Условия и положения премиальной услуги
для
REDMI Note 14/ REDMI Note 14 Pro/ REDMI Note 14 Pro 5G/ REDMI Note 14 Pro+ 5G
1.Сфера применения и бенефициары
Данное предложение распространяется только на определённые модели смартфонов Xiaomi (а именно: REDMI Note 14, REDMI Note 14 Pro, REDMI Note 14 Pro 5G, REDMI Note 14 Pro+ 5G; далее – «Продукт(ы)»), приобретённые через официальные каналы продаж Xiaomi (как онлайн, так и офлайн) и активированные на территории Республики Казахстан (далее – «Территория»).
Предложение предоставляется ТОО «XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN», зарегистрированным по адресу: Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, Проспект ЖИБЕК ЖОЛЫ, дом 135, офис 2101, почтовый индекс 050000 (далее – «Xiaomi» или «мы»).
Только потребители, которые приобрели и активировали указанные выше Продукты, имеют право воспользоваться данным предложением (далее – «Бенефициары» или «вы») на условиях, описанных ниже.
2.Послепродажное обслуживание
Данное предложение включает в себя следующие дополнительные услуги после продажи:
i. Гарантия качества сроком на 24 месяца (см. пункт 4.1);
ii. Однократная (1) бесплатная замена экрана в течение 6 месяцев (см. пункт 4.2).
3.ПЕРИОД УСЛУГ
- Гарантия на 24 месяца: двадцать четыре (24) месяца с даты первой покупки продукта конечным пользователем.
- Однократная (1) бесплатная замена экрана: в течение шести (6) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем. Дата покупки должна быть в период с 24.01.2025 по 13.02.2025.
4.ОПИСАНИЕ УСЛУГ
4.1. 24-месячная гарантия качества
Xiaomi гарантирует, что Изделие не будет иметь дефектов материалов и дефектов возникших при сборке устройства, при нормальном использовании в течение ДВАДЦАТИ ЧЕТЫРЕХ (24) месяцев с даты первой покупки Изделия конечным пользователем (далее - "Гарантийный срок").
Если в течение Гарантийного периода будет обнаружен аппаратный дефект и Xiaomi получит обоснованную претензию, Бенефициары имеют право на бесплатный ремонт или замену Продукта в соответствии с условиями «Гарантии» (https://www.mi.com/kz-ru/support/warranty/).
В случае получения бесплатного гарантийного обслуживания, Бенефициарам рекомендуется сделать полное резервное копирование данных и/или удалить все персональные данные перед передачей Продукта в авторизованный сервисный центр Xiaomi. Обратите внимание, что в процессе любого гарантийного обслуживания - содержимое Продукта и настройки программного обеспечения будут восстановлены до заводских настроек, все личные данные и настройки восстановлены не будут. Xiaomi не несёт ответственности за изменение, удаление или иное изменение данных, хранящихся в памяти Продукта, в процессе предоставления гарантийного обслуживания.
Это 24-месячное гарантийное обслуживание не распространяется на следующие ситуации, и Бенефициары обязаны полностью оплачивать стоимость ремонта или материалов (стоимость будет определяться в соответствии с положениями Xiaomi или авторизованного сервисного центра Xiaomi):
- повреждения, вызванные транспортировкой, погрузкой и разгрузкой при возврате, замене или ремонте;
- повреждения, вызванные случайными или преднамеренными действиями, такими как повреждение жидкостью, падение, подача неподходящего напряжения, чрезмерное сжатие, деформация основной платы и другие подобные явления, включая повреждение, трещины, поломки или деформацию адаптера питания, а также повреждение, разрыв или оголение кабеля питания;
- повреждения, вызванный форс-мажорными обстоятельствами, такими как войны, пожары, тайфуны, наводнения, землетрясения или аналогичные события, находящиеся вне контроля Xiaomi;
- повреждения, вызванные использованием неоригинальной батареи или протечкой батареи;
- отсутствие у Бенефициара товарного чека, накладной или гарантийного талона, если это требуется;
- несоответствие, повреждение, удаление или подделка серийного номера и/или номера IMEI;
- продукт является подделкой и не был изготовлен Xiaomi;.
- дефект вызван ненадлежащим использованием или использованием, которое противоречит инструкциям, руководствам или рекомендациям Xiaomi;
- дефект возник в результате самостоятельного или несанкционированного ремонта, вмешательства, модификации, изменения, либо использования неавторизованных или неоригинальных запчастей, программного обеспечения или компонентов в Продукте;
- проблемы в работе и неисправности, вызванные установкой и настройкой программного обеспечения или компьютерными вирусами;
- слабый сигнал, вызванный проблемами со стороны оператора связи;
- истечение срока действия Гарантийного периода.
4.2. Однократная (1) бесплатная замена экрана в течение 6 месяцев
Бенефициары, которые приобрели Продукт в период с 14.01.2025 по 13.02.2025, имеют право на однократную (1) бесплатную замену экрана в течение первых шести (6) месяцев с даты первой покупки Продукта конечным пользователем (далее – «Период замены экрана»), если экран указанных выше Продуктов был поврежден или стал неисправным в результате непреднамеренных действий пользователя (например, случайного падения Продукта).
Если авторизованный сервисный центр Xiaomi установит, что экран должен быть заменен, такая замена экрана будет также произведена бесплатно. У Бенефициаров могут запросить предоставить товарный чек или накладную на покупку.
a ) Исключения
Данная услуга не применяется и не покрывает следующие ситуации:
a. Серийный номер и/или номер IMEI Продукта повреждены, удалены или были изменены;
b. Продукт является подделкой и не был произведен Xiaomi;
c. Повреждения экрана вызваны умышленно или по грубой неосторожности;
d. Повреждения касаются только поверхности экрана, такие как царапины или другие эстетические дефекты экрана;
e. Повреждения вызваны вредоносным ПО, несанкционированным программным обеспечением или сторонними приложениями, использованными конечным пользователем;
f. Бенефициар не предоставляет товарный чек или накладную на покупку, если это требуется;
g. дефект вызван ненадлежащим использованием или использованием, которое противоречит инструкциям, руководствам или рекомендациям Xiaomi;
h. дефект возник в результате самостоятельного или несанкционированного ремонта, вмешательства или использования неавторизованных или неоригинальных запчастей, программного обеспечения или компонентов.
Эта услуга также не применяется к Продуктам, которые из-за повреждения или изменения экрана должны быть заменены новым Продуктом. Такая замена будет подлежать стандартам юридической гарантии.
Ничто в этом предложении не ограничивает права Бенефициаров в соответствии с применимым законодательством.
5. Прочее
5.1. Конфиденциальность данных: Xiaomi придает большое значение конфиденциальности данных наших пользователей и обязуется обеспечить безопасность вашей личной информации. Xiaomi строго соблюдает все применимые законы и политику конфиденциальности при обработке вашей личной информации, необходимой для предоставления послепродажных услуг (включая обслуживание, ремонт и/или услуги по аренде запасного телефона).
Для предоставления вам услуг по данному соглашению, Xiaomi будет действовать как контролер данных, и мы будем собирать, хранить и использовать вашу строго необходимую контактную информацию (имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификационный номер) и информацию о устройстве. Обратите внимание, что мы также можем передавать эту информацию в любой из наших авторизованных сервисных центров, если это необходимо.
Для реализации ваших прав на защиту данных и получения дополнительной информации о нашей политике конфиденциальности, пожалуйста, посетите: https://www.mi.com/kz-ru/support/policy/privacy/.
Пожалуйста, убедитесь, что вы удалили все ваши файлы, вышли из вашего аккаунта Xiaomi и отключили пароль безопасности, прежде чем возвращать запасной телефон, включая, но не ограничиваясь вашими личными и/или конфиденциальными документами и данными. Пользователь несет ответственность за: (a) удаление всех данных (включая личные и/или конфиденциальные файлы и данные) с устройства; и (b) создание резервных копий всех данных, которые вы хотите сохранить, перед возвратом запасного телефона в авторизованный сервисный центр. Xiaomi не несет ответственности за потерю данных и проблемы с конфиденциальностью, вызванные оставшимися или не удаленными личными документами или данными на запасном телефоне при его возврате.
5.2. Для замены запасных частей может потребоваться обслуживание некоторых компонентов. Поэтому отремонтированные продукты или части могут не быть оригинальными.
5.3. Это предложение применяется только к Продуктам, описанным в пункте 1. Другие смартфоны или продукты Xiaomi не будут иметь права на участие в данном предложении.
5.4. Бенефициар подтверждает, что общие условия, описанные на https://www.mi.com/kz-ru/support/warranty/, остаются применимыми. В случае противоречий между настоящими Условиями и общими условиями, указанными на соответствующей странице https://www.mi.com/kz-ru/, приоритет имеют настоящие Условия. Данные условия регулируются законодательством Республики Казахстан.
Данное послепродажное предложение не исключает, не ограничивает и не приостанавливает другие права, которые могут быть у вас. Для полного понимания ваших прав, мы приглашаем вас ознакомиться с законодательством Республики Казахстан
Премиум ҚЫЗМЕТТЕРІНІҢ ШАРТТАРЫ ЖӘНЕ ЖАҒДАЙЛАРЫ
REDMI Note 14/REDMI Note 14 Pro/REDMI Note 14 Pro 5G/REDMI Note 14 Pro+ 5G үшін
ҚОЛДАНУ АЯСЫ ЖӘНЕ ПАЙДАЛАНУШЫЛАР
Бұл ұсыныс тек таңдалған Xiaomi смартфондарына арналған (мына нақты модельдерге ғана қатысты: REDMI Note 14/REDMI Note 14 Pro/REDMI Note 14 Pro 5G/REDMI Note 14 Pro+ 5G) (әрі қарай «Өнім(дер)») және Қазақстан аумағында (әрі қарай «Аумақ») ресми Xiaomi сату арналарынан (онлайн немесе офлайн) сатып алынып, белсендірілген өнімдерге қолданылады. Бұл ұсыныс XIAOMI TECHNOLOGIES KAZAKHSTAN" ЖШС тарапынан ұсынылады, мекенжайы: Қазақстан, 050000 пошта индексі, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Жібек жолы даңғылы, 135 үй, офис 2101, (әрі қарай «Xiaomi» немесе «біз»). Тек аталған Өнімдерді сатып алған және белсендірілген тұтынушылар осы ұсыныстан пайда көре алады (әрі қарай «Пайдаланушылар» немесе «сіздер») төменде сипатталған шарттар бойынша.
САТУДАН КЕЙІНГІ ҚЫЗМЕТТЕР
Бұл ұсыныс келесі қызметтерді қамтиды:
i. 24 айлық сапа кепілдігі (4.1 тармаққа сілтеме жасаңыз);
ii. ii. Алғашқы 6 ай ішінде бір рет (1) тегін экранды ауыстыру (4.2 тармаққа сілтеме жасаңыз).
ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ МЕРЗІМІ
24 айлық сапа кепілдігі: Өнімді соңғы пайдаланушының алғаш сатып алған күнінен бастап жиырма төрт (24) ай;
Бір рет (1) тегін экранды ауыстыру: Өнімді алғаш сатып алған күннен бастап алты (6) ай ішінде. Сатып алу күні 24.01.2025 пен 13.02.2025 аралығында болуы тиіс.
ҚЫЗМЕТТЕР СИПАТТАМАСЫ
4.1 24 айлық сапа кепілдігі
Пайдаланушылар Өнімді сатып алған күнінен бастап ЖИЫРМА ТӨРТ (24) ай ішінде (бұдан әрі – «Кепілдік мерзімі») өнім қалыпты пайдалану кезіндегі материалдар мен өңдеу ақауларынан таза болуы керек.Егер аппараттық ақау табылып, Xiaomi-ге заңды талап түссе, Пайдаланушылар Өнімді тегін жөндеу немесе ауыстыру мүмкіндігіне ие болады, «Кепілдік» бойынша https://www.mi.com/kz-kk/support/warranty/ сілтемесін қараңыз.
Пайдаланушылар кез келген кепілдің қызметтерін пайдаланған жағдайда, пайдаланушыларға Өнімді Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығына тапсырмас бұрын барлық жеке деректерін толық сақтап немесе жойып тастауды сұраймыз. Кепілдік қызметтері барысында Өнімнің мазмұны мен бағдарламалық жасақтамасы бастапқы күйіне келтіріледі, барлық жеке деректер мен параметрлер қалпына келтірілмейді. Xiaomi Өнімдегі деректер сақталуының, өзгертілуінің немесе өшірілуінің салдарынан жауапты болмайды. Бұл 24 айлық кепілдік қызметі келесі жағдайларда қолданылмайды, және Пайдаланушылар жөндеу немесе материалдар құнын толық өтейді (төлем Xiaomi немесе Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығының ережелеріне сәйкес):
тасымалдау, қайта жөндеу немесе ауыстыру кезінде зақымдану;
кездейсоқ немесе адамның жасаған әрекеттері, мысалы, сұйықтыққа зақым келтіру, құлау, жарамсыз кернеу енгізу, шамадан тыс қысу, қуат адаптерінің зақымдалуы, сынуы немесе жарылуы, негізгі тақтаның деформациясы және т.б.;
форс-мажор жағдайлары, мысалы, соғыс, өрт, тайфун, су тасқыны, жер сілкінісі және Xiaomi басқаруынан тыс ұқсас оқиғалар;
жалған батареяны қолдану немесе батареяның ағып кетуі;
сатып алу чегі немесе жеткізілім құжаты немесе кепілдік картасы ұсынылмаған жағдайда;
Өнімнің сериялық нөмірі немесе IMEI нөмірі сәйкес келмейді немесе зақымдалған, жойылған немесе өзгертілген;
Өнім Xiaomi өндіруі емес, жалған немесе көшірме болып табылады;
ақау пайдаланушының немесе Xiaomi нұсқауларына немесе пайдаланушы нұсқамаларына сәйкес келмейтін әрекеттерден туындайды;
ақау Пайдаланушының өз бетінше немесе рұқсат етілмеген жөндеу, манипуляция, өзгерту немесе ауыстырған бөлшектермен, бағдарламалық қамтамасыз ету немесе өнімдегі құрамдастарды пайдаланудан туындайды;
бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату немесе конфигурациялау, компьютерлік вирустардың әсерінен туындайтын жұмыс мәселелері мен ақаулар;
байланыс операторларының қызметіне байланысты әлсіз сигнал;
Кепілдік мерзімі аяқталған.
4.2 Бір рет (1) тегін экранды ауыстыру немесе 6 ай ішінде
Пайдаланушылар 14.01.2025 мен 13.02.2025 аралығында Өнімді сатып алса, Өнімнің экраны кездейсоқ емес әрекеттен (яғни, Өнімнің кездейсоқ құлауы сияқты) зақымданған жағдайда, алғашқы алты (6) ай ішінде бір рет тегін экранды ауыстыру мүмкіндігіне ие болады. Егер Xiaomi Ресми Қызмет көрсету орталығы экранды ауыстыру қажет деп бағаласа, экранның ауыстырылуы да тегін болады. Пайдаланушылардан сатып алу чегін немесе жеткізу құжатын ұсыну сұралуы мүмкін.
а) Қолданылмайтын жағдайлар
Бұл қызмет келесі жағдайларда қолданылмайды:
a. Өнімнің сериялық нөмірі немесе IMEI нөмірі зақымдалған немесе жойылған;
b. Өнім Xiaomi өндіруі емес, жалған немесе көшірме болып табылады;
c. Экранға зақым қасақана немесе үлкен немқұрайдылықпен жасалған;
d. Экранның бетінде тек сызаттар немесе басқа эстетикалық зақымдар бар болса;
e. Зақымданулар вирустар, рұқсат етілмеген бағдарламалық жасақтама немесе үшінші тарап қолданбаларынан туындаса;
f. Пайдаланушы талап етілген жағдайда сатып алу чегін немесе жеткізу құжатын ұсынбаса;
g. Ақау Xiaomi нұсқауларына немесе сатушы нұсқамаларына қарама-қайшы әрекеттерден туындайды;
h. Ақау Пайдаланушының өз бетінше немесе рұқсат етілмеген жөндеу, манипуляция немесе бөлшектерді, бағдарламалық қамтамасыз етуді немесе құрамдастарды ауыстырудан туындайды.
Бұл қызмет экранның зақымдануы немесе өзгеруіне байланысты Өнімді ауыстыруды талап ететін жағдайда қолданылмайды. Мұндай ауыстыру заңды кепілдік ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады.
ӘРТҮРЛІ
5.1. Деректердің құпиялылығы: Xiaomi пайдаланушылардың құпиялылығына үлкен мән береді және сіздің жеке ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз етуге міндеттенеді. Xiaomi барлық қолданыстағы заңдар мен құпиялылық саясаттарын сақтай отырып, сіздің жеке ақпаратыңызды өңдеуді жүзеге асырады, бұл сатудан кейінгі қызметтерді көрсету үшін қажет (жөндеу, қалпына келтіру және/немесе қосымша телефонды беру қызметтері). Осы келісім бойынша қызметтерді көрсету үшін Xiaomi деректерді басқарушы ретінде әрекет етеді және біз сіздің байланыс ақпараттарыңызды (аты, телефоны, электронды поштасы, жеке куәлік нөмірі) және құрылғы мәліметтерін жинап, сақтап, пайдаланамыз. Бұл ақпаратты қажет болған жағдайда біздің Ресми Қызмет көрсету орталықтарымызбен бөлісуіміз мүмкін. Деректерді қорғау құқықтарыңызды іске асыру үшін және біздің құпиялылық саясатымыз туралы қосымша ақпарат алу үшін: https://www.mi.com/kz-kk/support/policy/privacy/ сайтына кіріңіз.
Қосалқы телефонды қайтаратын кезде барлық файлдарыңызды өшіріп, Xiaomi аккаунтынан шығып, қауіпсіздік құпиясөзін өшіргеніңізге сенімді болыңыз. Құрылғыға жеке немесе құпия құжаттарыңызды сақтап қалмаңыз. Пайдаланушы мыналарға жауапты: (a) барлық деректерді (оның ішінде жеке және/немесе құпия файлдарды және Пайдаланушыдан деректерді) жою; және (b) қосалқы телефонды уәкілетті қызмет көрсету орталығына қайтармас бұрын сақтағыңыз келетін барлық деректердің сақтық көшірмелерін жасау. Xiaomi сіздің жеке құжаттарыңыздың немесе деректеріңізді қайтарған кезде қосалқы телефонда қалуы немесе жойылмауына байланысты деректердің жоғалуы және құпиялылық мәселелері үшін жауапкершілік көтермейді.
5.2. Кейбір құрамдастардың ауыстырылуы үшін қосымша қызмет көрсету қажет болуы мүмкін. Сол себепті жөнделген өнімдер немесе бөлшектер түпнұсқа емес болуы мүмкін.
5.3. Бұл ұсыныс тек 1-тармақта көрсетілген Өнімдерге ғана қолданылады. Басқа Xiaomi смартфондары немесе өнімдер осы ұсынысқа сәйкес келмейді.
5.4. Пайдаланушы осы ұсыныстың жалпы шарттары мен ережелерінің https://www.mi.com/kz-kk/support/warranty/ сайтындағы ережелеріне сәйкес келетінін қабылдайды. Егер осы Шарттар мен ережелер https://www.mi.com/kz-kk сайтындағы жалпы ережелер арасында қарама-қайшылық болса, осы Шарттар мен ережелер басым болады. Бұл шарттар Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес қолданылады.
Бұл кейінгі ұсыныс сіздің басқа құқықтарыңызды шектемейді немесе тоқтатпайды. Құқықтарыңызды толық түсіну үшін сізге Қазақстан Республикасының заңдарын тексеруге кеңес береміз.