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XIAOMI - SERVIZI ESCLUSIVI

Questa promozione post-vendita (di seguito la "Promozione") è offerta da Xiaomi Technology Netherlands B.V., registrata a Prinses Beatrixlaan 582, L'Aia 2595 BM, Paesi Bassi (di seguito "Promotore" e/o "Xiaomi") e sono state aggiunte volontariamente e gratuitamente.
Questa promozione si applica in aggiunta ai diritti dei consumatori garantiti dalla garanzia legale, secondo i termini e le condizioni pubblicati su: https://www.mi.com/it/service/support/garanzia-legale-di-conformita.html

1. AMBITO DI APPLICAZIONE E BENEFICIARI

La presente promozione è limitata agli smartphone Xiaomi selezionati (applicabile solo ai seguenti modelli specifici: Xiaomi 12, Xiaomi 12 Pro e Xiaomi 12 X) (di seguito i "Prodotti") acquistati attraverso i canali di vendita ufficiali di Xiaomi (online o offline) nel territorio dell’ Italia (di seguito il "Territorio").

Solo i consumatori che hanno acquistato i suddetti Prodotti possono beneficiare di questa Promozione (di seguito "Beneficiari") alle condizioni descritte di seguito.

2. SERVIZI POST-VENDITA

Questa promozione include i seguenti servizi aggiuntivi di assistenza post-vendita:
i. Riparazione fuori garanzia con manodopera gratuita (fare riferimento al punto 4.1.);
ii. Servizi esclusivi (si veda il punto 4.2.).
(di seguito, "Servizi")

3. PERIODO DI PROMOZIONE

La presente Promozione avrà inizio giovedì 30 giugno 2022 ("Periodo di inizio") e avrà la seguente durata per ciascun Servizio:

*Ciò significa che i Beneficiari che hanno acquistato il Prodotto sia prima che dopo il Periodo di inizio possono beneficiare di questa Promozione. Tuttavia, se il Prodotto è stato acquistato prima del Periodo di inizio, la durata di ciascun Servizio inizia a decorrere dalla data di acquisto del Prodotto (ad esempio, se un Consumatore ha acquistato uno smartphone Xiaomi 12 Pro lo scorso 30 maggio 2022, il Consumatore avrà un totale di undici (11) mesi per richiedere la riparazione fuori garanzia a costo zero.)

4. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

4.1 RIPARAZIONE FUORI GARANZIA A COSTO ZERO

I beneficiari hanno diritto a UNA (1) riparazione fuori garanzia (costo della manodopera gratuito) entro DODICI (12) mesi dalla data di acquisto del Prodotto e soggetta al Periodo di inizio (di seguito, "Periodo di riparazione OOW").
I beneficiari avranno diritto a richiedere la riparazione del Prodotto fuori garanzia tramite il contatto del Servizio Clienti mi.com, come indicato di seguito nell'Allegato I, durante il Periodo di riparazione OOW.

A. Meccanismo di riparazione dell'OOW

Per l'esecuzione della riparazione fuori garanzia (di seguito "Riparazione"), i Beneficiari beneficeranno di un costo di manodopera gratuito (sono esclusi i costi dei pezzi di ricambio e/o i costi logistici come meglio specificato al successivo punto A (i)).
Durante il Periodo di Riparazione OOW, i Beneficiari possono utilizzare il Servizio nel modo seguente:

i. Contattare il Servizio Clienti tramite il sito mi.com per la riparazione via posta.

I beneficiari possono contattare il servizio clienti di Xiaomi durante il periodo di riparazione OOW attraverso le informazioni di contatto elencate di seguito nell'allegato I e richiedere il servizio.

Il Servizio Clienti chiederà ai Beneficiari di fornire la fattura di acquisto o la bolla di consegna e il numero IMEI del Prodotto, al fine di verificare se le condizioni del Servizio sono soddisfatte e organizzare la riparazione per corrispondenza.

Dopo l'arrivo del dispositivo al centro di riparazione per corrispondenza, verrà eseguita un'ispezione del Prodotto e verrà presentata un'offerta dettagliata per la riparazione del Prodotto. Il costo della manodopera sarà già estratto da questa offerta. Si prega di notare che i costi dei pezzi di ricambio e della logistica non fanno parte di questo Servizio e sono a carico del Beneficiario. Il Beneficiario potrà quindi decidere se accettare l'offerta e far riparare il Prodotto oppure no. In quest'ultimo caso, il Prodotto verrà restituito e i costi di ispezione e logistica saranno a carico dei Beneficiari.

Il presente Servizio non si applica né copre le seguenti situazioni:

a. Prodotti Xiaomi non acquistati all'interno del Territorio nei canali di vendita ufficiali (online o offline);
b. Il numero di serie e/o il numero IMEI sono danneggiati o sono stati rimossi o manomessi;
c. Il prodotto è contraffatto e non è stato fabbricato da Xiaomi.

4.2. SERVIZI ESCLUSIVI

Durante il periodo di assistenza, i Beneficiari possono inoltre usufruire di ulteriori servizi di assistenza telefonica:

In ogni caso, i Beneficiari possono anche contattare regolarmente il Servizio Clienti di Xiaomi attraverso le informazioni di contatto fornite nell'Allegato I.

5. VARIE

5.1. Privacy dei dati: Xiaomi attribuisce grande importanza alla privacy dei propri utenti e si impegna a garantire la sicurezza dei dati personali. Xiaomi rispetta rigorosamente tutte le leggi e le politiche sulla privacy applicabili per l'elaborazione dei dati personali dell'utente necessari a fornire servizi post-vendita (compresi i servizi di manutenzione, riparazione e/o prestito di telefoni di ricambio) all'utente.

Al fine di fornire i servizi previsti dal presente accordo, Xiaomi agirà come responsabile del trattamento dei dati e raccoglierà, memorizzerà e utilizzerà le informazioni di contatto strettamente necessarie (nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero di ID) e le informazioni sul dispositivo. Si prega di notare che potremmo condividere anche queste informazioni con uno dei nostri Centri di assistenza autorizzati, se necessario.
Per esercitare i vostri diritti di protezione dei dati e per saperne di più sulle nostre politiche sulla privacy, visitate il sito: https://privacy.mi.com/all/languages/.
5.2. La manutenzione di alcuni componenti può richiedere la sostituzione di parti di ricambio. Pertanto, i prodotti o le parti riparati potrebbero non essere quelli originali.
5.3. Questa promozione è applicabile solo ai prodotti descritti sopra alla clausola 1. Altri smartphone o prodotti Xiaomi non potranno beneficiare di questa promozione.
5.4. Il Beneficiario riconosce che le condizioni generali descritte su https://www.mi.com/it/service/warranty/ e restano applicabili. In caso di contraddizione tra i presenti Termini e Condizioni e i termini e le condizioni generali descritti nella relativa pagina www.mi.com, prevarranno i presenti Termini e Condizioni. I presenti termini e condizioni sono soggetti alla legge olandese.

LA PRESENTE PROMOZIONE POST-VENDITA NON ESCLUDE, LIMITA O SOSPENDE ALTRI DIRITTI CHE L'UTENTE POTREBBE AVERE. PER UNA COMPRENSIONE COMPLETA DEI VOSTRI DIRITTI, VI INVITIAMO A CONSULTARE LE LEGGI DEL VOSTRO PAESE, PROVINCIA O STATO.

ALLEGATO I

INFORMAZIONI DI CONTATTO SULL'ASSISTENZA XIAOMI
Contatto di assistenza Xiaomi
Web chat: www.mi.com/it
Telefono del servizio clienti Xiaomi: 800 690921
Indirizzo e-mail: service.it@xiaomi.com