeleidsregels voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens die nodig zijn om diensten voor klanten (waaronder onderhoud, reparatie en/of uitleendiensten voor reserve-telefoons) aan u te leveren.
2) Met het oog op het verlenen van de diensten onder deze overeenkomst, zal (zullen) het (de) desbetreffende aan Xiaomi gelieerde bedrijf (bedrijven) dat in de titel van dit document wordt (worden) genoemd, optreden als de gegevensbeheerder en zullen wij uw strikt noodzakelijke contactgegevens (naam, telefoonnummer, e-mailadres, ID-nummer) en de apparaatinformatie verzamelen, opslaan en gebruiken. Wij wijzen u erop dat wij deze informatie indien nodig ook kunnen delen met een van onze geautoriseerde servicecentra.
3) Om uw rechten inzake gegevensbescherming uit te oefenen en meer te weten te komen over ons privacybeleid, kunt u terecht op https://www.mi.com/global/about/privacy.
Generaal: De Begunstigde erkent dat de algemene voorwaarden beschreven op de website www.mi.com/nl van toepassing blijven op de Actie. In het geval van een tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de algemene voorwaarden beschreven op www.mi. com, zullen deze Algemene Voorwaarden prevaleren.