“保值换新一站式回收”用户协议
【审慎阅读】您在通过小米商城选择一站式换新服务使用保值换新产品之前，应当认真阅读本协议及《小米手机保值换新服务产品服务条款》，请您务必审慎阅读、充分理解本协议。此项以旧换新服务由小米通讯技术有限公司（下文简称“小米”）与【转转循环科技有限公司】（下文简称"转转"）合作提供。其中小米为销售新机方，转转作为回收方。如您对协议有任何疑问，可向小米商城客服咨询。
一、 服务范围
1. 开放城市一站式以旧换新服务开通城市以页面可选择城市为准，后续也会陆续开通各个城市服务。
2. 回收产品范围目前仅支持手机品类，后续可能增加其他品类，详细回收机型列表可在以旧换新首页搜索查找。
二、 交易流程
1. 交易流程：选择新机→回收估价→支付差价→新机交付与旧机质检服务→订单完成。
2. 选择新机：
(1) 当新机的产品页面展示支持"一站式以旧换新"时，您选定要购买的新机及回收的旧机（旧机目前仅支持手机，具体支持品类详见页面展示），并填写完成收货地址后，系统将根据您填写的收货地址确认是否可以为您提供一站换新服务，并为您推荐最近的转转门店提供上门交付新机和回收旧机服务，此时转转将会收集您收货信息；
(2) 如收货地址不在服务区域内，您可以选择前往小米之家线下门店进行门店回收，为了您的方便，您在到店前可通过官网电话（查询路径：小米商城APP-服务-附件服务-查看更多）咨询门店是否支持使用保值换新服务产品，具体请以门店店员告知为准。
具体支持以旧换新方式请以对应页面可选择方式为准。
3. 回收估价
当您按照订单中的回收估价提示完成回收估价流程后，系统会按照您提供的旧机信息给出回收估价。如您选择使用保值换新服务，符合使用条件，且您提供的旧机信息符合保值回收标准的，则回收估价为您购买保值换新服务产品时旧机于小米商城所销售价格的50%；如您提供的旧机信息不符合保值回收标准，则回收估价为预估报价+保底权益补贴，但回收估价不超过您购买保值换新服务产品时该旧机于小米商城所销售价格的50%。上述回收估价（或称“旧机回收款”），将在您提交一站式换新订单时以等额现金券形式发放至您提交订单时的小米帐号（以下简称"小米帐号"）中并直接自动用于抵减新机金额，不可进行其他操作。
您应知悉并理解，回收估价是根据您提交订单时对旧机的描述初步评估出来的价格（如享受保底补贴，此处包含保底补贴，下称"回收估价"），回收估价可能不是旧机回收的成交价格。
当质检人员为您质检并回收旧机时， 会当面给出最终回收价格。
您应理解并同意，鉴于电子产品价格的特殊性，最终回收价格会不定期的进行调整，实际鉴定价格应以转转质检人员与您最终确认的回收价为准，但因不可抗力（包括疫情）原因导致转转质检人员无法及时上门质检的，最终回收价格不受此影响。
4. 支付差价
差价指新机价格减去回收估价及相应补贴（如有）后的价格，若旧机回收估价和补贴的总额大于新机价格，则提交订单时无需支付差额。
5. 新机交付与旧机质检服务
(1) 新机将由转转服务人员按照订单中您填写的收货信息上门交付至收货人。
(2) 同时，您需将旧机交付至转转的服务人员，服务人员作为专业的质检工程师会对您的旧机进行质量检测并在订单中填写质检结果给出转转对旧机的报价。 如您拒绝交付旧机的，小米及转转服务人员有权拒绝向您交付新机，并有权同时取消新机、旧机订单。
6. 确认成交价格
转转承诺在完成质检评估后，若价格与您提交以旧换新回收订单的价格一致，将视为您认可结果并直接完成交易。若质检评估后的价格与您提交订单时的价格不一致，质检工程师将根据旧机的实际情况与您协商确认最终回收价格，并当面结算差额。
7. 订单成交：
多退少补，回收成交价格与预估价差价由转转质检人员与用户当面结算，结算后该订单完成。
(1) 实际鉴定价格+实际补贴（如有）＞回收估价+初始补贴（如有），成交后转转结算尾款给您；
(2) 实际鉴定价格+实际补贴（如有）＜回收估价+初始补贴（如有），您需要退款给转转。
三、 款项说明
1. 补贴
(1)除保底权益补贴外，一站换新服务可能涉及新机优惠券、旧机优惠券、限时加价券等流程内的优惠券（以下简称"专项补贴"），其是按回收估价给予、设定的补贴力度，如旧机最终回收价与线上回收估价金额不一致，专项补贴会根据活动设定的门槛进行自动调整。请如实进行回收估价，避免金额差异。
您使用保值换新服务购买新机时，旧机回收款与专项补贴不可同时享受，具体请以订单提交页面显示为准。
2. 退款
(1) 若您下"一站式以旧换新"订单后，取消订单或者在转转门店签收前拒收或在任何情况下取消新机交易，则新机订单和旧机回收单将会同时被取消，您的订单状态和退款信息将由小米商城同步给转转，您支付的款项将由小米商城按照您支付的方式原路返还。此处不包含七天无理由退货情形。
(2) 若您在"新机交付与旧机质检服务"时，选择新机不成交，则旧机回收订单自动取消， 新机订单由转转服务人员按照拒收流程退回，转转将同步物流单号到订单状态，您的订单状态和退款信息将由小米商城同步给转转，您支付的款项将由小米商城在收到退货后按照您支付的方式原路返还。
(3) 一旦您确认交易并且完成旧机回收后，回收订单将无法取消或旧机将无法退回。
若您在"订单完成"后，如果您选择新机退货且符合小米官方售后政策的，小米商城将会把您的订单状态和退款信息同步给转转，您支付的款项将由小米商城按照您支付的方式原路返还：旧机回收款用于抵减购买新机的部分，将以等额现金券形式原路退还至您的小米帐号（保值换新等额现金券不支持提现），您实际支付购买新机的金额将原路退回您的账户。专项补贴以及其他优惠（如有）将自动作废，且不支持补发。如订单中有您在"新机交付与旧机质检服务"时支付给转转服务人员的款项，则由转转在收到小米商城退款后 24 小时内联系您进行退款操作。
(4) 退款金额不包含一站式以旧换新专项补贴金额及其他优惠金额（如有）。
(5) 退货运费：若您在"新机交付与旧机质检服务"时拒收或取消订单，则新机由转转退回至小米商城，退回运费将由转转承担，退回过程如产品丢失、破损，责任由转转承担。 若您在"订单完成"后申请退货，您需要按照小米商城的要求确保新机寄回的产品完整、数量齐全并按照原包装寄回。非质量问题的退货运费将由您承担，如您选择到付，则小米商城将会在退款中扣除运费，退回过程的新机毁损灭失的风险将由您自行承担。
四、 交易须知：
1. 本一站换新服务中新机由小米商城提供，当您完成"支付差价"后，新机由小米商城配送至距离您收货地址最近的转转门店处，转转确认新机和订单中的信息一致后尽快联系您预约当面交易时间。质检工程师将在与您预约时间后尽快到达与您预约地点，派送时间为每天10:00-18:00。
2. 一站换新订单，新机默认派送到系统指定的距离您收货地址最近的转转门店，转转代签收包裹并拆箱（只拆外包装，不拆商品包装）清点核实产品型号、数量，如签收时发现商品有缺失或破损，转转将联系您与小米商城确认后续处理事宜；若转转签收后，交易新机时，您发现产品设备缺件、破损等异常，建议拒收或退货，责任和费用由转转承担。
3. 发票的开具将按照您实际支付金额开票，由小米商城提供开票服务。
4. 您在下单后，转转质检师将上门完成新机配送及旧机回收服务。您知晓并同意：小米商城及其关联方或与小米商城合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的产品能够安全取件。
5. 转转承诺转转上门服务人员作为专业的质检工程师，质检工程师对每一个旧机都会按照专业的质检流程进行质检，质检可能需要对旧机进行拆机质检，对内部硬件情况进行确认，质检不会对机器的功能有影响。且转转保证如若质检造成旧机的损毁，则转转将承担赔偿责任。
6. 您同意并知悉：转转将会对上门服务人员为您提供的质检和交易服务的过程进行录音，目的是在于保证交易的安全性。
7. 转转服务人员为您提供新机交付、旧机质检、收款、退款等服务后均会在您的订单进行输入确认，请您务必当面和服务人员确认订单是否及时更新，务必保证和实际操作一致。您和小米商城或转转之间出现的任何纠纷，均以订单信息为准。
8. 若您购买的新机同时有附赠的赠品，因物流原因，赠品可能无法与新品同时到达，为保证新机交付效率，转转将在新机到达后与您联系，并首先为您配送新机，赠品在后续到达后联系您配送。
五、 免责声明
1. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。若出现恶意刷单、套现或其他不当行为进行获利的情况，小米商城及转转有权对该行为进行限制和处理。
2. 您用于回收的旧机器应为正规渠道机器，转转拒绝回收山寨机、高仿机、非法渠道的 机器（如失窃手机、平板等，下同）。同时出于对您隐私安全考虑，所有无法开机/无法进入桌面/自动关机重启/有开机密码或iCloud等账户密码无法退出的机器无法回收，在转转风控范围内的机器也无法回收（如：机器短期内在转转有过交易记录），转转有权拒绝回收存在上述情形的机器或直接取消您的订单，由此产生的任何后果由您自行承担。
3. 您应保证对用于回收的旧机有合法、完整的处分权利。如转转发现您提交的旧机为非法渠道获取，则转转有权依法向公安等司法机关举报，并将该机器移转交司法机关处理。
4. 订单完成后，转转将对旧机进行数据清除，并有权对旧机进行处理，请您知悉，订单一旦完成则旧机无法返还。
您使用回收服务前，请确认已取消所有连接该二手商品的相关网络/服务合约;已移除该二手商品包括但不限于通过NFC（如有）等绑定的各类实体、虚拟卡片（公交卡、地铁卡、银行卡、门禁卡等）。若未能移除的，转转不提供找回/解绑的服务，并有权彻底删除该二手商品内的资料，由此产生的任何损失需要您自行承担。
5. 您应保证所提供的电子产品均来源合法，不会因产品来源不合法而导致产品被追索或导致转转因此承担任何责任。如因所提供的电子产品来源不合法而需承担任何法律责任的，均由您自行承担。
6. 对于无人认领且转转通过物流单据和订单信息无法联系到物主的新机，自转转签收该新机之日起3个自然日内仍旧无法联系到您，订单按照拒收流程处理。
7. 若您有任何疑问，可以致电小米商城客服：4001005678。