샤오미 케어 FAQ
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샤오미 케어 FAQ
1.Q: Xiaomi Care를 사용하면 어떤 혜택이 있습니까?
1.Q: Xiaomi Care를 사용하면 어떤 혜택이 있습니까?
A: 샤오미 케어에는 알리안츠 어시스턴스(Allianz Assistance)가 제공하는 두 가지 보험 옵션이 있습니다.
1. 우발적 손상:
1. 우발적 손상:
보험에 가입된 모바일 장치가 우발적인 손상을 입은 경우 다음과 같이 작동 및 안전한 사용에 영향을 미치는 사건에 대해 보장됩니다.
(1) 스크린 또는 후면 커버에 균열이 있습니다 .
(2) 카메라 손상;
(3) 액체 손상.
2. 우발적 손상 및 도난:
우발적 손상에 대한 모든 보장 외에도 보험에 가입된 모바일 장치는 다음과 같은 경우에도 보장됩니다.
(1) 잠긴 건물;
(2) 잠긴 차량;
(3) 강도를 당했을 경우의 본인
Xiaomi Care는 또한 다음과 같은 다양한 추가 혜택을 제공합니다.
1. 모국 밖으로의 여행 시 최대 90일 보장. 수리는 고객이 돌아온 후 고객의 국가에서 관리해야 합니다.
2. 연중무휴(24/7) 온라인 청구 플랫폼에 대한 액세스;
3. 손상된 스마트 폰을 수리를 위해 보내야하는 경우 무료 배송;
4. 수리는 정품 Xiaomi 부품을 사용하여 당사가 승인한 공식 파트너가 수행합니다.
2.Q: 샤오미 케어 보험을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
(1) 스크린 또는 후면 커버에 균열이 있습니다 .
(2) 카메라 손상;
(3) 액체 손상.
2. 우발적 손상 및 도난:
우발적 손상에 대한 모든 보장 외에도 보험에 가입된 모바일 장치는 다음과 같은 경우에도 보장됩니다.
(1) 잠긴 건물;
(2) 잠긴 차량;
(3) 강도를 당했을 경우의 본인
Xiaomi Care는 또한 다음과 같은 다양한 추가 혜택을 제공합니다.
1. 모국 밖으로의 여행 시 최대 90일 보장. 수리는 고객이 돌아온 후 고객의 국가에서 관리해야 합니다.
2. 연중무휴(24/7) 온라인 청구 플랫폼에 대한 액세스;
3. 손상된 스마트 폰을 수리를 위해 보내야하는 경우 무료 배송;
4. 수리는 정품 Xiaomi 부품을 사용하여 당사가 승인한 공식 파트너가 수행합니다.
2.Q: 샤오미 케어 보험을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요?
A: Xiaomi Care 보험은 보험 구매 후 다음 날 00:00에 자동으로 활성화됩니다. 보험 증명서는 Xiaomi Care 보험 활성화 후 24시간 이내에 발송됩니다.
3.Q: 제 기기는 제조사 보증 대상인데 왜 샤오미 케어가 필요한가요?
3.Q: 제 기기는 제조사 보증 대상인데 왜 샤오미 케어가 필요한가요?
A: 사고로 인한 모바일 장치 손상은 보증 대상에서 제외됩니다. 수리는 비용이 많이 들 수 있으며 Xiaomi Care는 우발적 손상 및 도난(구매 시)에 대한 보장을 제공합니다.
4.Q: 공제액은 어떻게 작동합니까?
4.Q: 공제액은 어떻게 작동합니까?
A: 각 청구에 대해 이용 약관의 표에 따라 초과액/공제액을 지불해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
1. 보험에 가입된 장치의 손상이 수리된 경우
2. 귀하의 장치가 경제적 수리를 할 수 없을 정도로 손상되어 당사가 장치를 교체하거나 현금으로 배상하기로 결정한 경우
3. 절도 또는 강도 행위 중 기기를 도난당한 경우 당사는 기기를 교체하거나 현금으로 배상합니다.
5.Q: 파손 수리 금액이 공제액에 도달하지 않으면 고객이 보험을 사용할 수 없다는 의미입니까?
A: 이 경우, 알리안츠 어시스턴스는 지급해야 할 금액이 공제액보다 적기 때문에 어떠한 보상도 제공하지 않습니다.
6. Q: 장치를 수리할 수 없어 새 장치로 교체하기로 선택한 경우에도 공제액을 지불해야 합니까?
A: 공제액은 알리안츠 어시스턴스가 서비스(수리, 교환 또는 환불)를 제공하는 모든 경우에 적용됩니다. 이 세 가지 옵션 중 선택은 Allianz Assistance의 전적으로 재량에 따라 사례별로 결정됩니다.
7.Q: 새 기기로 교체하지 않고 돈을 받는 경우 보상 금액은 새 기기 가격에서 공제액을 뺀 금액과 동일합니까?
A: 교환과 환불 사이의 선택은 알리안츠 어시스턴스의 단독 재량에 따라 사례별로 결정됩니다. 보상의 경우 금액은 새 기기 가격에서 공제액을 뺀 금액과 같습니다.
8.Q: 내 장치를 도난당한 경우 이 공제액은 어떻게 작동합니까?
A: 도난의 경우, 알리안츠 어시스턴스(Allianz Assistance)가 제공하는 서비스는 이용 약관에서 확인할 수 있는 도난 공제액을 지불하는 것을 조건으로 합니다.
9.Q: 새 Xiaomi 기기를 구입했는데, Xiaomi Care 보험을 새 기기로 이전할 수 있습니까?
1. 보험에 가입된 장치의 손상이 수리된 경우
2. 귀하의 장치가 경제적 수리를 할 수 없을 정도로 손상되어 당사가 장치를 교체하거나 현금으로 배상하기로 결정한 경우
3. 절도 또는 강도 행위 중 기기를 도난당한 경우 당사는 기기를 교체하거나 현금으로 배상합니다.
5.Q: 파손 수리 금액이 공제액에 도달하지 않으면 고객이 보험을 사용할 수 없다는 의미입니까?
A: 이 경우, 알리안츠 어시스턴스는 지급해야 할 금액이 공제액보다 적기 때문에 어떠한 보상도 제공하지 않습니다.
6. Q: 장치를 수리할 수 없어 새 장치로 교체하기로 선택한 경우에도 공제액을 지불해야 합니까?
A: 공제액은 알리안츠 어시스턴스가 서비스(수리, 교환 또는 환불)를 제공하는 모든 경우에 적용됩니다. 이 세 가지 옵션 중 선택은 Allianz Assistance의 전적으로 재량에 따라 사례별로 결정됩니다.
7.Q: 새 기기로 교체하지 않고 돈을 받는 경우 보상 금액은 새 기기 가격에서 공제액을 뺀 금액과 동일합니까?
A: 교환과 환불 사이의 선택은 알리안츠 어시스턴스의 단독 재량에 따라 사례별로 결정됩니다. 보상의 경우 금액은 새 기기 가격에서 공제액을 뺀 금액과 같습니다.
8.Q: 내 장치를 도난당한 경우 이 공제액은 어떻게 작동합니까?
A: 도난의 경우, 알리안츠 어시스턴스(Allianz Assistance)가 제공하는 서비스는 이용 약관에서 확인할 수 있는 도난 공제액을 지불하는 것을 조건으로 합니다.
9.Q: 새 Xiaomi 기기를 구입했는데, Xiaomi Care 보험을 새 기기로 이전할 수 있습니까?
A: 아니요, Xiaomi Care는 보험에 가입한 기기에만 적용됩니다.
그러나 제조업체의 보증에 따라 장치를 교체한 경우 Xiaomi Care 정책이 교체 장치에 적용됩니다.
샤오미로부터 기기 변경을 확인하는 증명서를 항상 받게 되며, 알리안츠 시스템에는 기술적 변경이나 방해 요소가 발생하지 않습니다.
10.Q: Xiaomi Care를 취소할 수 있습니까 ?
그러나 제조업체의 보증에 따라 장치를 교체한 경우 Xiaomi Care 정책이 교체 장치에 적용됩니다.
샤오미로부터 기기 변경을 확인하는 증명서를 항상 받게 되며, 알리안츠 시스템에는 기술적 변경이나 방해 요소가 발생하지 않습니다.
10.Q: Xiaomi Care를 취소할 수 있습니까 ?
A: 1. 구매 후 특정 날짜까지 Xiaomi URL 웹사이트에서 Xiaomi Care 보험을 취소하고 반품 정책에 따라 전액 환불(청구하지 않은 경우)을 받을 수 있습니다.
2. 구매 후 특정 일수 이후 - Xiaomi Care 보험을 취소할 수 없으며 보험료를 환불받을 수 없습니다.
메모:
구체적인 날짜는 국가에 따라 다르며 아래의 자세한 정보를 참조하십시오.
1. 프랑스 – 30일;
2. 폴란드 – 30일;
3. 스페인 – 14일;
4. 이탈리아 – 14일;
5. 독일 – 14일.
11.Q: 샤오미 기기를 구입했는데 샤오미 케어를 어떻게 구매할 수 있나요?
2. 구매 후 특정 일수 이후 - Xiaomi Care 보험을 취소할 수 없으며 보험료를 환불받을 수 없습니다.
메모:
구체적인 날짜는 국가에 따라 다르며 아래의 자세한 정보를 참조하십시오.
1. 프랑스 – 30일;
2. 폴란드 – 30일;
3. 스페인 – 14일;
4. 이탈리아 – 14일;
5. 독일 – 14일.
11.Q: 샤오미 기기를 구입했는데 샤오미 케어를 어떻게 구매할 수 있나요?
A: 모바일 기기 구매 시점부터 mi.com 구매일로부터 최대 30일까지 Xiaomi Care를 구매할 수 있습니다(IMEI 인증 필요). 휴대폰 설정 기능에서 모바일 기기를 활성화한 후(기기 구매일로부터 최대 30일까지) Xiaomi Care를 구매할 수도 있습니다.
메모:
전화 설정 기능은 PL에서 제외됩니다.
12. 클레임을 보고하는 방법은 무엇입니까?
메모:
전화 설정 기능은 PL에서 제외됩니다.
12. 클레임을 보고하는 방법은 무엇입니까?
A: 우발적 손상에 대한 클레임의 경우, 알리안츠 eClaim 포털(URL TBC)을 통해 세부 정보를 제출해 주십시오.
1. 프랑스 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. 폴란드 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. 스페인 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. 이탈리아 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. 독일 - https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
다음과 같은 세부 정보와 서류를 준비해야 합니다.
1. 보험에 가입된 휴대전화가 당사에 보험에 가입되어 있다는 증거(예: 보험 번호)
2. 보험에 가입된 기기의 구매 증명서(예: 영수증)
3. 귀하의 모바일 장치에 발생한 일에 대한 자세한 설명
4. 우발적 손해 청구의 경우, 손상의 디지털 사진;
5. 도난 청구의 경우 경찰 보고서 또는 범죄 번호.
13.Q: 이미 샤오미 케어를 사용했는데 다시 사용할 수 있나요?
1. 프랑스 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr/
2. 폴란드 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/pl/
3. 스페인 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/es/
4. 이탈리아 – https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/it/
5. 독일 - https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/de/
다음과 같은 세부 정보와 서류를 준비해야 합니다.
1. 보험에 가입된 휴대전화가 당사에 보험에 가입되어 있다는 증거(예: 보험 번호)
2. 보험에 가입된 기기의 구매 증명서(예: 영수증)
3. 귀하의 모바일 장치에 발생한 일에 대한 자세한 설명
4. 우발적 손해 청구의 경우, 손상의 디지털 사진;
5. 도난 청구의 경우 경찰 보고서 또는 범죄 번호.
13.Q: 이미 샤오미 케어를 사용했는데 다시 사용할 수 있나요?
A: 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다.
1. 보장 연도당 최대 2건의 유효한 우발적 손해 청구;
2. 1 보험 전체 기간 동안 유효한 도난 청구;
3. 도난 보험의 혜택을 받았거나 휴대전화를 교체하거나 우발적 손상 청구의 결과로 현금을 받은 경우, 보험 증권에 따른 추가 보장이 없으며 보험이 종료됩니다.
메모:
모든 청구에는 초과금/공제 금액이 적용됩니다.
14.Q: Xiaomi Care가 나에게 적합한지 어떻게 확인하나요?
1. 보장 연도당 최대 2건의 유효한 우발적 손해 청구;
2. 1 보험 전체 기간 동안 유효한 도난 청구;
3. 도난 보험의 혜택을 받았거나 휴대전화를 교체하거나 우발적 손상 청구의 결과로 현금을 받은 경우, 보험 증권에 따른 추가 보장이 없으며 보험이 종료됩니다.
메모:
모든 청구에는 초과금/공제 금액이 적용됩니다.
14.Q: Xiaomi Care가 나에게 적합한지 어떻게 확인하나요?
A: Xiaomi Care 보험에 가입하기 전에 mi.com 에서 제공되는 정책 이용 약관 및 사전 계약 정보를 읽을 수 있습니다. 보험이 활성화되면 보험증권 문서를 이메일로 받게 됩니다. 그래도 보장이 귀하의 필요에 적합하지 않다고 판단되면 처음 특정 일 이내에 보험을 취소하고 보험료 전액을 환불받을 수 있습니다(특정 날짜에 대해서는 Q10 참조).
도움이 되었습니까?
예
아니요