よくある質問
質問：YouTube Premium とは何ですか？
回答：YouTube Premium とは、お気に入りの YouTube コンテンツを広告なしで中断なく視聴できるサービスです。YouTube で広告なしで動画を視聴できるほか、お気に入りをダウンロードしておくと、どこでも視聴できます。YouTube の全シリーズと映画も Premium の対象です。マルチタスク対応ですか？ご心配なく。画面がオフでもモバイル機器で動画と音楽をシームレスに再生できます。さらに、新しい音楽ストリーミングアプリ YouTube Music のプレミアムサービスにもアクセスできます。
質問：YouTube Music とは何ですか？
YouTube Music では、お使いのデバイスで最新のヒット曲が聞けるほか、お気に入りのアーティストとつながることも、豊富な新曲をお楽しみいただくこともできます。
YouTube Music には以下の 2 つのバージョンがあります。
• 無料の YouTube Music（広告表示）
• プレミアムサービスの YouTube Music Premium。バックグラウンド再生、広告なし、音声のみモードなどをご利用いただけます。
質問：この特典に申し込むにはどうすればよいですか？
回答：
特典を提供するパートナーにより、申し込み方法は異なります。例として、以下を参考にしてください。
• お使いのデバイスで YouTube アプリを開き、［マイアカウント］に移動して、YouTube Premium を取得
• お使いのデバイスで YouTube アプリを開き、［マイアカウント］に移動して、YouTube TV を取得
• お使いのデバイスで YouTube アプリを開き、［マイアカウント］ > ［有料メンバーシップ］ > ［YouTube Music］にアクセス
• [Partner] からのメール/SMS/通知を開き、特典のリンクをクリックして、Google アカウントにサインイン
質問：Google アカウントは必要ですか？
回答：はい。YouTube Premium、YouTube TV、YouTube Music への登録には Google アカウントが必要です。
質問：Google アカウントが複数ある場合にはどうすればよいですか？
回答：アカウントを 1 つ選択して、サービスに登録してください。
質問：解約するにはどうすればよいですか？
回答：
• YouTube、YouTube Music、YouTube TV アプリで、［マイアカウント］ > ［有料メンバーシップ］から YouTube Premium、YouTube Music、YouTube TV のいずれかを選択して、［無効にする］を選択します。
• ウェブで YouTube.com にアクセスして、［マイアカウント］ > ［有料メンバーシップ］を選択して、YouTube Premium、YouTube Music または YouTube TV の［管理］を選択してから、［無効にする］を選択します。
質問：すでに YouTube Premium/Music に登録済みのユーザーは、無料トライアルを利用できますか？
回答：ユーザーがすでに登録済みの場合には、この特典は YouTube Premium/Music のサブスクリプションを利用したことのない新規ユーザーのみを対象としており、現在の YouTube サブスクリプションと併せてはご利用いただけないことをお伝えください。対象外のユーザーは、特典をご利用いただけません。
質問：無料トライアル期間が終了するとどうなりますか？
回答：無料トライアル期間の終了前に解約すれば、サブスクリプションは終了となります。解約していない場合には、有料サブスクリプションに移行し、月額料金の支払いが開始されます。
質問：どのようなコンテンツを利用できますか？
回答：
• YouTube Premium サービスを通じて、YouTube、YouTube Music または YouTube Kids の全コンテンツを広告なしでお楽しみいただけます。
• YouTube Music では、楽曲、アルバム全曲、ミュージックビデオ、プレイリスト、リミックス、カバー、ライブパフォーマンスをお楽しみいただけます。
• YouTube TV では、85 以上のチャンネルにアクセスできます。お住まいの地域で利用できるチャンネルを確認するには、
//tv.youtube.com/welcome にアクセスして、郵便番号を入力してください。
質問：どのようにアップグレード/ダウングレードできますか？
回答：
• YouTube Music から YouTube Premium へ、または個人プランからファミリープランへアップグレードするには、YouTube > ［マイアカウント］にアクセスして、アップグレードしたいサービスを選択してください
• YouTube Premium から YouTube Music にダウングレードするには、YouTube Premium アカウントを解約して、再度サブスクリプションを申し込む必要があります。
• YouTube TV サブスクリプションにチャンネルを追加するには、YouTube TV > ［マイアカウント］ > ［設定］ > ［メンバーシップ］にアクセスして、追加したいチャンネルを選択します。詳細はこちらからご覧ください。
質問：[Partner] からのリンクをクリックしても 1 ヵ月無料サービスしか表示されません。なぜですか？
回答：ほとんどの場合、無料トライアルの特典対象ではないためと思われます。YouTube サポートに連絡して、本トライアルの対象かをご確認ください。または youtube.com/paid_memberships にアクセスして、有効なサブスクリプションがあるかを確認してください。
質問：特典に登録しましたが、YouTube アプリを使っても、YouTube 特典が適用されないようです。どうすればよいですか？
回答：YouTube Premium に登録したアカウントで YouTube アプリにサインインできるかをご確認ください。
質問：この特典を学割プランやファミリープランで受けることはできますか？
回答：いいえ。
質問：YouTube Music Premium' の無料トライアル終了時に、自動的に有料サービスへの移行が必要ですか？
回答：はい。それが当社のサブスクリプションサービスの製品要件で、ライセンス要件です。
質問：無料サブスクリプションの終了時に、有料への切り替えはどのように通知されますか？
回答：課金日は以下の 3 つの方法で通知されます。
a. トライアルの登録手続きの中で、課金開始日が登録ダイアログに表示されます。
b. トライアルへの登録後、トライアル期間と課金開始日を記載した受付メールがユーザーに送信されます。
c. 初月の課金開始日の前に、リマインダーがメールで送信されます。
d. 課金開始日に、トライアルが終了したため、この日から有料サブスクリプションが有効化され、月ぎめで課金されることを説明するメールが送信されます。誤って課金されたと思われる場合の返金請求に関する情報も、このメールに記載されています。
YouTube の［マイアカウント］セクションの［有料メンバーシップ］から、いつでも次回の請求日を確認できます。トライアル期間中、いつでもトライアルを解約することができるほか、トライアルの終了まで、YouTube サブスクリプションへのアクセスを保持できます。