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전화기에서 스피커에서 소리가 나지 않으면 다음 문제 해결 단계를 참조하십시오.
1. 전화기가 무음 또는 방해 금지 모드인지 확인하고 해당 모드를 꺼서 다시 시도하십시오.
2. 휴대폰이 블루투스 헤드폰에 연결되어 있는지 확인하세요. Bluetooth를 끄거나 Bluetooth 헤드폰을 분리하고 다시 시도하십시오. 블루투스 연결을 끊은 후에도 문제가 발생하고 스피커에서 소리가 나지 않으면 블루투스를 껐다가 다시 켜보고블루투스 연결 끊김으로 인해 오디오 재생 중인 앱이 일시 중지되었는지 확인하세요.
3. 일부 APP는 오디오 채널을 차지하지만 오디오를 재생하지 않습니다. 이 문제가 발생하면 모든 백그라운드 앱을 지운 다음 오디오를 재생하려는 앱을 다시 열어 다시 시도하는 것이 좋습니다.
4. 유선 헤드폰이 연결되어 있지 않지만 알림 표시줄에 헤드폰 아이콘이 표시되는 경우 헤드폰 잭에 결함이 있는 문제일 수 있습니다. 헤드폰 잭을 청소해 볼 수 있습니다.
5. 다이얼 인터페이스에서 *#*#6484#*#*를 입력하여 CIT(하드웨어 감지)에 액세스하고 스피커 테스트를 선택하여 스피커가 제대로 작동하는지 확인합니다.
휴대폰의 이어피스에서 소리가 나지 않는 경우(음성 통화 중 소리가 나지 않음) 다음 문제 해결 단계를 참조하세요.
1. 통화 중 잡음(윙윙거리는 소리)이 들리면 스피커를 켜거나 헤드폰을 연결해 보십시오. 소리가 맑으면 이어피스에 문제가 있을 수 있습니다. 점검 및 수리를 위해 휴대폰을 가까운 A/S 서비스 센터로 가져가는 것이 좋습니다.
2. 통화 중 소리가 끊기거나 끊기면 네트워크 문제를 배제하기 위해 환경을 변경해 보십시오.
3. 하드웨어 감지 모드로 들어가 이어피스와 스피커 관련 하드웨어가 제대로 작동하는지 확인합니다.
4. 통화 환경이 문제가 아닌지 확인한 후 통화량이 최대로 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 통화 중에 볼륨을 최대로 조정해 보십시오.
5. 스피커를 켜서 작동하는지 확인합니다. 스피커에서도 소리가 나지 않으면 전화기 오른쪽 상단에 헤드폰 아이콘이 있는지 확인하세요. 그렇다면 헤드폰 잭이나 충전 포트를 청소해 보십시오.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 휴대폰을 가까운 A/S 센터로 가져가 추가 검사를 받는 것이 좋습니다.
장치의 특정 앱에서만 소리가 나지 않는 경우 다음 설정을 확인하십시오.
1. 일부 앱에는 독립적인 볼륨 컨트롤이 있습니다. 앱 내에서 볼륨을 조정한 다음 다시 테스트하십시오.
2. 최신 시스템 버전에서는 [설정] >>[사운드 및 설정] >> [추가 설정]에서 각 APP의 사운드를 독립적으로 제어할 수 있습니다. 이전에 이 기능을 구성한 경우 앱이 포그라운드에서 실행되는 동안 볼륨을 조정하거나 이 기능을 비활성화하여 앱의 볼륨이 시스템 볼륨과 일치하도록 합니다.