1. Il prezzo finale potrebbe essere diverso dal prezzo stimato ?
*ESBR genera un prezzo stimato in base alla marca e al modello selezionati e alle risposte alle relative domande online nel primo passaggio.
*Se, a seguito della valutazione approfondita della qualità offline, ESBR dovesse riscontrare che la qualità del tuo dispositivo differisce da quella della tua descrizione, il prezzo finale che ti verrà offerto sarà diverso dal prezzo stimato.
*Se il prezzo finale nel terzo passaggio è identico al prezzo stimato offerto nel primo passaggio, la transazione verrà completata automaticamente, e ESBR invierà il voucher al tuo Mi Account.
Se il prezzo finale differisce dal prezzo stimato offerto, hai 7 giorni per accettare il prezzo finale, dopodiché la transazione verrà completata. Se rifiuti il prezzo finale, il tuo dispositivo ti verrà restituito.
2. A cosa devo prestare attenzione prima di inviare il mio dispositivo ?
*Dopo la ricezione del tuo dispositivo e una volta completata la transazione, tutti i dati del dispositivo verranno eliminati per garantire la tua privacy.
*I seguenti dispositivi non possono essere accettati da ESBR per la permuta: dispositivi che non possono essere accesi, dispositivi che non possono essere caricati, dispositivi che sono ancora connessi a un account utente, dispositivi con display non funzionanti. In conformità con le normative, questi dispositivi non possono essere accettati per la permuta, in quanto non è possibile eliminare i dati da questi dispositivi. Se invii un dispositivo difettoso al centro logistico, il dispositivo ti verrà restituito.
*Nell'ambito del programma di permuta, solo il dispositivo stesso può essere inviato per la permuta, i relativi accessori (es. cuffie e caricabatterie) non devono essere inviati per la permuta. Se inviati al centro logistico, questi accessori non ti verranno restituiti.
3. Dopo aver effettuato l'ordine di permuta, come faccio a inviare il mio dispositivo per la valutazione ?
*Dopo aver effettuato l'ordine di permuta, il partner operativo di ESBR ti invierà una bolla di consegna tramite e-mail entro 1 giorno lavorativo. Verifica di aver ricevuto la bolla. Se non hai ricevuto la bolla, controlla nella cartella di posta indesiderata.
*Dopo aver ricevuto la bolla di consegna, imballa il dispositivo, quindi stampa e allega la bolla di consegna al pacco e consegnalo al corriere per la spedizione.
*Prima di inviare il dispositivo per la valutazione, esegui il backup dei dati importanti per evitare di perderli, disconnetti l'account utente a cui hai effettuato l'accesso sul dispositivo e rimuovi la password di blocco dello schermo.
*Prima di imballare il dispositivo, rimuovi tutti gli accessori (ad es. la custodia del telefono); gli accessori elettronici, come cuffie e caricabatterie, non devono essere imballati per la spedizione.
*Al momento dell'imballaggio, assicurati di non imballare oggetti appuntiti che potrebbero graffiare il dispositivo durante il trasporto. Proteggi il dispositivo collocandolo in un imballaggio protettivo, come un sacchetto di pluriball o una confezione da imballaggio. Se hai imballato il dispositivo correttamente, agitando la confezione non dovresti sentire il dispositivo muoversi all'interno. Dopo aver imballato il dispositivo, utilizza del nastro adesivo per sigillare il pacco per la spedizione.
*Invia il dispositivo entro 20 giorni di calendario dall'ordine di permuta; in caso contrario, l'ordine verrà annullato e sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
*Dopo la valutazione di ESBR, se il dispositivo verrà valutato a un prezzo diverso rispetto alla nostra stima originale, dovrai confermare il prezzo finale nella pagina dell'ordine su Mi.com. Hai 7 giorni di calendario per confermare il prezzo finale; in caso contrario, l'ordine verrà annullato, il dispositivo ti verrà restituito entro 20 giorni e dovrai effettuare un nuovo ordine.
*In caso di domande o problemi relativi all'ordine, invia un'e-mail all'assistenza clienti CTDI all'indirizzo IT.Xiaomi-support@ctdi.eu specificando le informazioni sul tuo ordine. Per istruzioni e regole relative all'utilizzo dei coupon promozionali e dei voucher, contatta l'assistenza clienti di Xiaomi all'indirizzo service.it@xiaomi.com.
*Il servizio di permuta è fornito da EUROPE SPAIN BELT ROAD S.L. ("ESBR"). ESBR è un agente commerciale di AHS che opera in Europa. AHS è un partner globale di Xiaomi che fornisce ai clienti servizi di permuta dei dispositivi. CTDI è un partner operativo di AHS che opera in Europa.
