Mi Protect

Questions fréquentes sur Mi Protect

• 1. Quels sont les avantages de Mi Protect?
  
  Mi Protect est une assurance fournie par Allianz [AWP P & C S.A. - DUTCH BRANCH], (ci-après “Allianz“ et/ou “Nous”) qui couvre les dommages subis par votre smartphone Xiaomi acheté via le site Web www.mi.com/fr. Il vous offre également un certain nombre d'avantages comme ceux mentionnés ci-dessous:
  
  Il existe deux formules pour la garantie Mi Protect
  
  1ère : Mi Protect Dommages Accidentels: lorsque votre smartphone assuré subit des dommages accidentels sur la coque arrière, l'appareil photo, etc. ou des dommages dûs à des liquides pouvant affecter le fonctionnement et l'utilisation sûre du smartphone assuré, vous pouvez bénéficier de l'assurance Mi Protect Dommages Accidentels.
  
  2ème : MI Protect Dommages Ecrans: lorsque l'écran de votre smartphone assuré subit des dommages accidentels et/ou des fissures pouvant affecter le fonctionnement et l'utilisation en toute sécurité du smartphone assuré, vous pouvez bénéficier de l'assurance Mi Protect Dommages Ecran.
  
  Informations complémentaires sur les garanties Mi Protect ;
  1) Couverture mondiale lorsque vous voyagez moins de 60 jours consécutifs hors de votre pays. La réparation doit être effectuée en France une fois que vous revenez du pays où le smartphone a été endommagé.
  2) La garantie est limitée à un sinistre par an.
  3) Plateforme de déclaration de sinistre 24 h/24, 7 j/7, et une assistance téléphonique disponible entre 9: 00 et 17:00 CEE pour déclarer un sinistre ou toute autre question.
  4) Envoi gratuit lorsque votre smartphone est endommagé et doit être réparé.
  5) Votre smartphone sera réparé par un partenaire officiel agréé et utilisera des pièces d'origine Xiaomi.

• 2. Comment activer l'assurance Mi Protect?
  
  Votre assurance Mi Protect sera activée automatiquement un jour après la réception de votre smartphone Xiaomi. Le certificat d'assurance vous sera envoyé dans les 24 heures suivant l'activation de Mi Protect.
  

• 3. Mon smartphone est sous la garantie constructeur, pourquoi ai-je besoin de Mi Protect?
  
  Les dommages accidentels causés au smartphone ne sont pas couverts par la garantie constructeur, la réparation entraînerait alors des frais supplémentaires pour le propriétaire du smartphone sans la couverture Mi Protect.
  

• 4. Dois-je payer des frais supplémentaires en cas de sinistre garanti?
  
  MI Protect Dommages Ecrans: Non, vous n'aurez rien à payer de plus.
  Mi Protect Dommages Accidentels: lorsque le mobile endommagé est réparé, vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires, à moins que le mobile endommagé soit irréparable après diagnostique par le centre de réparation. Des frais supplémentaires pourront être appliqués afin de remplacer le smartphone endommagé par un neuf .

• 5. J'ai acheté un nouveau téléphone Xiaomi, puis-je transférer mon assurance Mi Protect sur le nouveau smartphone?
  Non, Mi Protect n'est disponible que pour le smartphone pour lequel vous avez souscrit une assurance. Mais lorsque votre smartphone assuré est remplacé par le constructeur, votre assurance Mi Protect sera transférée automatiquement sur le smartphone de remplacement.
  

• 6.Puis-je résilier mon assurance Mi Protect?
  
  Votre assurance Mi Protect sera automatiquement résiliée si le smartphone assuré est retourné dans les 15 jours suivant la date d'achat. Vous pouvez annuler l'assurance Mi Protect pendant les 15 premiers jours en nous contactant au +33 1 70360348. En cas d'annulation pendant cette période, vous recevrez un remboursement du montant total de l'assurance que vous avez souscrite sous réserve qu'aucune utilisation de l'assurance n'ait été faite.

• 7.J'ai acheté un téléphone Xiaomi, puis-je acheter l'assurance Mi Protect séparément?
  Vous pouvez acheter la couverture Mi Protect uniquement lors de l'achat du l'smartphone ou dans les 30 jours après l'achat.
  

• 8. Comment puis-je utiliser Mi Protect?
  
  En cas de sinistre, rendez-vous sur https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/xiaomi/ui/fr ou par téléphone au +33 1 70360348 entre 9: 00 et 17:00 CEE, hors week-end et jours fériés.
  Veuillez avoir à portée de main les documents suivants (plus d'informations peuvent être demandées pour traiter la réclamation)
  -Preuve que votre smartphone assuré est assuré chez nous (par exemple, votre numéro de certificat d'assurance).
  -Votre preuve d'achat du produit assuré.
  -Description de ce qui est arrivé à votre téléphone assuré, ainsi qu'une photo des dommages.

• 9. Quand consulter les conditions générales de Mi Protect?
  

  Avant la souscription, vous devez lire les conditions générales et les documents d'information préalable d'Allianz [AWP P & C S.A. - DUTCH BRANCH].
  Nous vous enverrons également les ""Conditions générales"", ""l'IPID"" et le ""Certificat d'assurance"" par courrier électronique lorsque votre assurance sera activée.

• 10. J'ai déjà utilisé Mi Protect, puis-je déclarer un nouveau sinistre?
  
  Vous avez droit à 1 sinistre garanti pendant la durée de votre contrat d’assurance. Une fois que vous avez bénéficié de Mi Protect, le contrat est résilié automatiquement.