Mi Protect

Preguntas frecuentes sobre Mi Protect

• 1. ¿Qué beneficios tiene disponer de Mi Protect?
  Mi Protect es un producto de Allianz [AWP P & C S.A. - DUTCH BRANCH] (en adelante "Allianz" y/o "Nosotros") que te cubre los daños que sufra su teléfono móvil Xiaomi adquirido a través de la página web www.mi.com/es. También le ofrece una serie de acuerdos y beneficios como los que se mencionan a continuación:
  
  Mi Protect dispone de dos modalidades en virtud de las coberturas que desee contratar:
  1º Mi Protect Para Daños Accidental: cuando su dispositivo móvil asegurado sufra daños accidentales en la pantalla y/o grietas en la pantalla del dispositivo, cubierta posterior, cámara, etc., o daños por líquidos que pueden afectar el funcionamiento y el uso seguro del dispositivo asegurado, podrá beneficiarse de Mi Protect seguro de daños accidentales.
  
  2º Mi Protect para Daño en la Pantalla: cuando su dispositivo móvil asegurado sufra daños accidentales en la pantalla y / o grietas que pueden afectar el funcionamiento y el uso seguro del dispositivo asegurado, podrá beneficiarse del seguro Mi Protect para Daño en la Pantalla.
  . Mi Protect, también te ofrece una serie de acuerdos y beneficios como los que se mencionan a continuación:
  1) Cobertura mundial cuando viajas fuera de su país. La reparación deberá ser gestionada en España una vez regrese del país donde el dispositivo sufrió los daños.
  2) Solo podrá utilizar este seguro 1 vez durante el periodo que dure su póliza.
  3) Plataforma online 24/7 disponible o ayuda vía telefónica en horario laboral para cualquier tipo de reclamo o duda.
  4) Envío gratuito cuando su teléfono sobra algún daño y necesite ser reparado.
  5) Su smartphone será reparado por un socio oficial autorizado por nosotros y usará piezas originales de Xiaomi.

• 2. ¿Cómo activo el seguro Mi Protect?
  Su seguro Mi Protect se activará automáticamente un día después de haber recibido su dispositivo Xiaomi. El Certificado de Seguro se le enviará en las 24 horas siguientes a la activación de Mi Protect.

• 3. Mi dispositivo está bajo garantía de fabricante, ¿por qué necesito Mi Protect?
  Los daños en el dispositivo causados por accidentes no están cubiertos por la garantía del fabricante y su reparación supondría un coste adicional para el propietario del dispositivo. Mi Protect, ofrece cobertura para protegerse contra daños accidentales según la descripción del punto 1 anterior en virtud de la modalidad contratada.

• 4.¿Tengo que pagar un cargo adicional en caso de que lo utilice?
  Para Mi Protect por daños en la pantalla: No, no tendrá que pagar nada extra.
  
  Para Mi Protect por daños accidentales: cuando se repara el móvil dañado no tendrá que pagar un cargo adicional, solo si el móvil dañado es irreparable después de la inspección por el centro de reparación, se necesitará un cargo adicional para reemplazar el dispositivo dañado por uno nuevo.
  

• 5. He comprador un nuevo dispositivo Xiaomi, ¿puedo transferir mi seguro Mi Protect al nuevo?
  No, Mi Protect solo está disponible con el teléfono móvil para el que usted ha comprado el seguro. Pero cuando su teléfono móvil asegurado es reemplazado por la garantía del fabricante debido a averías del teléfono móvil, su seguro Mi Protect será transferido al nuevo teléfono móvil de reemplazo automáticamente.

• 6.¿Puedo cancelar Mi Protect?
  Su Mi Protect se cancelará automáticamente si el dispositivo asegurado se devuelve en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. Puede cancelar el seguro de Mi Protect durante los 15 primeros días contactándonos en el +34 913535712. En caso de cancelación durante este periodo, recibirá un reembolso de la prima total que haya pagado, siempre y cuando no se haya realizado ningún uso del seguro.

• 7.He comprador un dispositivo Xiaomi, ¿puedo comprar Mi Protect por separado ahora?
  Por el momento, puede comprar Mi Protect solo junto con el dispositivo móvil o hasta 30 días después de la compra como máximo.

• 8.Mi dispositivo tiene más de 1 año, ¿puedo comprar Mi Protect ahora?
  Mi Protect solo está disponible para nuevos teléfonos móviles indicados en www.mi.com/es

• 9.¿Cómo puedo hacer uso de Mi Protect ?

  En caso de siniestro, diríjase a https://aristote.allianz-assistance.com/eclaim/ o al teléfono +34 913535712 entre las 09:00 y las 17:00 horas CEE, excluyendo fines de semana y festivos.
  Por favor tenga con a mano los siguientes detalles y documentos (se puede solicitar más información para procesar el siniestro)
  -Prueba de que su teléfono asegurado está asegurado con nosotros (por ejemplo, su número de Certificado del seguro).
  -Su Prueba de Compra del Producto asegurado.
  -Descripción de lo ocurrido a su teléfono asegurado, así como la foto de los daños.
  

• 10.¿Cómo ve las Condiciones Generales de Mi Protect?
  Antes de la compra, debe leer las Condicionales Generales y los documentos de Información Previa de Allianz [AWP P & C S.A. - DUTCH BRANCH].
  También le enviaremos por correo electrónico los < Condicionales Generales >, < IPID > y < Certificado de Seguro >.

• 11.Ya he hecho uso de Mi Protect, ¿se me permite hacer otro uso?
  Tiene derecho a la declaración de 1 siniestro durante el periodo de duración de su póliza. Una vez que haya hecho 1 uso, su póliza quedará extinguida.