食品安全管理制度

第一章 总则

1.1 为保障食品安全，规范通过小米商城（mi.com）进行网络食品销售的经营行为，维护平台有序的经营环境，保护消费者的切身利益，依据《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》、《消费者权益保护法》等法律法规规定，制定《小米商城食品安全管理制度》。

1.2 本制度适用于以小米商城为载体开展的网络食品服务，具体指在小米商城食品经营的商家通过小米商城接受用户订单并派送食品的经营活动。

1.3 小米商城负责平台食品相关资质标准的制定、更新，并对商家资质进行线下线上审核。

1.4 商家应当履行法律、法规和规章制度中的登记义务，对网络食品安全信息的真实性负责。

第二章 入网食品经营者审查登记

2.1线下资质审查

入网前商家需提供有效证照资质原件（包括营业执照及食品经营许可证等资质原件），资质审核人员结合商家食品经营的实际情况核对其经营范围、许可证有效期、经营地址等内容的真实性；

2.2线上资质审查

通过线下审查的商家必须按照小米商城的要求在平台上传其资质，资质审核人员根据线下审核的情况，再次审核原件与上传资质的一致性与规范性，以确保在商家经营页面完整展示食品经营资质。质量管理部门依据审核后的商家资质上线对应食品。

第三章 食品安全自查

3.1小米商城对已入驻的商家进行定期检查，如发现商家资质状态发生变更未及时告知的，将立即关闭相关经营页面，要求商家重新上传资质。

3.2对入驻的商家的资质有效期进行登记，并在有效期届满前及时通知商家续期或更换，否则将有效期期满之日关闭相关经营页面。

第四章 入驻商家管理

4.1商家信息建档

商家入网前，小米商城与商家签订入网合作协议，并与商家明确商家食品安全管理人员，与双方食品安全管理责任。并登记商家负责人的姓名、身份证信息、联系电话、商家地址等信息。

4.2商家资质展示

小米商城商家经营页面应当展示合法、有效、完整、清晰的《营业执照》及《食品经营许可证》等资质。

4.3商家退出

1）如商家提供信息存在虚假不实的情况，被查到后应立即改正，情况严重时将对商家做下线处理。

2）如商家因食品安全问题被立案侦查或提起公诉、处以刑罚、被公安拘留或者给予其他治安管理处罚、被吊销许可证或责令停产停业、或其他食品相关的行政处罚等，小米商城将立即将商家下线。

第五章 食品安全举报与投诉处理

5.1 食品安全举报与投诉是指用户收到食品后对商家提供的食品质量（包括变质、异味、异物、过期等）不符合食品安全要求的情形。

5.2 用户可通过小米商城首页的人工客服热线，进行食品安全的投诉与举报。

5.3所有食品安全相关投诉，自受理用户投诉之日起3个自然日或用户与小米商城协商确定的期限内给予用户答复。

第六章 食品安全违法行为制止及报告

6.1 商家发生如下情形的，小米商城有权根据情节轻重程度，采取相应措施：

1） 发布食品信息错误的，如食品标题等信息与实际食品无关、所发布的食品与食品属性不符；

2） 发布的食品侵犯他人权利的，如所发布的食品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的；

3） 食品质量不符合国家标准，行业标准的情形，包括但不限于国家监督部门抽检、小米商城抽检、消费者投诉过程中发现的食品安全问题，经查证属实的；

4） 发布的食品名称、成分或者配料表、产地、保质期、贮存条件，生产者名称、地址等信息与食品标签或者标识不一致的；

5） 商家未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动的，或超出许可范围经营的；

6） 食品存在虚假宣传问题的，如使用国家法律法规禁止使用的词语，在小米商城发布的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能的，以及《广告法》、《中华人民共和国食品安全法》、《网络食品安全违法行为查处办法》等法律法规中禁止的其他情形。

6.2上述情形经小米商城查证属实后，如情节轻微，将对问题食品进行下架、屏蔽、删除等处理，并要求其整改；如情节严重构成犯罪的，将立即停止商家平台服务并将该商家纳入黑名单，同时向监管部门报告，并配合调查。

第七章 其他

7.1 小米商城有权对本制度内容进行修改、补充或更新，并在小米商城予以公布，无需另行单独通知商家或用户，上述制度一经发布即视为通知所有使用小米商城的商家和用户。

7.2 本制度一经公布立即生效。