購物車 ( 0 )
購物車中還沒有商品,趕緊選購吧!
共計 件商品
HK$
去購物車結算
Home > Support > 意外保服務常見問題

意外保服務常見問題

常見問題

Q:從哪裏可以購買小米手機意外保障服務?

A:目前僅支持小米商城、小米之家購買手機時一同下單購買本服務。

Q:什麽情況下可以使用小米手機意外保障服務?

A:當手機意外保障所綁定的手機,在日常使用過程中,由于非人為因素屏幕碎裂、意外入水、受壓損壞等,而導致不在原廠保修範圍內的機器損壞且無法正常使用的,可享受維修服務。

Q:當手機發生意外損壞時,如何維修?

A:手機發生損壞時,您需自行前往<旺角維修中心>進行維修,經檢測在保障範圍內,可進行一次免費維修或置換新機,具體置換情況以維修中心檢測結果為準。

Q:換機手續費是什麽?

A:經<旺角維修中心>檢測設備損壞到已經無法維修或不再具備維修價值時,您需支付一定的手續費來進行置換新機。具體手續費金額參見《服務條款》。

Q:維修後,個人數據會丟失嗎?

A:可能會。建議您在維修前對小米手機內所有的個人數據進行雲端備份,並退出小米賬號,清除本地數據。小米公司對您小米手機內個人數據的丟失不承擔任何責任。

Q:手機在購買意外保障服務後發生廠保範圍內的換貨,會影響服務的使用嗎?

A:通過小米商城、小米之家購買的手機,保障服務會自動更新到新設備上,不會影響本服務的使用。

Q:本服務是否可以退出或轉讓?

A:手機意外保障服務不支持退出,同時,本服務與您選購的手機綁定,因此不得以任何方式轉讓給他人。

Q:手機使用意外保障服務之後,還享受廠保嗎?

A:具體情況如下:
1) 如發生手機維修的情況,後續是否能繼續享受廠保,需要以最終維修中心檢測結果為準,具體保修政策請參考品質公告【關于手機産品保修期出現保外維修的政策調整】。
2) 如發生置換新機的情況,則置換的新機不支持退機,但仍可享受7天內質量問題換貨,且置換後的新機廠保從新機激活開始計算,依然享受12個月的質量維修(經注冊可享受15個月)。