Zusätzlich zu den Verbraucherrechten, die durch die gesetzliche Gewährleistung gewährt werden, und gemäß den Bedingungen, die auf https://v12.mi.com/global/service/warranty veröffentlicht sind, gilt für alle Verbraucher in Deutschland („Verbraucher“) folgende freiwillige zusätzliche und kostenlose Garantie. Die Garantie wird von Xiaomi Technology Netherlands B.V. mit Sitz in Prinses Beatrixlaan 582, Den Haag 2595BM, Niederlande, angeboten.
Verbraucher, die zwischen dem 20. Mai 2021 und dem 19. Juni 2021 ein Xiaomi Mi 11 Ultra („Produkt“) in einem offiziellen und authorisierten Verkaufskanal (online oder stationär) in Deutschland gekauft haben, und das Produkt in Deutschland nach dem Kauf aktivieren, haben während der ersten sechs (6) Monate nach dem Kauf, Anspruch auf eine einmalige (1) kostenlose Pick-Up & Replace Garantie, wenn das Produkt die hier genannten Bedingungen erfüllt und einen Mangel aufweist, welcher von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt ist. Es gelten die zusätlichen Bedingungen des Pick-Up & Replace Service, welche auf v12.mi.com abzurufen sind.
Um Anspruch von dieser Garantie zu nehmen, sollen sich Verbraucher an den Xiaomi-Kundendienst wenden. Verbraucher welche das Produkt bei einem in Deutschland ansässigen Einzelhändler gekauft haben, können sich auch an diesen wenden. Die Verbraucher können aufgefordert werden, die Rechnung oder den Kaufbeleg miteinzureichen oder vorzulegen.
I. Der Verbraucher kontaktiert den Xiaomi-Kundenservice und beantragt den „Pick-Up & Replace Service“, wenn der oben genannte Fehler des Produkts auftritt.
II. Wenn die vorgenannten Voraussetzungen der Garantie von Xiaomi geprüft und bestätigt sind, hat der Verbraucher eine Erklärung zu diesen Bedingungen zu unterschreiben.
III. Das Reparaturzentrum vereinbart mit dem Verbraucher Termin für den Austausch.
IV. Das Logistikunternehmen besucht den Verbraucher, um das alte Gerät abzuholen und das Ersatzgerät auszuhändigen.
Die Garantie gilt nicht für:
I. Schäden am Bildschirm, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden;
II. Schäden, die nur die Oberfläche oder das äussere Erscheinungsbild des Produkts betreffen, wie Kratzer oder andere ästhetische Beinträchtigungen des Bildschirms;
III. Schäden, die durch Schadsoftware, nicht autorisierte Software oder Anwendungen Dritter, die vom Verbraucher verwendet werden, entstehen.
Darüber hinaus wird die Garantie auch in keinem der folgenden Fälle gewährt:
I. Der Verbraucher reicht die Rechnung/Kaufbeleg nicht ein;
II. Die Seriennummer und/oder die IMEI-Nummer ist beschädigt oder wurde entfernt oder manipuliert;
III. Das Produkt ist gefälscht oder wurde nicht von Xiaomi hergestellt;
IV. Der Mangel wird durch eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder entgegen den Anweisungen, Handbüchern oder Richtlinien von Xiaomi oder dem Verkäufer verursacht;
V. Der Mangel entsteht durch eigene oder nicht autorisierte Reparatur/Manipulation des Verbrauchers oder durch die Verwendung von nicht autorisierten oder nicht originalen Ersatzteilen, Software oder Komponenten.
Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die aufgrund von Beschädigungen oder Veränderungen des Bildschirms durch ein neues Produkt ersetzt werden müssen. Ein solcher Ersatz unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungsnormen.
Nichts in dieser Garantie schränkt die Rechte des Verbrauchers nach dem anwendbaren Recht ein.