ESTE SERVICIO DE GARANTÍA INTERNACIONAL PARA SMARTPHONE XIAOMI 17 ULTRA (LA “GARANTÍA”) CONSTITUYE UNA GARANTÍA COMERCIAL VOLUNTARIA DEL FABRICANTE, ADICIONAL A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR OTORGADOS POR LA GARANTÍA LEGAL CONFORME A LAS LEYES APLICABLES Y A OTRAS GARANTÍAS COMERCIALES PROPORCIONADAS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PUBLICADOS EN: https://www.mi.com/global/support/warranty
La Garantía es especialmente útil para los Consumidores que adquieren un Producto dentro de los Mercados incluidos y requieren servicio de garantía en otro Mercado participante.
1. INFORMACIÓN DEL GARANTE
La Garantía es ofrecida por Xiaomi H.K. Limited, con domicilio registrado en Suite 3209, 32/F, Tower 5, The Gateway, Harbour City, 15 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong (“Xiaomi”).
2. DURACIÓN DE LA GARANTÍA
El período de esta Garantía es de 24 (veinticuatro) meses, contados a partir de la fecha de primera compra del Producto, con excepción de la garantía de reparación de pantalla que será válida durante 6 (seis) meses contados a partir de la fecha de facturación del producto.
3. ALCANCE DE LA GARANTÍA
Los consumidores que adquieran un Xiaomi 17 Ultra (“Producto”) a través de cualquier canal oficial de venta autorizado por Xiaomi en un Mercado listado en la “Tabla 1” y que activen su Producto dentro de dicho Mercado, o que cumplan con las condiciones establecidas por Xiaomi (“Consumidores”), serán elegibles para la Garantía. La Garantía podrá hacerse efectiva en los Centros de Servicio Xiaomi designados en los Mercados indicados en la “Tabla 1”.
La Garantía se proporcionará:
(1) de conformidad con las leyes y normativas vigentes en el Mercado donde se presten los servicios, en la medida permitida por la legislación local; y
(2) con base en la disponibilidad de materiales en dicho Mercado, a fin de garantizar que el Producto pueda ser utilizado con normalidad en el Mercado donde se otorgue la Garantía.
Para obtener más información sobre la Garantía proporcionada en cada Mercado, consulte https://www.mi.com/global/support/warranty
Asimismo, dicha cobertura podrá incluir la mano de obra sin costo para el Consumidor, siempre que este beneficio no haya sido utilizado previamente en otra reparación del mismo dispositivo. En caso de que la mano de obra gratuita haya sido aplicada con anterioridad, el Consumidor deberá asumir el costo de la mano de obra correspondiente a la reparación de pantalla.
La garantía de pantalla será aplicable exclusivamente a las unidades activadas durante el primer año posterior al lanzamiento oficial del producto Ultra 17, comprendido del 17 de abril de 2026 al 16 de abril de 2027.
4. MERCADOS CUBIERTOS
Tabla 1. Mercados cubiertos por la Garantía
Región | Mercados |
Europa | España; Portugal; Italia; Francia; Alemania; Países Bajos; Bélgica; Reino Unido; Irlanda; Luxemburgo; Austria; Polonia; Rumanía; República Checa; Bulgaria; Eslovaquia; Hungría; Grecia; Dinamarca; Finlandia; Suecia; Lituania; Estonia; Letonia; Croacia; Chipre; Eslovenia; Ucrania; Bosnia y Herzegovina; Serbia |
Asia | Malasia; Tailandia; Singapur; Vietnam; Filipinas; Japan; Corea del Sur; Hong Kong, China; Macao; Taiwan; Australia; Indonesia |
CEI | Russia; Belarus; Kazakhstan; Uzbekistan |
Medio Oriente | Arabia Saudita; Emiratos Árabes Unidos; Turquia; Pakistan; Oman |
América Latina | Mexico; Colombia; Chile; Peru; Costa Rica |
5. TIPOS DE SERVICIO DE GARANTÍA
La Garantía incluirá los siguientes tipos de servicio:
1. Servicio en Garantía (In-Warranty Service):
Para recibir el servicio en garantía, el Consumidor deberá presentar un comprobante de compra válido. El Centro de Servicio de Xiaomi confirmará si se cumplen las condiciones de la garantía y, de ser así, proporcionará el servicio sin costo. Los procedimientos y criterios podrán variar según el Mercado.
2. Servicio fuera de Garantía (Out-of-Warranty Service):
Para los Productos cuyo período de garantía haya expirado o que no estén cubiertos por la garantía, las piezas de repuesto defectuosas podrán ser reemplazadas en el Centro de Servicio Xiaomi local correspondiente, sujeto al cobro respectivo. El costo de las piezas de repuesto y de la mano de obra será determinado por el Centro de Servicio Xiaomi local donde se preste el servicio.
Las piezas de repuesto disponibles para el servicio fuera de garantía bajo la garantía de Xiaomi incluyen: placa base (motherboard), pantalla, batería, tapa de batería y otros componentes. La disponibilidad de dichas piezas estará sujeta al Centro de Servicio Xiaomi local.
El Consumidor deberá ser informado de que la apariencia y funcionalidad del Producto o de los materiales reparados pueden variar como resultado del servicio prestado.
Adicionalmente, los estándares y certificaciones de seguridad aplicables al Producto o a los materiales reparados podrán ser válidos únicamente en el Mercado donde se proporcione la Garantía. Dichos estándares pueden diferir de los requisitos legales aplicables en el lugar donde el Consumidor adquirió y activó originalmente el Producto, debido a variaciones en la legislación local.
6. EXCLUSIONES
La presente Garantía no será aplicable en las siguientes circunstancias:
a. La Garantía cubre exclusivamente servicios de reparación, incluyendo reparaciones y actualizaciones de software, dentro de los Mercados especificados, y no contempla la devolución de Productos. Los servicios adicionales estarán sujetos a las disposiciones vigentes en el Mercado donde se preste el servicio.
b. El Consumidor está obligado a otorgar la autorización para la recopilación de la información necesaria a efectos de cumplir con la Garantía, así como a firmar los formularios de entrega y de instrucciones correspondientes. El incumplimiento de estos requisitos podrá dar lugar a que el Centro de Servicio Xiaomi aplicable se niegue a prestar el servicio de Garantía.
c. No se otorgará Garantía para Productos adquiridos a través de canales no oficiales. Se recomienda a los Consumidores adquirir los dispositivos únicamente a través de los canales oficiales reconocidos por Xiaomi.
Asimismo, la presente Garantía no cubrirá los siguientes casos:
a. Productos que no estén cubiertos por la Garantía.
b. Productos que no hayan sido vendidos y activados en los Mercados indicados en la “Tabla 1”.
c. Productos adquiridos a través de canales no oficiales en los Mercados listados en la “Tabla 1”.
d. Cualquier modificación, desmontaje o reparación del Producto que no haya sido autorizada por Xiaomi.
e. Productos cuyo plazo de Garantía haya expirado en el Mercado donde se preste el servicio.
f. Situaciones en las que únicamente se solicite un reembolso o reemplazo sin que exista un defecto o problema de calidad del Producto.
g. Productos que resulten inutilizables debido a incompatibilidad entre regiones y no por una falla del dispositivo (por ejemplo, falta de compatibilidad con estándares de red regionales o imposibilidad de acceso a Internet).
h. Incidencias que se encuentren fuera del alcance de la política de servicio legal aplicable en el lugar donde se preste el servicio.
i. Fallas ocasionadas por el mal uso del dispositivo.
Nada de lo dispuesto en esta Garantía limitará los derechos de los Consumidores conforme a la legislación aplicable según el Mercado en que se desee reparar el Producto.