REDMI 17, REDMI 17 5G - UVJETI I ODREDBE ZA PREMIUM USLUGE

REDMI 17, REDMI 17 5G - UVJETI I ODREDBE ZA PREMIUM USLUGE

Prema uvjetima i odredbama objavljenima na: https://www.mi.com/hr/support/policy/extra-guarantee/ ove Premium usluge su dobrovoljne komercijalne postprodajne pogodnosti koje pruža Xiaomi uz prava potrošača zajamčena zakonskim jamstvom prema važećem zakonu. Ako ovi Uvjeti i odredbe predviđaju nepovoljniji pravni lijek od obveznog pravnog lijeka, primjenjivat će se obvezni pravni lijek.

1. PODRUČJE PRIMJENE I KORISNICI

Ova ponuda ograničena je na odabrane Xiaomi pametne telefone (primjenjuje se samo na sljedeće specifične modele: REDMI 17, REDMI 17 5G (u daljnjem tekstu „Proizvod(i)“) kupljene putem bilo kojeg službenog Xiaomi prodajnog kanala (online ili offline) i aktivirane na teritoriju Hrvatske (u daljnjem tekstu „Teritorij“). Ponudu pruža Xiaomi Technologies Nizozemska registrirana na adresi Prinses Beatrixlaan 582, Haag 2595BM, Nizozemska(u daljnjem tekstu „Xiaomi“ ili „mi“).

Samo potrošači koji su kupili i aktivirali gore navedene Proizvode imaju pravo na ovu ponudu (u daljnjem tekstu „Korisnici“ ili „vi“) pod uvjetima opisanim u nastavku.   

2. POSTPRODAJNE USLUGE

Ova ponuda će uključivati ​​sljedeće dodatne postprodajne usluge:

i. Jedna besplatna zamjena ekrana unutar 24mjeseca (molimo pogledajte točku 4.1);

ii. Jedna besplatna usluga zamjene baterije u roku od 36 mjeseci (molimo pogledajte točku 4.2);

iii. Jedna besplatna usluga zamjene stražnjeg poklopca ili leće u roku od 24 mjeseca (molimo pogledajte točku 4.3);

3. RAZDOBLJE USLUGA

  •  Jedna besplatna zamjena ekrana: dvadeset četiri (24) mjeseca od datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupnje mora biti između 06.08.2026. i 15.10.2026.

  •  Jedna besplatna zamjena baterije: trideset šest (36) mjeseci od datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupnje mora biti između 06.08.2026. i 15.10.2026.

  •  Jedna besplatna zamjena stražnjeg poklopca ili leće: dvadeset četiri (24) mjeseca od datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Datum kupnje mora biti između 06.08.2026. i 15.10.2026.

4. OPIS USLUGA

4.1 Jedna besplatna zamjena ekrana unutar 24 mjeseca

Korisnici koji su kupili Proizvode između 06.08.2026. i 15.10.2026.imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu uslugu zamjene ekrana tijekom prvih 24 mjeseca nakon datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika, ako je zaslon gore navedenih Proizvoda oštećen ili neispravan nenamjernom radnjom krajnjih korisnika (tj. nenamjernim padom Proizvoda).

Ako ovlašteni servisni centar Xiaomi procijeni da je potrebno zamijeniti zaslon, takva zamjena zaslona bit će besplatna.

Od korisnika se može zatražiti da se dostavi prihvatljiv dokaz o kupnji.

Izuzeća

Ova Usluga se ne odnosi na sljedeće situacije niti ih pokriva:  

a. Serijski broj i/ili IMEI broj Proizvoda je oštećen ili je uklonjen ili neovlašteno mijenjan;

b. Proizvod je krivotvorina i nije ga proizvela tvrtka Xiaomi;

c. Oštećenja zaslona su uzrokovana namjerno ili nepromišljenim ponašanjem koje stvara očitu i značajnu opasnost od štete;

d. Oštećenja utječu samo na površinu zaslona, ​​poput ogrebotina ili drugih estetskih promjena izgleda zaslona;

e. Štetu nanosi zlonamjerni softver, neovlašteni softver ili aplikacije trećih strana koje koriste krajnji korisnici;

f. Korisnik ne pruža prihvatljiv dokaz o kupnji (npr. račun o kupnji, dostavnica ili drugi pouzdani dokaz dovoljan za dokazati  prema važećem zakonu)ako je potrebno;

g. Kvar je uzrokovan nenamjenskom upotrebom ili je suprotan Xiaomijevim uputama, priručnicima ili smjernicama;

h. Kvar nastaje zbog vlastitog ili neovlaštenog popravka/manipulacije Korisnika ili korištenja neovlaštenih ili neoriginalnih rezervnih dijelova, softvera ili komponenti, osim ako važeći zakoni i propisi ne zahtijevaju drugačije.

Ova usluga se, također, primjenjuje na Proizvode koji se zbog oštećenja ili promjene zaslona moraju zamijeniti novim Proizvodom. Takva zamjena podliježe zakonskim jamstvenim standardima.

Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećem zakonu.

4.2 Jedna (1) besplatna zamjena baterije u roku od 36 mjeseci:

Korisnici koji su kupili Proizvoe između 06.08.2026. i 15.10.2026.imaju pravo na jednu besplatnu zamjenu baterije u roku od 36 mjeseci od datuma prve kupnje Proizvoda od strane krajnjeg korisnika. Korisnici imaju pravo na jednokratnu (1) besplatnu zamjenu baterije ako u roku od 36 mjeseci od datuma kupnje Proizvoda, ovlašteni Xiaomi servisni centar potvrđuje da je stanje baterije Proizvoda palo ispod 80%,  ili se otkrije kvar hardvera baterije zbog normalne upotrebe bez slučajnih i ljudskih uzroka.

Izuzeća

Ova Usluga se ne odnosi na sljedeće situacije niti ih pokriva:  

a. Šteta uzrokovana slučajnim ili ljudskim djelovanjem, poput oštećenja tekućinom, pada;

b. Oštećenja uzrokovana korištenjem neoriginalne baterije ili curenjem baterije;

c. Korisnik ne dostavlja prihvatljiv dokaz o kupnji (npr. račun o kupnji, otpremnicu ili drugi pouzdani dokaz dovoljan za dokazati Proizvod (ispunjavanje uvjeta prema važećem zakonu) ili jamstveni list ako je potreban;

d. Serijski broj i/ili IMEI broj nisu usklađeni, oštećeni ili su uklonjeni ili neovlašteno izmijenjeni;

e. Proizvod je krivotvoren i nije ga proizvela tvrtka Xiaomi.

f. Kvar je uzrokovan nenamjenskom upotrebom ili upotrebom koja je suprotna Xiaomijevim uputama, priručnicima ili smjernicama.

Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećem zakonu.

4.3 Jedna besplatna usluga zamjene stražnjeg poklopca ili leće unutar 24 sata mjeseca

Ova pogodnost se odnosi samo na  Proizvode kupljene između 06.08.2026. i 15.10.2026. Korisnici imaju pravo na jednokratan (1) zahtjev za naknadu štete za stražnji poklopac ili leću fotoaparata uzrokovane padovima ili udarcima unutar 24 mjeseca od datuma kupnje Proizvoda. Ova usluga uključuje jednokratnu besplatnu zamjenu stražnjeg poklopca ili objektiva fotoaparata.Ako su obje komponente oštećene, samo će jedna komponenta biti besplatno zamijenjena u okviru ove pogodnosti.Ukoliko je zahtjev iskorišten, pogodnost se smatra u potpunosti iskorištenom i ne može se ponovno koristiti.

Izuzeća

Ova Usluga se ne odnosi na sljedeće situacije niti ih pokriva:  

a. Serijski broj i/ili IMEI broj Proizvoda je oštećen ili je uklonjen ili neovlašteno mijenjan;

b. Proizvod je krivotvoren i nije ga proizvela tvrtka Xiaomi;

c. Oštećenja stražnjeg poklopca ili objektiva kamere uzrokovana su namjerno ili nepažljivim ponašanjem koje stvara očigledan i značajan rizik od oštećenja;

d. Oštećenja utječu samo na površinu stražnjeg poklopca ili leće kamere, poput ogrebotina ili drugih estetskih izgleda stražnjeg poklopca ili leće kamere;

e. Korisnik ne dostavlja prihvatljiv dokaz o kupnji (npr. račun o kupnji, otpremnicu ili drugi pouzdani dokaz dovoljan za dokazati Proizvod (ispravnost prema važećem zakonu) ako je to potrebno;

f. Kvar je uzrokovan nenamjenskom upotrebom ili je suprotan Xiaomijevim uputama, priručnicima ili smjernicama;

g. Nedostatak nastaje zbog vlastitog ili neovlaštenog popravka/manipulacije Korisnika ili zbog upotrebe neovlaštenih ili neoriginalnih rezervnih dijelova, softvera ili komponenti.

h. Habanje na kožnoj stražnjoj maski zbog svakodnevne upotrebe.

Ova usluga se također, ne primjenjuje na Proizvode koji se zbog oštećenja ili izmjene stražnjeg poklopca ili objektiva fotoaparata moraju zamijeniti novim Proizvodom. Takva zamjena podliježe zakonskim jamstvenim standardima.

Ništa u ovoj ponudi ne ograničava prava Korisnika prema važećem zakonu.

5. RAZNO

5.1. Zaštita podataka: osobni podaci korisnika bit će obrađeni u svrhu pružanja Usluga uključenih u ove Uvjete i odredbe. Xiaomi će dijeliti osnovne i kontaktne osobne podatke Korisnika poput imena, adrese ili telefonskog broja, kao i sve ostale podatke koji mogu biti potrebni za pružanje navedenih Usluga u bilo kojem od naših ovlaštenih servisnih centara. Imajte na umu da će ovlašteni servisni centri  samostalno obrađivati ​​vaše osobne podatke i pružati uslugu koristeći vlastito osoblje. U nastavku možete pronaći osnovne informacije o zaštiti podataka:

  • Neovisni kontrolori podataka: Xiaomi i ovlašteni servisni centri.

  • Svrha obrade: Vaši osobni podaci bit će obrađeni u svrhu upravljanja vašim terminom i dovršetkom Usluge prema zahtjevu. Također će biti obrađeni radi prikupljanja vaših povratnih informacija o Usluzi.

  • Pravna osnova za obradu: Nužno za izvršenje ugovora, kao i legitimni interes Xiaomija za rješavanje bilo kojeg problema i poboljšanje kvalitete Usluga poznavanjem mišljenja Korisnika koje imaju veze s kvalitetom Usluga.

  • Prava ispitanika: Ovdje možete ostvariti svoja prava na zaštitu podataka: https://privacy.mi.com/support/?locale=en.

  • Dodatne informacije: Ovdje pogledajte našu Politiku privatnosti:https://privacy.mi.com/all/languages/.

Imajte na umu da pružanje Usluga uključuje potpuno brisanje svih podataka pohranjenih na uređaju, što onemogućuje svaki naknadni oporavak.

Stoga je prije slanja uređaja obavezno:

  •  Napravite sigurnosnu kopiju svih svojih osobnih podataka.

  •  Odjavite se sa svog Mi računa u izborniku "Postavke".

  •  Vratite uređaj na tvorničke postavke.

Ovi koraci su nužni za zaštitu sigurnosti vaših podataka i osiguravanje bržeg i sigurnijeg pružanja usluga.

5.2. Za zamjenu rezervnih dijelova može biti potrebno održavanje nekih komponenti. Stoga, popravljeni proizvodi ili dijelovi možda nisu originalni.

5.3. Ova ponuda odnosi se samo na proizvode opisane gore u klauzuli 1. Drugi Xiaomi pametni telefoni ili proizvodi neće ispunjavati uvjete za ovu ponudu.

5.4. Korisnici potvrđuju da opći uvjeti i odredbe opisani na https://www.mi.com/hr/support/terms/warranty-policy/ ostati primjenjivi. U slučaju proturječja između ovih Uvjeta i odredbi i općih uvjeta i odredbi opisanih na relevantnim www.mi.com stranicama, ovi Uvjeti i odredbe imaju prednost. Ovi uvjeti i odredbe podliježu zakonu Republike Hrvatske.

 

OVA POSTPRODAJNA PONUDA NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI OBUSTAVLJA DRUGA PRAVA KOJA MOŽDA IMATE. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA, POZIVAMO VAS DA SE KONZULTIRATE SA ZAKONIMA VAŠE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE.