REDMI Note 17 serija - UVJETI I ODREDBE ZA Premium USLUGE
Prema uvjetima i odredbama objavljenim na:https://www.mi.com/hr/support/policy/extra-guarantee/, ove Premium usluge su dobrovoljne komercijalne postprodajne pogodnosti koje pruža Xiaomi i dodatak su pravima potrošača zajamčenim zakonskim jamstvom prema važećem zakonu. Ako ovi Uvjeti i odredbe predviđaju manje povoljan pravni lijek od obveznog pravnog lijeka, primjenjivat će se obvezni pravni lijek.
1. PODRUČJE PRIMJENE I KORISNICI
Ova ponuda ograničena je na odabrane Xiaomi pametne telefone (primjenjuje se samo na sljedeće specifične modele: REDMI Note 17 Pro 5G, REDMI Note 17 Pro Max 5G, REDMI Note 17 5G, REDMI Note 17 (u daljnjem tekstu "Proizvod(i)") kupljene putem bilo kojeg službenog Xiaomi prodajnog kanala (online ili offline) i aktivirane na teritoriju Hrvatske (u daljnjem tekstu "Teritorij"). Ovu ponudu pruža Xiaomi Technologies Nizozemska registrirana na adresi Prinses Beatrixlaan 582, Haag 2595BM, Nizozemska (u daljnjem tekstu "Xiaomi" ili "mi").
Samo potrošači koji su kupili i aktivirali gore navedene Proizvode imaju pravo na ovu ponudu (u daljnjem tekstu „Korisnici“ ili „vi“) pod uvjetima opisanim u nastavku.
2. POSTPRODAJNE USLUGE
Ova ponuda će uključivati sljedeće dodatne postprodajne usluge:
a. Jedna besplatna zamjena ekrana unutar 24 mjeseca (molimo pogledajte točku 4.1);
b. Jedna besplatna zamjena baterije unutar 36 mjeseci (molimo pogledajte točku 4.2);
3. RAZDOBLJE USLUGA
a. Jedna besplatna zamjena zaslona: dvadeset četiri (24) mjeseca od datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupnje mora biti između 01.09.2026. i 31.10.2026.
b. Jedna besplatna zamjena baterije: trideset šest (36) mjeseci od datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupnje mora biti između 01.09.2026. i 31.10.2026.
4. OPIS USLUGA
4.1Jedna besplatna usluga zamjene ekrana u roku od 24 mjeseca
Korisnici koji kupe Proizvod između 01.09.2026. i 31.10.2026. imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu uslugu zamjene zaslona tijekom prvog24 mjeseca nakon datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika, ako je zaslon gore navedenih Proizvoda oštećen nenamjernom radnjom krajnjih korisnika (tj. nenamjernim padom Proizvoda). Ako ovlašteni servisni centar Xiaomi procijeni da zaslon treba zamijeniti, takva zamjena zaslona bit će besplatna. Nakon što je zahtjev za popravak iskorišten, pogodnost će se smatrati u potpunosti iskorištenom i ne može se ponovno koristiti.
Od korisnika se može zatražiti da dostave prihvatljiv dokaz o kupnji.
Izuzeća
Ova Usluga se ne odnosi na sljedeće situacije niti ih pokriva:
a. Serijski broj i/ili IMEI broj nisu usklađeni, oštećeni ili su uklonjeni ili neovlašteno izmijenjeni;
b. Proizvod je krivotvoren i nije ga proizvela tvrtka Xiaomi;
c. Oštećenja zaslona uzrokovana su namjerno ili nepažljivim ponašanjem koje stvara očigledan i značajan rizik od oštećenja;
d. Oštećenja utječu samo na površinu zaslona, poput ogrebotina ili drugih estetskih promjena izgleda zaslona;
e. Štetu uzrokuje zlonamjerni softver, neovlašteni softver ili aplikacije trećih strana koje koriste krajnji korisnici;
f. Korisnik ne dostavi prihvatljiv dokaz o kupnji (npr. račun o kupnji, otpremnicu ili drugi pouzdani dokaz dovoljan za dokazivanje podobnosti Proizvoda prema važećem zakonu) ako je to potrebno;
g. Kvar je uzrokovan nenamjenskom upotrebom ili je suprotan Xiaomijevimupute, priručnici ili smjernice;
h. Kvar nastaje zbog vlastitog ili neovlaštenog popravka/manipulacije Korisnika ili korištenja neovlaštenih ili neoriginalnih rezervnih dijelova, softvera ili komponenti, osim ako važeći zakoni i propisi ne zahtijevaju drugačije.
Ova usluga se također ne odnosi na Proizvode koji se zbog oštećenja ili promjene zaslona moraju zamijeniti novim Proizvodom. Takva zamjena podliježe zakonskim jamstvenim standardima.
Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećem zakonu.
4.2 Jedna (1) besplatna zamjena baterije unutar 36 mjeseci
Korisnici koji kupe bilo koji „Proizvod” između 01.09.2026. i 31.10.2026.imaju pravo na jednu besplatnu zamjenu baterije u roku od 36 mjeseci od datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Korisnici imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu zamjenu baterije ako u roku od 36 mjeseci od datuma kupnje Proizvoda , ovlašteni Xiaomi servisni centar potvrđuje da stanje napunjenosti baterije Proizvoda padne ispod 80% ili se utvrdi da baterija ima kvar hardvera zbog normalne upotrebe bez slučajnih i ljudskih uzroka. Nakon što se zahtjev za popravak iskoristi, pogodnost će se smatrati u potpunosti iskorištenom i ne može se ponovno koristiti.
Od korisnika se može zatražiti da dostave prihvatljiv dokaz o kupnji.
Izuzeća
Ova Usluga se ne odnosi na sljedeće situacije niti ih pokriva:
a. Serijski broj i/ili IMEI broj nisu usklađeni, oštećeni ili su uklonjeni ili neovlašteno izmijenjeni;
b. Proizvod je krivotvoren i nije ga proizvela tvrtka Xiaomi;
c. Šteta uzrokovana slučajnim ili ljudskim djelovanjem, poput oštećenja tekućinom, pada;
d. Oštećenja uzrokovana korištenjem neoriginalne baterije ili curenjem baterije;
e. Korisnik ne dostavi prihvatljiv dokaz o kupnji (npr. račun o kupnji, otpremnicu ili drugi pouzdani dokaz dovoljan za dokazivanje podobnosti Proizvoda prema važećem zakonu) ili jamstveni list ako je potreban;
f. Kvar je uzrokovan nenamjenskom upotrebom ili je suprotan Xiaomijevimupute, priručnici ili smjernice.
Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećem zakonu.
5. RAZNO
5.1Zaštita podataka:Osobni podaci Korisnika bit će obrađeni u svrhu pružanja Usluga uključenih u ove Uvjete i odredbe. Xiaomi će podijeliti osnovne i kontaktne osobne podatke Korisnika poput imena, adrese ili telefonskog broja, kao i sve ostale podatke koji mogu biti potrebni za pružanje navedenih Usluga s bilo kojim od naših Ovlaštenih servisnih centara. Imajte na umu da će Ovlašteni servisni centri samostalno obrađivati vaše osobne podatke i pružati uslugu koristeći vlastito osoblje. U nastavku možete pronaći osnovne informacije o zaštiti podataka:
Neovisni kontrolori podataka: Xiaomi i ovlašteni servisni centri.
Svrha obrade: Vaši osobni podaci bit će obrađeni u svrhu upravljanja vašim terminom i dovršetka Usluge prema zahtjevu. Također će biti obrađeni radi prikupljanja vaših povratnih informacija o Usluzi.
Pravna osnova za obradu: Nužno za izvršenje ugovora, kao i legitimni interes koji Xiaomi ima za rješavanje bilo kakvog problema i poboljšanje kvalitete Usluga poznavanjem mišljenja Korisnika o kvaliteti Usluga.
Prava ispitanika: Ovdje možete ostvariti svoja prava na zaštitu podataka: https://privacy.mi.com/support/?locale=en.
Dodatne informacije: Ovdje pogledajte našu Politiku privatnosti: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Imajte na umu da pružanje Usluga uključuje potpuno brisanje svih podataka pohranjenih na uređaju, što onemogućuje svaki naknadni oporavak.
Stoga je prije slanja uređaja obavezno:
Napravite sigurnosnu kopiju svih svojih osobnih podataka.
Odjavite se sa svog Mi računa u izborniku "Postavke".
Vratite uređaj na tvorničke postavke.
Ovi koraci su nužni za zaštitu sigurnosti vaših podataka i osiguravanje bržeg i sigurnijeg pružanja usluga.
5.2 Za zamjenu rezervnih dijelova može biti potrebno održavanje nekih komponenti. Stoga, popravljeni proizvodi ili dijelovi možda neće biti originalni.
5.3 Ova ponuda odnosi se samo na Proizvode opisane gore u klauzuli 1. Ostali Xiaomi pametni telefoni ili proizvodi neće ispunjavati uvjete za ovu ponudu.
5.4 Korisnici potvrđuju da opći uvjeti i odredbe opisani na https://www.mi.com/hr/support/terms/warranty-policy/ostaju primjenjivi. U slučaju proturječja između ovih Uvjeta i odredbi i općih uvjeta i odredbi opisanih na relevantnim www.mi.com stranicama, ovi Uvjeti i odredbe imaju prednost. Ovi uvjeti i odredbe zakonu Republike Hrvatske.
OVA POSTPRODAJNA PONUDA NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI OBUSTAVLJA DRUGA PRAVA KOJA MOŽDA IMATE. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA, POZIVAMO VAS DA SE KONZULTIRATE SA ZAKONIMA VAŠE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE.