Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad se actualizó el 17 de septiembre de 2025.
Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad e infórmenos si tiene alguna pregunta.
Descripción general
Introducción
¿Qué significa la información personal?
¿Qué información recopilamos y para qué fines?
¿Cómo compartimos su información personal con terceros?
¿Cuál es la base legal para procesar su información personal?
¿Cuáles son nuestras medidas de seguridad para proteger su información personal?
¿Cuánto tiempo se almacenará su información personal?
¿Cómo puede administrar sus preferencias de privacidad?
¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
¿Cómo ejercer sus derechos de protección de datos y comunicarse con nosotros?
¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
¿Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial?
¿Cómo proteger a los menores?
¿Está obligado a proporcionar su información personal?
¿Es su información personal la base para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?
¿Debe aceptar los términos y condiciones de terceros?
Inicio de sesión único
¿Cómo actualizamos esta Política de privacidad?
1. Introducción
El sitio web mi.com y la aplicación Mi Store (en adelante denominados colectivamente “esta Plataforma”) y sus servicios relacionados, lo que incluye la creación de cuentas, el inicio de sesión y la gestión, son proporcionados por Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. o sus empresas afiliadas (en adelante denominados colectivamente “Xiaomi”, “nosotros” o “nuestros”).
Nos comprometemos a proteger su privacidad. En esta Política de privacidad, se explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos, protegemos y procesamos cualquier información personal que recopilamos de usted o de un tercero cuando utiliza esta Plataforma y sus servicios relacionados. En definitiva, lo que deseamos es lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de manejo de datos, tal como se resumen en esta Política de privacidad, comuníquese con https://privacy.mi.com/support para abordar sus inquietudes específicas. Agradeceremos sus comentarios.
2. ¿Qué significa la información personal?
Según esta Política de privacidad, “información personal” se refiere a la información que se puede utilizar para identificar a un individuo de manera directa o indirecta, ya sea a partir de esa información por sí sola o a través de su combinación con otra información acerca de ese individuo que esté a disposición de Xiaomi, salvo que las leyes vigentes en su región especifiquen lo contrario. Incluye información como el nombre, los datos de contacto, los números de identificación, los datos de ubicación o los identificadores en línea (p. ej., el ID de cuenta Xiaomi). Utilizaremos su información personal estrictamente en conformidad con esta Política de privacidad.
3. ¿Qué información recopilamos y para qué fines?
3. 1. Recopilación de su información personal
El propósito de recopilar información personal es ofrecerle esta Plataforma y sus servicios relacionados. Solo recopilaremos la información necesaria para sus fines específicos, concretos, explícitos y legítimos, y no se procesarán adicionalmente de una manera que no sea compatible con dichos fines. Tiene derecho a seleccionar si desea facilitar la información que le solicitamos o no; sin embargo, en la mayoría de los casos, si no proporciona su información personal, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios. Para ofrecerle esta Plataforma y sus servicios relacionados, procesaremos la siguiente información personal:
3. 1. 1. Información que nos proporcione
En cada una de las siguientes situaciones, le pedimos que proporcione la información personal indicada, para que podamos ofrecerle el servicio que solicita en esa situación, y también para desarrollar nuevos servicios oportunamente:
Cuando se registre o inicie sesión en nuestra Plataforma, puede proporcionarnos la información de su cuenta Xiaomi, lo que incluye su ID de cuenta Xiaomi, dirección de correo electrónico, foto de perfil y nombre de usuario, para que pueda hacer lo siguiente: (1) registrarse o iniciar sesión en nuestra Plataforma; y (2) cuando tenga una dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Xiaomi, recibir avisos importantes de cambios en nuestros Términos y condiciones, Acuerdo de usuario, Política de privacidad o Política de cookies.
Para registrarse en una cuenta Xiaomi, lea atentamente la política de privacidad correspondiente durante su registro.
Cuando se suscriba a nuestros boletines, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico, para que podamos enviarle por correo electrónico, según lo solicite, boletines informativos sobre nuestras promociones, nuevos productos y encuestas de satisfacción con esta Plataforma y sus servicios relacionados y encuestas con respecto a nuestros productos. Procuramos no enviarle por correo electrónico boletines en una cantidad o con una frecuencia excesivas, y nuestros boletines contienen un vínculo mediante el cual puede cancelar la suscripción. Si ya no desea recibir nuestros boletines por correo electrónico, puede hacer clic en el vínculo para cancelar la suscripción.
Cuando realice un pedido de compra en esta Plataforma (esto solo se aplicará cuando esta Plataforma proporcione las funciones de venta y compra), nos proporcionará lo siguiente:
a) su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal y dirección de entrega, para que podamos hacer lo siguiente: (1) informarle sobre el estado de su pedido; y (2) entregarle los productos que ha solicitado en esta Plataforma;
b) la información de su pedido, para que podamos asegurarnos de que: (1) reciba los productos de conformidad con su pedido de compra; (2) pueda recibir, a su elección, una factura de conformidad con los productos que ha pedido; y (3) su historial de pedidos esté disponible para su revisión en esta Plataforma;
c) su información de pago en la medida necesaria para gestionar su pedido de compra, de modo que: (1) podamos compartir su solicitud de pago con el banco, compañía de pago u otra entidad cuyo método de pago haya elegido al realizar el pedido de compra; y (2) su solicitud de pago pueda ser procesada por la entidad cuyo método de pago haya elegido; y
d) sus detalles de facturación, por ejemplo, nombre y dirección de facturación, para que podamos emitir una factura del pedido de compra según su elección.
Cuando utilice o solicite un servicio de atención al cliente o posventa en esta Plataforma, puede proporcionarnos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, IMEI (identidad internacional del equipo móvil) o número de serie de su dispositivo, u otra información que solicitemos, para que podamos: (1) generar una orden de trabajo para registrar el progreso de su solicitud de servicio; (2) identificar su modelo de dispositivo y, en consecuencia, personalizar nuestro servicio, por ejemplo, reparación y reemplazo; (3) contactarlo durante el proceso de servicio para: (a) comprender mejor sus necesidades y cualquiera de sus causas; y también (b) informarle sobre el progreso; (4) entregarle, según corresponda, su dispositivo o un reemplazo (si aplica); y (5) contactarlo después de que sus requisitos se hayan cumplido para evaluar su satisfacción con nuestro servicio y mejorarlo.
Cuando participe en nuestras actividades de promoción o marketing, incluidas, entre otras, las principales ventas navideñas, concursos y transmisiones en vivo de lanzamiento de productos, es posible que nos proporcione lo siguiente:
a) su ID de cuenta Xiaomi, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña con la que elija registrarse, de modo que: (1) pueda identificar y registrar su participación en nuestras actividades para la posterior determinación de su elegibilidad para cualquier premio; (2) podamos contactarlo para informarle sobre los resultados de nuestras actividades; y (3) podamos administrar, gestionar y organizar nuestras actividades;
b) Cuando se registre para nuestras actividades a través de (1) páginas web diseñadas para estas actividades, o (2) plataformas de encuestas, y si ambas son proporcionadas por Xiaomi, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia, dirección postal y otra información que solicitemos, para que podamos: (1) cuando sea necesario debido al mecanismo de la actividad, determinar si es elegible para nuestras actividades; (2) contactarlo para informarle sobre el registro exitoso/fallido, el progreso y el resultado de nuestras actividades; (3) entregarle cualquier premio si corresponde; y (4) administrar, gestionar y organizar nuestras actividades; y
c) su nombre y otra información personal que se incluya o exista, como sus fotos, videos, comentarios y otra información que solicitemos, para que podamos: (1) determinar su elegibilidad para cualquier premio; (2) entregarle cualquier premio si corresponde; y (3) administrar, gestionar y organizar nuestras actividades.
Cuando utiliza la función de revisión (si proporcionamos esta función) o envía sus comentarios, siempre que no sea a través de la función de revisión, sobre un producto o servicio relacionado con esta Plataforma, es posible que nos proporcione información personal que esté incluida o exista, como sus (1) comentarios; y (2) comunicaciones posteriores con nosotros cuando hacemos el seguimiento de sus comentarios, para que podamos: (1) registrar y mostrar su revisión para la referencia de otros usuarios; (2) responder a sus comentarios según sea necesario; (3) evaluar la calidad del servicio proporcionado por nuestros equipos de servicio al cliente y servicio posventa; y (4) utilizar su revisión para mejorar nuestros productos y servicios.
Además, cuando participe en nuestras encuestas de esta Plataforma y sus servicios relacionados y en nuestras encuestas sobre nuestros productos, puede proporcionarnos su rango de edad, sexo, país/región de residencia, ocupación, rango de ingresos y otra información que solicitemos, para que podamos comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios en cuanto a características o funciones de esta Plataforma, sus servicios relacionados o nuestros productos conforme a encuestas en un panorama global de los usuarios anteriores, actuales y potenciales. Siempre puede retirarse de la encuesta antes de su envío. Las encuestas generalmente son anónimas, y diseñamos nuestras preguntas de manera que no se pueda identificar a la persona a partir de las respuestas.
3. 1. 2. Información que recopilamos durante su uso de servicios
Para poder ofrecerle esta plataforma y los servicios relacionados, también recopilamos la siguiente información personal sin que nos la proporcione de manera activa:
información relacionada con el dispositivo o la SIM, por ejemplo, número GAID, versión de Android, información de la pantalla (altura y ancho de la pantalla), detalles del fabricante del dispositivo, operador de red, tipo de conexión e información básica del hardware;
información relacionada con el uso de la aplicación, incluida la información básica de la aplicación, como la versión de la aplicación, la configuración de la aplicación (región, idioma, zona horaria y fuente) y el registro de estado de la aplicación (por ejemplo, descarga, instalación, actualización y eliminación);
información generada cuando utiliza un servicio, como su número de pedido generado cuando realiza un pedido de compra en esta Plataforma, el total de sus montos de pago y otra información como sus mensajes, registros de llamadas y calificaciones en el servicio de atención al cliente y posventa;
información de ubicación; e
información de registro: esta es información relacionada con el uso que hace de ciertas funciones, aplicaciones y sitios web, p. ej., cookies y direcciones IP.
3. 2. Recopilación de información personal de fuentes de terceros
Cuando lo permita la ley, recopilaremos información sobre usted de fuentes de terceros.
Por ejemplo:
Podemos obtener cierta información, como apodos, dirección de correo electrónico y foto de perfil de servicios de redes sociales de terceros (p. ej., cuando utiliza una cuenta de red social para iniciar sesión en nuestro servicio).
También podemos recopilar información sobre usted que otros nos proporcionan. Por ejemplo, cuando otro usuario compra un producto para usted en esta Plataforma, recopilamos su dirección de entrega que el usuario nos proporciona.
3. 3. Información que no permite la identificación personal
Además, recopilamos otros tipos de información que no estén vinculados de manera directa o indirecta con un individuo y que no se puedan definir como información personal en conformidad con las leyes vigentes. Dicha información se denomina información que no permite la identificación personal, y podemos recopilar, usar, transferir, divulgar y procesar dicha información que no permite la identificación personal. Dicha información puede incluir datos estadísticos generados cuando utiliza un servicio específico, por ejemplo, registros de interacción, como eventos de uso diario, eventos de acceso a páginas, eventos de tiempo de acceso a páginas, eventos de sesión (cuando no se consideran información personal) y registros de errores cuando utiliza nuestros servicios. El propósito de dicha recopilación es mejorar los servicios que le proporcionamos (p. ej., para corregir errores web). Los tipos y la cantidad de información recopilada dependen de la manera en que utiliza nuestros servicios. Agrupamos dicha información. En su forma agrupada, los datos no corresponden a información personal y no se pueden utilizar para identificarlo. Sin embargo, si la información que no permite la identificación personal se combina con información personal, la primera se tratará como información personal en virtud de lo establecido en esta Política de privacidad.
4. ¿Cómo compartimos su información personal con terceros?
No vendemos ningún tipo de información personal a terceros.
Para garantizar que podamos ofrecer esta Plataforma y sus servicios relacionados descritos en esta Política de privacidad, es posible que compartamos la información personal necesaria con nuestras empresas afiliadas de Xiaomi, proveedores de servicios, socios comerciales y otros terceros, entre los que se incluyen los siguientes:
4. 1. Uso compartido
4. 1. 1. Compartir información que selecciona o solicita activamente
Por medio de su consentimiento explícito o su solicitud, compartiremos su información personal dentro del alcance de su consentimiento o solicitud con terceros específicos que designe.
4. 1. 2. Compartir información dentro del grupo Xiaomi
A fin de realizar operaciones comerciales correctamente y proporcionarle todas las funciones de nuestros servicios, podemos compartir su información personal de vez en cuando con otras empresas afiliadas de Xiaomi. Esto incluye a las empresas afiliadas que procesan su información personal, necesaria para proporcionarle nuestros productos o servicios.
Garantizamos que su información personal se comparte únicamente con fines legítimos, necesarios, específicos y explícitos. Xiaomi realizará la diligencia debida y tendrá contratos establecidos para garantizar que esas filiales de Xiaomi cumplan con las leyes de privacidad vigentes en su jurisdicción.
4. 1. 3. Compartir con proveedores de servicios externos y socios comerciales
Para ayudarnos a proporcionarle los servicios que se describen en esta Política de privacidad, cuando sea necesario, compartimos su información personal con nuestros proveedores de servicios externos.
Estos incluyen, si corresponde, nuestros proveedores de servicios de entrega, proveedores de informática y almacenamiento de datos, proveedores de servicios al cliente, proveedores de servicios posventa, proveedores de servicios de detección de fraude, proveedores de análisis de datos, proveedores de publicidad y marketing, y otros proveedores de servicios con los que cooperamos para operar la Plataforma y proporcionar los servicios relacionados. Estos terceros pueden procesar su información personal en nombre de Xiaomi o para uno o más de los fines de esta Política de privacidad.
Garantizamos que su información personal se comparte únicamente con fines legítimos, necesarios, específicos y explícitos. Xiaomi realizará la diligencia debida y tendrá contratos establecidos para garantizar que los proveedores de servicios externos cumplan con las leyes de privacidad vigentes en su jurisdicción. Puede haber ocasiones en las que los proveedores de servicios externos tengan sus subprocesadores.
Para proporcionar medición del rendimiento, análisis y otros servicios comerciales, también podemos compartir la información (“información no personal”) con terceros de forma conjunta. Utilizamos la información que tenemos para ayudar a nuestros socios comerciales a evaluar la eficacia y la cobertura de sus servicios, y a comprender los tipos de personas que utilizan sus servicios, y la manera en que interactúan con sus sitios web, aplicaciones y servicios. Además, podemos compartir las tendencias generales de uso de nuestros servicios con ellos, tal como la cantidad de clientes en un grupo específico de personas que compran determinados productos o participan en ciertas transacciones.
4. 1. 4. Otros
Cuando sea necesario, Xiaomi divulgará la información personal pertinente a: organismos públicos u otras organizaciones que tengan facultades reguladoras en caso de requisitos específicos establecidos de conformidad con la ley aplicable; tribunales y juzgados, en caso de requisitos específicos establecidos de conformidad con la ley aplicable; organismos encargados del cumplimiento de la ley, en caso de requisitos específicos realizados de conformidad con la ley aplicable.
Cuando lo permita la ley aplicable, Xiaomi divulgará su información personal a estos organismos. En cualquiera de estas situaciones, solo divulgaremos la información que sea necesaria para que los organismos u organizaciones competentes antes mencionados alcancen sus fines legítimos.
Cuando sea necesario y lo permita la ley aplicable, también divulgaremos su información personal a los organismos mencionados para proteger nuestro propio negocio, derechos, activos o servicios, como para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.
Podemos compartir su información personal con socios externos acerca de la confiabilidad de su cuenta para evitar fraudes, infracciones y otros comportamientos perjudiciales.
También podemos compartir su información personal con nuestros contadores, auditores, abogados u otros asesores profesionales externos que nos prestan sus servicios bajo la obligación del secreto profesional cuando les pedimos que nos proporcionen asesoramiento profesional o cuando su servicio profesional es requerido por la ley aplicable.
Podemos compartir su información personal con inversionistas y otros terceros pertinentes en caso de una venta real o posible u otras transacciones corporativas que se relacionen con alguna entidad del Grupo Xiaomi.
4. 2. Transferencia
Xiaomi no transferirá su información a ningún tercero, excepto en los siguientes casos:
cuando obtengamos su consentimiento explícito;
si Xiaomi está involucrado en la fusión, adquisición o venta de todos sus activos o parte de estos, le notificaremos en caso de que haya cambios en cuanto a la propiedad, el uso y cualquier elección de su información personal que probablemente posee mediante correo electrónico o mediante la publicación de un aviso destacado en nuestros sitios web o por otros medios adecuados; o
en las circunstancias descritas en nuestra Política de privacidad y en cumplimiento de la ley aplicable, se le informará de cualquier cambio o modificación en nuestra Política de privacidad.
4. 3. Divulgación pública
Xiaomi puede divulgar su información personal de manera pública en las siguientes circunstancias:
cuando necesitemos divulgar el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el ID de cuenta Xiaomi o el nombre de usuario del ganador al publicar la lista de ganadores para algunas actividades de forma no identificable;
cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito, o usted haya divulgado la información a través de nuestros servicios, tales como revisiones públicas y foros; y
casos de divulgación pública según fundamentos legales o razonables, incluidos cuando dicha divulgación sea exigida en virtud de leyes y reglamentos, procedimientos legales y litigios, o a solicitud de los departamentos gubernamentales competentes.
5. ¿Cuál es la base legal para procesar su información personal?
Para tratar su información personal, necesitamos una base legal de conformidad con la ley. Cuando corresponda de acuerdo con la ley de su jurisdicción, las bases legales para el procesamiento de su información personal bajo esta Política de privacidad serán las siguientes:
Para cumplir con obligaciones contractuales. Cuando crea un perfil, se registra o accede a nuestra Plataforma, los propósitos del procesamiento de su información personal están determinados principalmente por los servicios relacionados, y procesaremos su información personal para que podamos proporcionarle estos servicios. Tenga en cuenta que proporcionar parte de su información personal es obligatorio (por ejemplo, cuando se marca como tal o con un asterisco). Si no brinda dicha información personal, es posible que no podamos proporcionarle nuestros servicios relacionados. En específico:
a) Procesamiento de su pedido de compra (si corresponde). La información relacionada con los pedidos de compra se utiliza para procesar el pedido de compra y proporcionar servicios posventa relacionados.
b) Organización de actividades promocionales y de marketing, como concursos de fotografía.
c) Envío de avisos necesarios. De vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicados acerca de cambios a nuestros términos, condiciones y políticas. Teniendo en cuenta que esta información es crucial para su interacción con Xiaomi, no se recomienda bloquear la recepción de notificaciones y avisos sobre dicha información.
Como resultado de su consentimiento. También puede proporcionarnos información personal de forma voluntaria para permitirnos ofrecerle esta Plataforma y sus servicios relacionados y para otros fines. En específico:
a) Proporcionarle una opción para mejorar su perfil o personalizar su cuenta en esta Plataforma. Por ejemplo, puede proporcionarnos su apodo y subir su foto de perfil.
b) Proporcionar información promocional y de marketing. Si ya no desea recibir ciertos tipos de materiales promocionales o actualizaciones, puede excluirse mediante el método que se indica en el mensaje que reciba (es decir, el vínculo de anular la suscripción en la parte inferior del mensaje) o a través de otros medios mencionados en la presente Política de privacidad, a menos que las leyes vigentes especifiquen lo contrario.
c) Realización de encuestas, como la satisfacción del servicio o las encuestas de características de productos en relación con nuestra Plataforma, sus servicios y nuestros productos, incluidas las encuestas de satisfacción de los clientes y de posventa.
d) Proporcionar servicios y contenidos personalizados. Podemos recomendar productos, servicios y actividades personalizados, basados en la información que genere cuando utiliza nuestros servicios, como el historial de compras, el historial de navegación del sitio web y el historial de búsquedas. Tiene derecho a optar por no recibir recomendaciones personalizadas y a rechazar la elaboración de perfiles, incluso si se realiza con fines de marketing directo, en cualquier momento. Para hacerlo, puede activar o desactivar las opciones en cualquier momento dentro de la configuración de la Plataforma, comunicándose con nosotros en https://privacy.mi.com/support o a través de otras formas establecidas en esta Política de privacidad.
e) Recopilación de comentarios de los usuarios. Los comentarios que nos proporcione son valiosos para ayudar a Xiaomi a mejorar su servicio.
f) Sujeto a la ley aplicable y con el consentimiento necesario, podemos combinar la información que nos proporcionó y que se generó durante su interacción en nuestra Plataforma con otra información (incluso información de diferentes servicios o dispositivos, como computadoras, teléfonos celulares y otros dispositivos conectados) para proporcionar y mejorar nuestros servicios y contenidos. Por ejemplo, podemos utilizar los detalles de su cuenta Xiaomi en todos los servicios que usa y que necesitan una cuenta Xiaomi. Además, con el fin de mejorar su experiencia y nuestros servicios, de conformidad con la ley aplicable o con su consentimiento, podemos clasificar la información de diferentes servicios o dispositivos suyos o relacionados con usted para crear una etiqueta, proporcionar sugerencias, contenido y funciones personalizados. Por ejemplo, podemos usar su historial de búsqueda en el navegador para recomendarle productos o servicios que le podrían interesar en nuestra Plataforma. Además, de acuerdo con los motivos de la combinación antes mencionada y los requisitos de la ley aplicable, le proporcionaremos mecanismos de control específicos para dicha combinación. Tiene derecho a optar por no recibir marketing directo de nuestra parte y a la toma de decisiones automatizada, etc. Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros en https://privacy.mi.com/support o consultar los mecanismos de control descritos en la política de privacidad independiente para cada producto o servicio.
En función de las obligaciones legales de Xiaomi. Xiaomi está sujeto a obligaciones legales en virtud de la protección de datos y otras leyes aplicables. En algunos casos (p. ej., para almacenar su información personal como resultado de una disputa o por solicitud o consulta de una autoridad de control de protección de datos), el procesamiento de su información personal será necesario para que podamos cumplir con estas obligaciones.
Dentro del alcance de un interés legítimo (en las jurisdicciones aplicables, por ejemplo, en virtud del RGPD), y para proteger a nuestros usuarios y servicios. En ocasiones, teniendo en cuenta el mínimo impacto sobre su privacidad, el procesamiento de su información personal es necesario para nuestros intereses legítimos, entre los que se incluyen: permitirnos gestionar y operar más eficazmente nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios; proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, servicios y clientes (incluso con fines de prevención de pérdidas y del fraude); desarrollar y mejorar productos y servicios (incluidos el análisis y la optimización de la configuración o las funciones de esta Plataforma); operaciones corporativas, gestión interna y cumplimiento de políticas y procesos internos; y otros intereses legítimos descritos en esta Política de privacidad.
Por ejemplo, para permitirnos gestionar y operar más eficazmente nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios, podemos llevar a cabo análisis de datos, investigación y desarrollo de información estadística relacionada con el uso de nuestros servicios (p. ej., el aprendizaje automático o el entrenamiento de algoritmos de modelos puede realizarse después de las actividades de procesamiento de eliminación de la identificación). Para proteger la seguridad de nuestros negocios, sistemas, servicios y clientes, podemos llevar a cabo la diligencia debida y auditorías internas.
Cuando corresponda, en algunas regiones como el EEE, el Reino Unido o Suiza, también nos basamos en nuestros intereses legítimos para contactarlo después de un servicio y enviarle nuestras encuestas, tales como encuestas de satisfacción del servicio o sobre funcionalidades de producto relacionadas con nuestra Plataforma, sus servicios y nuestros productos, lo que incluye encuestas de satisfacción al cliente y posventa.
6. ¿Cuáles son nuestras medidas de seguridad para proteger su información personal?
6.1 Sistemas de seguridad de Xiaomi
Nos comprometemos a mantener la seguridad de su información personal. A fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, implementamos todos los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos legalmente establecidos para proteger y asegurar la información que recopilamos de usted. Nos aseguraremos de proteger su información personal en conformidad con la ley vigente.
Por ejemplo, cuando acceda a su cuenta Xiaomi, utilizará nuestro programa de verificación de dos pasos para lograr una mejor seguridad si su cuenta está en riesgo. Cuando envía o recibe datos desde su dispositivo Xiaomi a nuestros servidores, nos aseguramos de que se cifren mediante el protocolo Secure Sockets Layer (“TLS”) y otros algoritmos.
Toda su información personal se almacena en servidores seguros y se protege en instalaciones controladas. Clasificamos su información según su importancia y confidencialidad, y nos aseguramos de que su información personal cuente con el nivel de seguridad necesario. Tenemos controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos en la nube y revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad físicas, a fin de protegernos contra cualquier acceso y uso no autorizados.
Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es totalmente seguro y, por esta razón, no podemos garantizar la seguridad o integridad de cualquier información personal que transfiera o se le transfiera a través de Internet.
Realizamos la diligencia debida a los socios comerciales y los proveedores de servicios externos para asegurarnos de que pueden proteger su información personal. Verificamos también que estos terceros mantengan los estándares de seguridad adecuados mediante la implementación de restricciones contractuales pertinentes y, cuando sea necesario, la realización de auditorías y evaluaciones. Además, nuestros empleados y los de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios externos que accedan a su información personal están sujetos a obligaciones contractuales ejecutorias de confidencialidad. Realizamos pruebas y cursos de capacitación sobre seguridad y protección de la privacidad para mejorar la concientización de nuestros empleados respecto de la importancia de proteger la información personal. Tomaremos todas las medidas factibles y legales necesarias para proteger su información personal.
En caso de que ocurra una infracción de datos personales, cumplimos con los requisitos legales según la ley de protección de datos aplicable, lo que incluye, cuando sea necesario, notificar la infracción a la autoridad supervisora de protección de datos correspondiente y a los interesados.
6.2 Lo que puede hacer
Puede establecer una contraseña única para los servicios de Xiaomi, sin la necesidad de divulgar su contraseña de inicio de sesión o información de cuenta a nadie (a menos que autorizara debidamente a dicha persona) a fin de evitar filtraciones de contraseñas a otros sitios web que puedan dañar la seguridad de su cuenta en Xiaomi. Siempre que sea posible, no divulgue a nadie el código de verificación que recibió (incluidas aquellas personas que afirman ser del servicio al cliente de Xiaomi). Cuando inicie sesión como usuario de cuenta Xiaomi en esta Plataforma, especialmente en la computadora de alguien más o en terminales públicos de Internet, siempre debe cerrar la sesión cuando finalice. Xiaomi no puede hacerse responsable de fallas en la seguridad debido al acceso de terceros a su información personal como resultado de que usted no mantuvo la privacidad de su información personal. A pesar de lo mencionado anteriormente, debe notificarnos de inmediato si existe algún acceso o uso no autorizado de su cuenta por parte de cualquier otro usuario de Internet o incumplimiento de seguridad. Su apoyo nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.
6.3 Acceder a otras funciones en su dispositivo
Nuestras aplicaciones pueden acceder a determinadas funciones en su dispositivo. Esta información se utiliza para permitir que las aplicaciones se ejecuten en su dispositivo y pueda interactuar con ellas. Puede revocar sus permisos en cualquier momento; para ello, inhabilítelas a nivel del dispositivo o comuníquese con nosotros en https://privacy.mi.com/support.
7. ¿Cuánto tiempo se almacenará su información personal?
Como regla general, conservamos la información personal durante el período necesario para lograr los fines descritos en esta Política de privacidad, o según lo exija la ley aplicable. Dejaremos de retener la información personal y la eliminaremos o anonimizaremos una vez cumplida la finalidad de la recopilación, o después de que confirmemos su solicitud de eliminación, o después de que finalicemos el funcionamiento de los servicios correspondientes, excepto cuando lo exija o lo permita la ley aplicable, en cuyo caso, su información personal se aislará y no se volverá a procesar, salvo para el cumplimiento de responsabilidades legales y otros fines permitidos por la ley aplicable. En tales circunstancias, su información personal podría estar disponible exclusivamente para las partes permitidas por la ley aplicable. Una vez transcurridos los períodos de retención correspondientes, dicha información personal se eliminará o anonimizará.
8. ¿Cómo puede administrar sus preferencias de privacidad?
Reconocemos que las preocupaciones de privacidad difieren de una persona a otra. Por lo tanto, proporcionamos ejemplos de distintas formas para que pueda restringir la recopilación, el uso, la revelación o el procesamiento de su información personal y controlar sus ajustes de privacidad:
ver y actualizar la información de seguridad de su cuenta, información personal, permisos y administración de dispositivos en su dispositivo en Configuración > Cuenta Xiaomi, o iniciando sesión en https://account.xiaomi.com;
ver y actualizar su información en la cuenta de esta Plataforma en Mi cuenta > Editar información;
actualizar sus preferencias de notificación en la cuenta de esta Plataforma en Mi Cuenta > Preferencias de notificación;
cancelar un servicio o la cuenta. Si desea cancelar su Cuenta Xiaomi, puede hacerlo siguiendo los pasos en Configuración > Cuenta Xiaomi > Ayuda > Eliminar cuenta, o visitando https://account.xiaomi.com;
Aunque haya estado de acuerdo con que utilizáramos su información personal para los fines mencionados en esta Política de privacidad, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Puede hacer esto comunicándose con nosotros en el sitio https://privacy.mi.com/support.
Tenga en cuenta que si cancela su cuenta o perfil Xiaomi, no podrá utilizar toda la gama de productos Xiaomi y sus servicios relacionados. Para proteger sus derechos e intereses legítimos o los de terceros, evaluaremos si apoyamos o no su solicitud de cancelación en función del uso que haga de los distintos productos y servicios de Xiaomi.
9. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?
Tiene determinados derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted (en adelante, la “solicitud”). Tenga en cuenta que, según el lugar donde se encuentre, estos derechos estarán sujetos a exclusiones y excepciones específicas según la ley local aplicable:
Derecho a consultar/obtener un informe detallado de la información personal que tenemos sobre usted. Si lo solicita, le enviaremos de forma gratuita una copia de su información personal procesada por nosotros. Para cualquier solicitud adicional de información pertinente, podemos cobrar una tarifa razonable según los costos administrativos reales y las leyes vigentes. En cualquier caso, tenga en cuenta que puede iniciar sesión en la Cuenta Xiaomi o en esta Plataforma para comprobar parte de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a corregir su información personal. Si cualquier información que tengamos de usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a que su información personal se corrija o complete según el fin de uso. Tenga en cuenta que también puede iniciar sesión en la Cuenta Xiaomi o en esta Plataforma para corregir algunos de sus datos.
Derecho a eliminar su información personal. Según los requisitos de las leyes vigentes, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal cuando no exista una razón apremiante para continuar utilizándola. Consideraremos los motivos con respecto a su solicitud de eliminación y tomaremos medidas razonables, incluso medidas técnicas, para proceder a la eliminación de su información personal. Tenga en cuenta que es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de copia de seguridad debido a la ley aplicable (cuando sea necesario para preservar su información personal ante posibles reclamaciones que puedan surgir del procesamiento de dicha información personal o en relación con este) o limitaciones de la tecnología. Si este es el caso, almacenaremos de manera segura su información personal y la aislaremos de futuros procesamientos hasta que se pueda eliminar o anonimizar la información.
Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación, al procesamiento de sus datos personales que se basa en el interés legítimo de Xiaomi, u otros motivos legales permitidos por la ley aplicable. Si se opone a dicho procesamiento, ya no procesaremos sus datos para estos motivos y fines, a menos que la ley aplicable así lo permita.
Derecho a restringir el procesamiento de su información personal. Tiene derecho a restringir el procesamiento de su información personal por nuestra parte, por ejemplo, cuando el procesamiento es ilegal según su entendimiento, pero se opone a la eliminación de su información personal. En tales casos, su información personal solo se procesará con su consentimiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para/bajo otros fines/motivos legales permitidos por la ley aplicable.
Derecho a la portabilidad de los datos. En algunas circunstancias previstas por la ley, tiene derecho a recibir la información personal que le concierne en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o a transmitir esa información personal a otro controlador de datos.
Derecho a retirar el consentimiento. En aquellos casos en los que se requiera su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirar en cualquier momento dicho consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que si retira su consentimiento, es posible que no pueda seguir utilizando esta Plataforma y sus servicios relacionados, ni acceder a cierta información o funciones. La revocación de su consentimiento o autorización no afectará la legitimidad de nuestra recopilación o procesamiento que se lleva a cabo sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Otros derechos en virtud de la ley aplicable
Recuerde que también puede acceder a algunos detalles relacionados con cierta información personal en su cuenta de esta Plataforma, en su Cuenta Xiaomi en https://account.xiaomi.com o al iniciar sesión en su Cuenta Xiaomi en su dispositivo, así como actualizarlos y eliminarlos. Para obtener información adicional, escríbanos o comuníquese con nosotros en https://privacy.mi.com/support.
10. ¿Cómo ejercer sus derechos de protección de datos y comunicarse con nosotros?
Si tiene algún comentario o consulta sobre esta Política de privacidad o cualquier pregunta relacionada con la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal por parte de Xiaomi, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con la sección anterior, no dude en comunicarse con nosotros en https://privacy.mi.com/support o en las siguientes direcciones (su solicitud debe hacerse por escrito). Cuando recibimos consultas sobre información personal o solicitudes para acceder a elementos o descargarlos, contamos con un equipo profesional que se ocupa de dichas inquietudes, incluidos los Oficiales de Protección de Datos (DPO), a los que se puede contactar a través de https://privacy.mi.com/support o en las siguientes direcciones postales. Si su pregunta implica un problema significativo, le solicitaremos más información. Si nos consulta, le proporcionaremos información sobre los canales de quejas pertinentes que se pueden aplicar según su situación real.
Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. 1 Fusionopolis Link #04-02/03 Nexus@one-north, Singapur, 138542
Asegúrese de proporcionar información suficiente para permitir que Xiaomi verifique su identidad y que es la persona interesada o está legalmente autorizado para actuar en nombre de la persona interesada. Cuando obtengamos suficiente información para confirmar que su solicitud se puede procesar, procederemos a responderla dentro de un período establecido según las leyes de protección de datos vigentes.
Tenemos derecho a rechazar el procesamiento de solicitudes que no sean significativas, manifiestamente infundadas o excesivas, solicitudes que dañen el derecho de privacidad de otras personas, solicitudes extremadamente irrealistas, solicitudes que requieran trabajo técnico desproporcionado y solicitudes no exigidas por la ley local, con respecto a información que se hizo pública e información otorgada en condiciones confidenciales. Si creemos que ciertos aspectos de la solicitud de eliminar la información o acceder a esta pueden dar como resultado nuestra incapacidad para utilizarla de manera legal para los fines antifraude y de seguridad mencionados anteriormente, también se puede rechazar. En caso de que decidamos no procesar su solicitud, se lo notificaremos junto con los motivos de dicha decisión y las bases legales sobre las cuales nos basamos para tomar tal decisión si así lo exige la ley aplicable. En el caso de que decidamos no procesar su solicitud, le informaremos dentro del plazo establecido por la ley aplicable.
Si no está satisfecho con la respuesta que recibió, puede presentar la inquietud ante la autoridad normativa pertinente de su jurisdicción. Si se encuentra en el EEE/Reino Unido/China, consulte aquí la lista de las principales autoridades competentes del EEE/Reino Unido/China.
11. Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento
Con respecto a nuestro uso de cookies u otros rastreadores para nuestro sitio web, consulte nuestra Política de cookies.
12. ¿Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial?
Xiaomi procesa y respalda la información personal mediante una infraestructura global de control y funcionamiento. Actualmente, Xiaomi tiene centros de datos en India, Países Bajos, Rusia y Singapur. Para los fines que se describen en la Política de privacidad, su información se puede transferir a estos centros de datos en conformidad con la ley vigente.
Además, podemos transferir su información personal a proveedores de servicios externos y socios comerciales y, por lo tanto, sus datos también se pueden transmitir a otros países o regiones. Las jurisdicciones en las que se ubican estas instalaciones mundiales, los proveedores de servicios externos y los socios comerciales pueden o no proteger la información personal de acuerdo con los mismos estándares que en su jurisdicción. Existen diferentes riesgos en virtud de las distintas leyes de protección de datos, y de que podamos almacenar su información personal y transferirla a instalaciones en el extranjero; sin embargo, esto no cambia nuestro compromiso de cumplir con esta Política de privacidad y de proteger su información personal.
En específico:
La información personal que recopilamos y generamos en nuestras operaciones en Rusia se procesa y almacena en centros de datos ubicados en Rusia, excepto para las transmisiones transfronterizas permitidas por la ley rusa.
La información personal que recopilamos y generamos en las operaciones en India se almacena en centros de datos ubicados en India.
Si necesitamos transferir información personal fuera de su jurisdicción, ya sea a nuestras empresas afiliadas, nuestros proveedores de servicios externos o socios comerciales, cumpliremos con las leyes vigentes relacionadas. Nos aseguramos de que todas estas transferencias cumplan con los requisitos de las leyes locales de protección de datos vigentes mediante la implementación de medidas de seguridad uniformes. Para conocer las medidas de seguridad que implementamos, comuníquese con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support.
Si utiliza nuestros servicios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o China, Xiaomi Technology Netherlands B.V. funcionará como el controlador de datos y Xiaomi Technologies Singapore Pte. Ltd. será responsable del procesamiento de parte de su información personal. Si Xiaomi comparte información personal que proviene de usted en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o China con una entidad del Grupo Xiaomi, un tercero o proveedores de servicios externos, o un socio comercial fuera del EEE, Reino Unido o China (consulte la Sección 4 anterior para obtener más información), donde es posible que la ley local no proteja la información personal con los mismos estándares que en su país o región, Xiaomi aplicará las cláusulas contractuales estándar de la UE o cualquier otra medida de seguridad proporcionada en el RGPD o en la ley aplicable del Reino Unido o China para proteger su información con los más altos estándares europeos.
13. ¿Cómo proteger a los menores?
Consideramos que es responsabilidad de los padres o el tutor legal supervisar el uso que llevan a cabo los niños de nuestros servicios. Sin embargo, no ofrecemos servicios de manera directa a los niños ni utilizamos los datos personales de los niños para fines de marketing. Si es el padre o el tutor legal y cree que el menor proporcionó información personal a Xiaomi, comuníquese con nosotros a través de https://privacy.mi.com/support para garantizar que se borre inmediatamente la información personal y que se elimine la suscripción del menor a cualquiera de los servicios de Xiaomi pertinentes.
14. ¿Está obligado a proporcionar su información personal?
Como se indicó anteriormente, si no proporciona alguna parte de la información personal obligatoria, es posible que no pueda utilizar esta Plataforma o sus servicios relacionados, o es posible que no podamos responder a sus consultas. Revise la sección “¿Qué información recopilamos y para qué fines?” para obtener más información.
15. ¿Es su información personal la base para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?
Por regla general, no utilizamos la información personal que nos proporciona para procesos de toma de decisiones totalmente automatizados, como la elaboración de perfiles. En el caso de que debamos utilizar dichos procesos, solicitaremos específicamente su consentimiento, y le informaremos con antelación sobre esto y sus derechos al respecto.
16. ¿Debe aceptar los términos y condiciones de terceros?
Nuestra Política de privacidad no se aplica a los productos o los servicios ofrecidos por terceros. Según los servicios que utilice, puede incorporar productos o servicios externos como servicios de procesamiento de pagos, etc. Algunos de ellos se proporcionarán en forma de vínculos a sitios web de terceros, y a algunos se podrá acceder en forma de SDK, API, etc. Su información también puede ser recopilada por estos terceros cuando utiliza estos productos o servicios. Por esta razón, sugerimos encarecidamente que se tome el tiempo para leer la política de privacidad del tercero, al igual que lee la nuestra. No somos responsables y no podemos controlar la forma en que los terceros utilizan la información personal que recopilan. Nuestra Política de privacidad no se aplica a otros sitios vinculados desde nuestros servicios.
A continuación, se ofrece un ejemplo de cuándo pueden aplicarse las condiciones y políticas de privacidad de terceros al utilizar los servicios específicos antes mencionados:
• Cuando utiliza un proveedor de servicios de pago externo para finalizar y pagar su pedido, la información personal que proporciona durante el pago se maneja de acuerdo con la política de privacidad de terceros.
17. INICIO DE SESIÓN ÚNICO
Según su jurisdicción, es posible que pueda iniciar sesión en esta Plataforma utilizando una variedad de inicios de sesión proporcionados por los servicios de OAuth. Estos servicios autenticarán su identidad, le ofrecerán la opción de compartir con nosotros cierta información personal (como su nombre y dirección de correo electrónico) y de completar previamente nuestro formulario de registro. Los servicios de OAuth le permiten elegir si desea o no publicar en su página de perfil información sobre sus actividades personales en este sitio web o aplicación para compartirla con otras personas dentro de su red.
18. ¿Cómo actualizamos esta Política de privacidad?
Revisamos esta Política de privacidad de manera periódica según los cambios en los negocios, la tecnología, la ley aplicable y las buenas prácticas, y es posible que actualicemos esta Política de privacidad. Si realizamos un cambio sustancial en esta Política de privacidad, se lo notificaremos a través de una ventana emergente, o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico correspondiente a su cuenta Xiaomi, o mediante un aviso en/a través de esta Plataforma, o a través de otras formas legales y disponibles, para que pueda obtener información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos. Dichos cambios en la presente Política de privacidad se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor especificada en el aviso anterior. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para obtener la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad. Cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento explícito cuando recopilemos información personal adicional de usted, o cuando utilicemos o divulguemos su información personal para nuevos fines.