Xiaomi 17T & Xiaomi 17T Pro - TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS PREMIUM
Esta oferta es adicional a los derechos del consumidor otorgados por la garantía legal, de acuerdo con los términos y condiciones publicados en: https://www.mi.com/global/support/warranty
1. ALCANCE DE APLICACIÓN Y BENEFICIARIOS
Esta oferta está limitada a teléfonos inteligentes Xiaomi seleccionados (solo aplicable a los siguientes modelos específicos: Xiaomi 17T y Xiaomi 17T Pro (en adelante, el/los “Producto(s)”) adquiridos a través de cualquier canal oficial de venta de Xiaomi (en línea o fuera de línea) y activados en el territorio de Panamá (en adelante, el “Territorio”). Esta oferta es proporcionada por Xiaomi Technologies Panamá (en adelante, “Xiaomi” o “nosotros”).
Solo los consumidores que hayan adquirido y activado los Productos antes mencionados son elegibles para beneficiarse de esta oferta (en adelante, los “Beneficiarios” o “usted”), bajo las condiciones descritas a continuación.
2. SERVICIOS POSTVENTA
Esta oferta incluirá los siguientes servicios adicionales de postventa:
i. 24 meses de garantía de calidad (por favor, consulte el punto 4.1);
ii. Un reemplazo de pantalla gratuito dentro de los 6 meses (por favor, consulte el punto 4.2);
3. PERÍODO DE ACTIVACION DE LOS SERVICIOS
- 24 meses de garantía de calidad: veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el usuario final. La fecha de activación debe estar entre el 25/06/2026 y el 15/07/2026.
- Un reemplazo de pantalla gratuito: seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el usuario final. La fecha de activación debe estar entre el 25/06/2026 y el 15/07/2026.
4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
4.1 24-meses por desperfectos de fabrica
El Producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra bajo un uso normal durante VEINTICUATRO (24) meses a partir de la fecha en que los Beneficiarios hayan adquirido y activado el Producto (en adelante, el “Período de Garantía”). La fecha de activación debe estar entre el 25/06/2026 y el 15/07/2026.
Si se detecta un defecto de hardware y Xiaomi recibe una reclamación válida dentro del Período de Garantía, los Beneficiarios serán elegibles para que el Producto sea reparado o reemplazado de forma gratuita, de acuerdo con la “Garantía”. https://www.mi.com/global/support/warranty
En caso de que los Beneficiarios hagan uso de cualquier servicio de garantía gratuito, se recomienda que realicen una copia de seguridad completa (“backup”) y/o eliminen todos los datos personales antes de entregar el Producto a un Centro de Servicio Autorizado de Xiaomi. Tenga en cuenta que, durante el proceso de cualquier servicio de garantía, el contenido del Producto y la configuración del software serán restaurados a los valores de fábrica, y todos los datos personales y configuraciones del Producto no podrán ser recuperados. Xiaomi no será responsable por cualquier modificación o pérdida de datos o en caso de que el contenido de los medios de almacenamiento de datos del Producto sean alterados, eliminados o modificados de cualquier manera durante cualquier servicio de garantía.
Este servicio de garantía de 24 meses no será aplicable en los siguientes escenarios y los Beneficiarios deberán asumir el costo total de las reparaciones o materiales (los cargos estarán sujetos a las disposiciones de Xiaomi o del Centro de Servicio Autorizado de Xiaomi):
- daños causados por transporte o por carga y descarga durante la devolución, reemplazo o reparación;
- daños causados por accidentes o provocados por el usuario, como daños por líquidos fuera de las condiciones IP68/IP69, caídas, uso de voltaje inadecuado, compresión excesiva, deformación de la placa principal, entre otros; también se incluyen otros fenómenos, por ejemplo, adaptador de corriente dañado, agrietado, roto o deformado, y cable de alimentación dañado, roto o expuesto;
- daños causados por eventos de fuerza mayor como guerra, incendio, tifón, inundación o terremoto, u otros eventos similares fuera del control de Xiaomi;
- daños causados por el uso de baterías no originales o por fugas de la batería;
- cuando el Beneficiario no proporcione la factura de compra o comprobante de entrega o tarjeta de garantía cuando sea requerido;
- cuando el número de serie y/o el número IMEI es inconsistente, está dañado, ha sido removido o manipulado;
- el Producto es falsificado y no ha sido fabricado por Xiaomi;
- el defecto es causado por un uso indebido o por usos contrarios a las instrucciones, manuales o guías de Xiaomi;
- el defecto surge por reparación/manipulación/alteración/modificación realizada por el propio Beneficiario o por terceros no autorizados, o por el uso de repuestos, software o componentes no autorizados o no originales en el Producto;
- problemas de funcionamiento y fallas causadas por instalación y configuración de software o por virus informáticos;
- señal débil debido a problemas del servicio del operador de telecomunicaciones;
- el Período de Garantía ha expirado.
4.2 Un reemplazo de pantalla gratuito dentro de los 6 meses.
Los Beneficiarios que activen el Producto entre el 25/06/2026 y el 15/07/2026 son elegibles para un servicio de reemplazo de pantalla gratuito por única vez (1) durante los primeros seis (6) meses a partir de la fecha de la primera compra del Producto por el usuario final, si la pantalla de los Productos antes mencionados resulta dañada o defectuosa debido a una acción no intencional por parte del usuario final (por ejemplo, una caída accidental del Producto).
Si el Centro de Servicio Autorizado de Xiaomi determina que la pantalla debe ser reemplazada, dicho reemplazo se realizará sin ningún costo.
Para beneficiarse de esta oferta, los Beneficiarios deberán ponerse en contacto con el soporte al cliente de Xiaomi. Es posible que se solicite a los Beneficiarios presentar la factura de compra o el comprobante de entrega.
a) Exclusiones
Este Servicio no se aplica ni cubre las siguientes situaciones:
a. El número de serie y/o el número IMEI del Producto está dañado, ha sido removido o manipulado;
b. El Producto es falsificado y no ha sido fabricado por Xiaomi;
c. Los daños a la pantalla han sido causados intencionalmente o por negligencia grave;
d. Los daños afectan únicamente la superficie de la pantalla, como rayones u otros aspectos estéticos;
e. Los daños son ocasionados por malware, software no autorizado o aplicaciones de terceros utilizadas por los usuarios finales;
f. El Beneficiario no proporciona la factura de compra o comprobante de entrega cuando sea requerido;
g. El defecto es causado por un uso distinto al previsto o contrario a las instrucciones, manuales o guías de Xiaomi o del vendedor;
h. El defecto surge por reparación o manipulación realizada por el propio Beneficiario o por terceros no autorizados, o por el uso de repuestos, software o componentes no autorizados o no originales.
Este servicio tampoco será aplicable a Productos que, debido a daños o alteraciones en la pantalla, deban ser reemplazados por un Producto nuevo. Dicho reemplazo estará sujeto a las condiciones de la garantía legal.
Nada de lo dispuesto en esta oferta limitará los derechos de los Beneficiarios conforme a la legislación aplicable.
5. DISPOSICIONES VARIAS
5.1. Privacidad de Datos: Xiaomi otorga gran importancia a la privacidad de nuestros Usuarios y se compromete a garantizar la seguridad de su información personal. Xiaomi cumple estrictamente con todas las leyes aplicables y políticas de privacidad para el tratamiento de su información personal necesaria para brindarle servicios de postventa (incluyendo mantenimiento, reparación y/o préstamo de teléfonos de reemplazo).
Con el fin de proporcionarle los Servicios bajo este acuerdo, Xiaomi actuará como responsable del tratamiento de datos y recopilará, almacenará y utilizará su información de contacto estrictamente necesaria (nombre, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación) y la información del dispositivo. Tenga en cuenta que también podremos compartir esta información con cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados, si es necesario.
Para ejercer sus derechos de protección de datos y obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, por favor visite: https://privacy.mi.com/all/languages/
Asegúrese de eliminar todos sus archivos, cerrar sesión en su cuenta de Xiaomi y desactivar su contraseña de seguridad al devolver el teléfono de reemplazo, incluyendo, entre otros, sus documentos y datos personales y/o confidenciales. El Usuario es responsable de: (a) eliminar todos los datos (incluyendo archivos y datos personales y/o confidenciales del Usuario); y (b) realizar copias de seguridad de todos los datos que desee conservar antes de devolver el teléfono de reemplazo al Centro de Servicio Autorizado. Xiaomi no asume responsabilidad por la pérdida de datos ni por problemas de privacidad ocasionados por documentos o datos personales que permanezcan o no sean eliminados del teléfono de reemplazo al momento de su devolución.
5.2. El mantenimiento de algunos componentes puede requerir el reemplazo de piezas de repuesto. Por lo tanto, los productos o piezas reparadas pueden no ser originales.
5.3. Esta oferta es aplicable únicamente a los Productos descritos anteriormente en la cláusula 1. Otros teléfonos inteligentes o productos de Xiaomi no serán elegibles para esta oferta.
5.4. El Beneficiario reconoce que los términos y condiciones generales descritos en https://www.mi.com/global/support/warranty
continúan siendo aplicables. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y los términos y condiciones generales descritos en la página correspondiente de www.mi.com, prevalecerán estos Términos y Condiciones. Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación local de compra.
ESTA OFERTA DE SERVICIOS POSTVENTA NO EXCLUYE, LIMITA NI SUSPENDE OTROS DERECHOS QUE USTED PUEDA TENER. PARA UNA COMPRENSIÓN COMPLETA DE SUS DERECHOS, LE INVITAMOS A CONSULTAR LAS LEYES DE SU PAÍS, PROVINCIA O ESTADO.