大家电以旧换新用户协议
版本生效日期 2024年8月20日
【审慎阅读】您在使用电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新服务并点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解本协议。此项以旧换新服务由【小米通讯技术有限公司与上海鑫郃物联网有限公司】合作提供。如您对协议有任何疑问，可向小米商城客服或拨打小米官方客服热线：400-100-5678 (周一至周日早8:00-晚18:00，话费自理)咨询。
一、支持以旧换新活动商品范围：电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器。
其中，旧机品牌不限，新机支持范围具体以小米商城电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新页面显示为准。 本活动仅支持电视旧机换电视新机，空调旧机换空调新机，冰箱旧机换冰箱新机，洗衣机旧机换洗衣机新机，热水器旧机换热水器新机。单一显示器例如电脑显示器、5kg以下洗衣机、80L以下冰箱不参与以旧换新活动。
二、规则说明：
1、本活动仅限小米商城APP电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新入口下单可享。以旧换新活动并非仅指以旧机换取小米新机，是指以您的旧机折价后，您依然需要支付新机与（折价、其他补贴等之和）的差额。
2、以旧换新新机补贴范围及力度：具体是否享有新机补贴及补贴力度以最终下单结算页显示为准，但当“新机销售金额－旧机抵扣金额－除新机补贴以外的其他优惠金额（如有）＜新机补贴金额”时，将不再适用新机补贴。
3、参与次数：同一用户每自然月电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器各可参与100次，超出100次后不再享受以旧换新新机补贴。
*其中，同一用户是指同一小米ID，或不同小米ID，但姓名、收货地址、下单IP地址等相同或相近，或使用同一身份认证信息，或经小米排查认定多个小米ID的实际控制人为一人的用户。
*如发现同一用户超出参与次数下单，或依据《小米商城用户协议》《异常订单处理规则》认定该订单属于异常订单的，小米商城有权对异常订单采取必要的措施，包括不限于：取消该异常订单；不发货；对已出库、发货的订单进行拦截、追回等。
4、参与区域：以旧换新区域以旧机回收提交页面实际支持区域为准，未开通区域暂不支持本次活动。
5、电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新订单（即您通过小米商城以旧换新购买电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器商品所对应的订单）不支持价格保护。
6、预售商品仅在您的小米商城APP为最新版时支持以旧换新，请您将小米商城APP升级到最新版本后参与大家电以旧换新。
7、电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新订单不支持与地区消费券（如北京消费券、广州消费券等）同时使用。
8、电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新仅支持小米商城APP客户端参与。
9、电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新不支持买赠活动。
10、电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器以旧换新不支持与礼品卡、现金券、商城红包同时使用。
三、特别说明
1、本活动的旧机由第三方回收商进行回收，小米商城仅根据第三方回收商要求向您提供新机购买优惠权益相关支持。
2、支持送拆装一体的区域及品类，以旧换新订单支付完成后，会由小米配送新机，并同时由小米授权服务商上门进行拆旧机及安装新机（如涉及安装），送拆装一体指拆旧、新机配送及安装在同一约定的时期内完成。
3、不支持送拆装一体的区域及品类，以旧换新订单中旧机回收订单完成，即您的旧机被第三方回收商成功回收后，小米商城才会为您配送新机订单（可能会对您参与前N名晒单得好礼等此类时效性活动造成影响）。提交回收订单后，第三方回收商将电话联系您确认上门回收的相关信息，并安排工作人员上门拆除及带走旧机。您知晓并同意：为了保证您的旧机能够顺利回收，小米需将您的姓名、电话、拆机地址、旧机品类信息同步给回收商。
4、旧机拆除不收取费用，但特殊环境的拆机除外，如高空作业费、拆防盗网等可能涉及收费，具体收费标准以回收商收费为准，特殊环境拆机费用由您与回收商单独协商，双方确认可以拆除且对费用达成一致后再进行拆除。对于部分特殊环境（如防盗窗焊死、防盗窗螺丝无法拧松及房间窗户为封闭状态、预埋铜管等），因回收商无法直接操作旧机拆除，无法提供旧机拆除服务，需您提前自行拆除防盗窗、窗户后，回收商才可进行旧机回收工作。具体是否可以直接拆除以及拆除费用以回收商与您电话或现场确认为准，回收商行为属于回收商独立行为，不因其工作人员穿戴小米标识服饰等视为小米的行为。
5、不支持送拆装一体的区域及品类，新机订单不支持小米商城电视、空调、冰箱、洗衣机、热水器正常配送时效，需以旧机回收完成时间为新机配送开始时间基准，具体配送信息以订单页面显示为准；参加以旧换新并完成拆旧后，旧机不支持返还。
6、如旧机已拆机并回收，即使您的新机订单进行退货，您的旧机依然是无法退还的。小米商城将按照空调挂机220元、空调柜机400元、液晶电视35元、CRT电视35元、【5kg含及以上】滚筒洗衣机50元、【5kg含及以上】波轮洗衣机50元、【80L含及以上】冰箱65元、电热水器15元、燃气热水器35元的标准向您补偿等额商城现金券，如后续补偿标准发生变更的，请以届时最新用户协议为准。现金券有效期自发放之日起100年内有效，现金券不支持提现，适用范围为小米商城销售的除虚拟产品及有品精选以外的自营产品，具体规则可至“小米商城App-我的-钱包-现金券”查看。
7、请您务必保证旧机完整，如旧机缺少下述核心器件，则小米授权服务商上门工程师/第三方回收商有权取消您的旧机回收订单。小米授权服务商上门工程师/第三方回收商现场确认您的产品是否符合对应旧机回收标准。**您参与以旧换新活动时，请您提供安全的旧机拆除、新机安装的工作环境，如小米授权服务商上门工程师/第三方回收商工作人员在您提供的工作环境提供服务时遭受人员/财产损失的，小米商城/小米授权服务商/第三方回收商有权要求您赔偿。同时，因旧机拆除、新机安装具有一定的技术要求，请您及同住亲友勿随意指导并且严禁随同小米授权服务商上门工程师/第三方回收商工作人员进行旧机拆除、新机安装等工作。
**旧机品类的核心零部件及回收规格标准如下，具体以回收工作人员的检测结果为准：
空调（柜机/挂机）需具备压缩机、电脑板、冷凝器、内外电机、铜管（≥3米）、内/外机外壳、铜头、电源线、蒸发器等核心器件。窗机空调/移动空调/风管机不在该旧机类目的回收范围内。
波轮洗衣机/滚筒洗衣机需具备电机、门盖、底座、电源线等核心器件，洗涤重量≥5公斤，双缸洗衣机不在该旧机类目的回收范围内。
冰箱需具备压缩机、电源线、隔板/抽屉、门等核心器件，升数≥80L。
CRT电视需保证屏幕尺寸≥19寸且屏幕完好无破损，具备消磁线、偏转线圈、电路板、外壳（无严重破裂，单裂痕≤15cm）、屏幕、电源线等核心器件。显示器、监视器等品类不在该旧机类目的回收范围内。
液晶电视需保证屏幕尺寸≥32寸且屏幕完好无破损，具备电路板、外壳（无严重破裂，单裂痕≤15cm）、屏幕、电源线等核心器件。显示器、监视器等品类不在该旧机类目的回收范围内。
热水器需具备电源线、控制面板、加热器、内胆等核心器件。
8、旧机订单、新机订单为关联订单，若您取消其中任一订单，另一订单同步取消；若因您拒绝回收或提供旧机不符合回收条件或旧机属于特殊安装环境且您拒绝自行拆除或下单后3天内无法与您取得联系等原因导致回收商无法完成旧机回收的，回收商、小米商城有权立即取消旧机回收订单，此时新机订单将同步取消，新机已支付款项将退至您支付账户，因此产生的任何后果，由您自行承担。
9、以旧换新订单的发票金额为您针对新机最终实际支付的金额，旧机抵扣金额和新机补贴金额（如有）不开票。
10、您需确保您对交易物品拥有合法、完整的处分权利，不会因交易物品来源不合法或权利瑕疵而导致交易物品被追索或导致小米商城、第三方回收商因此承担任何责任，如因此造成小米商城或第三方回收商需要承担任何法律责任的，均由您承担赔偿责任。若该物品存在任何违法的情况，小米商城与第三方回收商有权将相关信息提供给相关部门处理。
11、交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行，活动过程中，凡以不正当手段（如作弊领取、恶意套取、刷信誉、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击等）参加本次活动的用户，小米商城有权终止其参与活动，如给小米商城造成损失的，小米商城将保留向违规用户追索的权利。
12、如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动用户大批量出错，活动不能正常进行的），小米商城有权取消、修改或暂停本活动。
13、如对此次活动有任何疑问，可拨打小米官方客服热线：400-100-5678 (周一至周日早8:00-晚18:00，话费自理)或登录网址https://www.mi.com/， 进入小米官网页面首页右侧，点击人工客服按钮，进入人工客服咨询。