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米家掃地機器人售後政策

  1. 凡經小米網購買的商品,憑在小米系統中查到的實際收貨日期起,非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在小米指定的維修中心享受基本保固服務。
  2. 凡經授權經銷商或電信運營商管道購買的商品,憑授權經銷商或電信運營商有效銷售發票之正本,非人為損壞的情況下使用者可參照此售後政策表在小米指定的維修中心享受基本保固服務。

一.小米售後服務承諾,嚴格依據香港特別行政區當地相關法律實行售後服務,服務內容如下:

  1. 自您簽收貨物起 7 日內,若您收到的商品有瑕疵或異常問題,經小米售後維修中心檢測確認後,可以辦理換貨。
  2. 自您簽收貨物起 7 日後,若商品使用有功能上或異常問題,並且在保養期限內,可透過送往小米維修中心進行維修或更換處理, 或可聯絡小米維修中心為您安排上門取送,聯繫電話+852 3104 1078。

二.保固政策

保固内容 保固期限
主機機器本身的零件(包含內置鋰電池) 1年
充電器 6個月
電源線 6個月
米家掃地機器人虛擬牆 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人主刷 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人邊刷 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人塵盒濾網 無保修,拆封無法退貨
米家掃地機器人主刷罩 無保修,拆封無法退貨

三、非保固範圍

雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。

  1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
  2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
  3. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
  4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
  5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
  6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
  7. 對於官網銷售的濾芯,自用戶簽收之日起七日內發生的質量問題,用戶可前往服務中心進行檢測換貨,用戶需當場驗貨,確認無問題之後不再享受換貨