自营商品售后物流费规则
本规则自2023年【11】月【16】日公示,2023年【11】月【28】日生效。
如您对本规则中的更新内容有疑问,可以于本规则公示期间留言反馈:小米商城APP-设置-意见反馈。若您不同意本规则及条款修改的,应及时终止使用。
本规则适用范围:小米商城上由平台公示的自营主体(以下统称“小米”)销售的商品(由小米开具发票)。
1、自营商品售后服务物流费规则
注:双向物流费指小米发货至用户以及用户退回至小米的物流费用。逆向物流费指用户退换货时,将商品寄至小米时产生的物流费用。
2、商品返回小米的方式及费用标准
商品返回小米的方式包括“上门取件”、“自助邮寄”,具体请以页面可选择方式为准。
(1)上门取件
商品通过上门取件方式(含到家服务)返回至小米时,具体费用收取标准如下:
•上门取件为快递方式时,根据用户寄件商品体积或重量不同,金额有所不同,8-50元。
•上门取件为到家服务时,收费标准如下 :到家服务商品逆向物流费收费清单。
(2)自助邮寄
商品通过自助邮寄方式返回至小米时,如属于小米承担物流费的情形,商品寄回时需要您先垫付物流费,售后服务完成后,您可按照申请链接中的方式向小米提供快递单号及支付凭证申请报销(申请链接:点击查看),收到您的报销申请后,小米依据产品尺寸、重量、寄出地等因素综合测算您的可报销金额上限,以评估您申请报销金额的合理性,可报销金额上限范围内以支付凭证的金额为准。
3、其他说明
(1)本规则仅适用于收货地址在中国大陆区域的,暂不包含港澳台区域。
(2)对于仅支持上门取件方式的商品,因商品特性限制暂不支持自行邮寄,如使用快递公司自行邮寄的,仓库将直接拒收,因此产生的费用由您自行承担,请您谅解。
(3)《小米商城用户协议》及小米商城上已经公示的其他规则与本规则规定不一致的,以本规则规定为准,本规则未规定的内容仍以《小米商城用户协议》及小米商城上已经公示的其他规则为准。