로봇 청소기소모품 무상 교체 프로모션

1. 프로모션 안내

고객 여러분의 더욱 향상된 샤오미 로봇청소기 서비스 경험을 위해, 샤오미 서울역 센터에서는 공식적으로 “로봇청소기 소모품 무상 교체 프로그램”을 운영합니다.

일반 수리 진행과 함께 주요 정품 소모품을 무상으로 교체해드리며, 제품 전체 클리닝 서비스도 함께 제공하여 더욱 새것 같은 상태로 제품을 사용하실 수 있도록 지원합니다.

2. 적용 범위

  1. 적용 대상 제품

본 행사는 샤오미 공식 판매 채널을 통해 구매한 전체 로봇청소기 제품에 적용되며, 보증기간 내 제품 및 보증기간이 종료된 제품 모두 포함됩니다.현재 아래 모델 시리즈가 우선 적용 대상입니다.

  • Xiaomi Robot Vacuum X20 Max 시리즈

  • Xiaomi Robot Vacuum X20 Pro 시리즈

  • Xiaomi Robot Vacuum 5 Pro 시리즈

  • Xiaomi Robot Vacuum 5 시리즈

2. 적용 지역 및 행사 기간

  • 2026.06.01 ~

  • 샤오미 서울역 센터 주소: 서울특별시 용산구 한강대로 330 운영시간: 월 ~ 토, 09:00 ~ 18:00(일·공휴일 휴무)

3. 적용 조건

아래 조건을 모두 충족하는 서비스 접수 건에 한해 본 행사 서비스를 자동으로 제공받을 수 있습니다.

  • 고객님께서 제품을 샤오미 공식 지정 서비스센터에 직접 접수하시거나, 택배를 통해 서비스 요청을 접수한 경우

  • 수리 처리 방식이 단순 점검 또는 소프트웨어 설정이 아닌, 실제 부품 수리 및 정비가 진행된 경우

  1. 구체적인 프로모션 내용

  1. 소모품 무상 교체 (신품 정품)

수리 완료 후, 엔지니어가 제품에 적용 가능한 전체 소모품에 대해 교체 작업을 진행합니다. (모델별로 상이할 수 있음)

사이드 브러시 ， 물걸레 패드， 먼지 수거봉투

안내: 교체되는 모든 소모품은 고객님의 제품 모델에 맞는 샤오미 정품 부품으로 제공되며, 별도의 비용은 발생하지 않습니다.

4. 사용자 안내사항

  1. 본 행사로 발생하는 소모품 및 작업 인건비는 모두 샤오미 테크놀로지코리아 유한책임회사(이하 "샤오미")에서 부담하며, 제품의 보증기간 여부와 관계없이 고객에게 별도의 비용을 청구하지 않습니다.

  2. 행사 기간 동안 제품 1대당 1회에 한해 무료 소모품 교체 서비스를 제공받을 수 있습니다.

본 행사는 장기간 및 광범위하게 운영되며 소모품 수요가 많아 일부 모델의 경우 재고가 일시적으로 부족할 수 있습니다.

샤오미는 선착순(접수시점) 기준으로 소모품을 공급하며, 모든 서비스 건에 대해 즉시 교체를 보장하지 않습니다.

소모품이 일시 품절된 경우, 서비스 인력은 본 안내사항 제4조의 “추가 발송” 방식으로 서비스를 완료합니다.

  1. 수리 완료 후 제품 전달 시, 포장 내부에 서비스 접수 내역서, 무료 소모품 교체 안내 카드 및 서비스 점검표가 동봉되며, 교체 내역을 안내드립니다.

  2. 소모품이 일시 품절된 경우, 서비스 인력은 우선 수리 및 제품 청소를 완료하고 품절된 소모품 내역을 기록합니다.

    1. 고객님께서 서비스센터에서 대기하시는 경우, 소모품 입고 후 교체를 진행합니다.

    2. 단기간 내 입고가 어려운 경우, 수리 완료된 제품을 우선 전달드리며 이후 소모품 입고 시 서비스센터에서 고객님께 별도로 연락하여 재방문 또는 소모품 발송 여부를 안내드립니다.

  3. 고객님께서 소모품 교체를 원하지 않으시는 경우, 서비스 인력에게 의사를 전달하시고 작업지시서에 서명 확인해 주시면 고객님의 선택을 존중합니다.(단, 소모품 교체는 무료 부가 서비스로 수리 품질에는 영향을 주지 않으며, 무료 새단장 서비스를 경험해 보시길 권장드립니다.)

  4. 교체된 기존 소모품은 서비스센터에서 일괄 회수 처리되며 고객님께 반환되지 않습니다. 반환이 필요한 경우 소모품 교체를 거부하실 수 있으며, 이 경우에도 고객님의 선택을 존중합니다.

5. 면책 조항

  1. 샤오미 테크놀로지코리아 유한책임회사(이하 "샤오미") 는 본 행사에 대한 최종 해석 권한을 보유합니다. 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 샤오미는 실제 운영 상황에 따라 행사 규정, 적용 제품, 적용 지역 및 기간 등을 조정할 수 있으며, 변경 사항은 샤오미 공식 채널 또는 서비스센터를 통해 공지되며 별도의 개별 안내는 진행되지 않습니다.

  2. 본 행사에서 제공되는 소모품 교체 및 부품 청소 서비스는 통합 서비스 항목으로 운영되며, 고객이 일부 항목만 선택하여 진행할 수 없습니다.(단, 고객이 전체 교체 서비스를 명확히 거부하고 서명 확인한 경우는 제외됩니다.)

  3. 불가항력, 지역 물류 지연 또는 공급 부족 등의 사유로 일부 소모품이 일시 품절될 경우, 샤오미는 본 안내사항 제4조의 “추가 발송” 방식으로 서비스를 완료하며, 이로 인해 발생하는 고객의 추가 손해(재방문 교통비, 시간 손실 비용 등)에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

  4. 무료 소모품 교체 행사는 제품의 기존 보증 판정 및 수리 비용 정책에 영향을 미치지 않습니다.

보증기간이 종료된 제품의 경우, 고객은 고장 부품 수리 또는 기타 부품 교체 비용을 기존 기준에 따라 부담해야 하며, 소모품 교체는 제품의 기타 고장에 대한 추가 보증을 의미하지 않습니다.

  1. 서비스 접수 전, 고객님께서는 제품 내 저장될 수 있는 개인정보(예: 카메라 촬영 영상 등)를 사전에 삭제하시고 제품 외관을 기본적으로 청소해 주시기 바랍니다.고객의 사전 조치 미흡으로 발생한 개인정보 또는 위생 문제에 대해서 샤오미는 책임을 지지 않습니다.

  2. 본 서비스 관련 증빙자료로 서비스 접수 내역서 및 「무료 교체 안내문」을 잘 보관해 주시기 바랍니다.

향후 서비스 내용 관련 분쟁 발생 시, 서비스센터 시스템에 업로드된 사진 기록 및 작업지시서 정보를 기준으로 참고 판단됩니다.