Trang chính > Bảo hành

Bảo hành

Điện thoại Mi Hệ sinh thái Xiaomi
Điện thoại Mi

TIÊU CHUẨN BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI MI

Đối với người tiêu dùng được bảo vệ bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hoặc các Quy định của nhà nước Việt Nam, những quyền lợi bảo hành từ Xiaomi là bổ sung cho tất cả các quyền và các quy định được ban hành bởi Luật Bảo vệ người tiêu dùng hay các Quy định của luật pháp Việt Nam.
Trừ khi có quy định khác, chế độ bảo hành này chỉ áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật trong vật liệu, thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm như được cung cấp ban đầu. Việc bảo hành không bao gồm phần mềm, sản phẩm khuyến mãi, bán kèm ngay cả khi được đóng gói hoặc bán kèm cùng với các sản phẩm của Xiaomi. Thời hạn bảo hành này chỉ có giá trị ở Việt Nam, và các sản phẩm Xiaomi bán tại Việt Nam không đủ điều kiện cho chế độ bảo hành toàn cầu. Dịch vụ bảo hành chỉ có thể được thực hiện bởi Trung tâm Dịch vụ do Xiaomi ủy quyền.

  1. Đối với Điện thoại Mi bị lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường, Xiaomi ủy quyền Trung tâm dịch vụ sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và miễn phí dịch vụ sửa chữa trong thời hạn một (1) năm kể từ ngày mua hàng của người mua ban đầu và vẫn còn thời hạn bảo hành trên Website của nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
  2. Đối với các Phụ kiện điện thoại Mi bị khiếm khuyết trong điều kiện sử dụng bình thường như pin, sạc, cáp USB, Xiaomi ủy quyền Trung tâm dịch vụ sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và thay thế một phụ kiện mới có chức năng tương đương với bản gốc trong thời gian bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng của người mua ban đầu và vẫn còn thời hạn bảo hanh trên Website của nhà phân phối chính thức tại Việt Nam.
  3. Sửa chữa / thay thế các sản phẩm hoặc các bộ phận sẽ được bảo hành trong một khoảng thời gian bằng thời gian còn lại của thời hạn bảo hành gốc hoặc trong ba mươi (30) ngày kể từ ngày sửa chữa/thay thế, tính theo thời gian nào lâu hơn.
  4. Việc bảo hành sẽ tiếp tục trong trường hợp sản phẩm được tìm thấy là khiếm khuyết sau khi nâng cấp OTA phát hành chính thức bởi Xiaomi (không có lỗi phần cứng).


Việc bảo hành không bao gồm các trường hợp sau đây:


  1. Các mã số sản phẩm, số IMEI hoặc bảo hành dấu là không đọc được hoặc đã được gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo.
  2. Sản phẩm mua từ một đại lý bán lẻ trái phép

  3. Bất kỳ thiệt hại xảy ra trong / trên bề mặt bên ngoài của sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn đến các vết nứt, vết lõm hoặc vết trầy xước trên các trường hợp bên ngoài, màn hình, ống kính máy ảnh, các nút và phụ kiện đi kèm khác.

  4. Thay đổi ngoại quan của sản phẩm gây ra bởi việc sử dụng bình thường như trầy xướt, thay đổi màu sắc bao gồm nhưng không giới hạn gỉ sát hoặc vết bẩn
  5. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi bất khả kháng

  6. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi kiểm tra không đúng cách, vận hành, bảo dưỡng, lắp đặt, dịch vụ, hoặc điều chỉnh không được chấp thuận bởi Xiaomi, hoặc sử dụng các linh/phụ kiện thay thế không chính hãng
  7. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi cài đặt ứng dụng của bên thứ ba, hoặc virus hoặc các vấn đề phần mềm khác
  8. Các lỗi hoặc hư hỏng liên quan đến tín hiệu của nhà mạng

CẢNH BÁO

ĐỂ CÓ ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH XIAOMI TRONG THỜI HẠN BẢO HÀNH, XIN VUI LÒNG CHUẨN BỊ NHƯ CÁC BƯỚC SAU ĐÂY.

  1. Sản phẩm phải được phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua nhà phân phối được Xiaomi chỉ định chính thức. (Sản phẩm có thể tra cứu được thông tin bảo hành trên Website của nhà phân phối chính thức của Xiaomi tại Việt Nam).
  2. Giữ lại hóa đơn tài chính gốc do được cửa hàng/đại lý bán lẻ tại Việt Nam phát hành.Trung tâm dịch vụ ủy quyền Xiaomi sẽ xác định điều kiện khi một sản phẩm là "Hết hạn Bảo hành" theo quy định của công ty theo các tiêu chuẩn được liệt kê ở trên. Sửa chữa các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành sẽ được báo giá riêng biệt của Trung tâm Dịch vụ do Xiaomi ủy quyền và dịch vụ tương ứng sẽ được cung cấp khi thanh toán phí dịch vụ.
  3. Trước khi gởi máy để bảo hành hay dịch vụ, khách hàng nên sao lưu dữ liệu và loại bỏ bất kỳ / hoặc thông tin bí mật và cá nhân bên trong các sản phẩm. Xiaomi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hay mất mát của bất kỳ chương trình, dữ liệu, hoặc các phương tiện lưu trữ di động đi kèm máy.
Hệ sinh thái Xiaomi

Tiêu chuẩn Bảo hành các sản phẩm trong hệ sinh thái Xiaomi

Trừ khi có quy định khác, Xiaomi Cung cấp 6 tháng bảo hành hạn chế cho các sản phẩm trong hệ sinh thái Xiaomi.
Chế độ bảo hành này chỉ áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật trong vật liệu, thiết kế của các thành phần phần cứng của sản phẩm được cung cấp ban đầu. Việc bảo hành không bao gồm bất kỳ phần mềm, sản phẩm đi kèm khác ngay cả khi đóng gói hoặc bán cùng với các sản phẩm Xiaomi.
Thời hạn bảo hành này chỉ có giá trị ở Việt Nam, và các sản phẩm Xiaomi bán tại Việt Nam không đủ điều kiện cho chế độ bảo hành toàn cầu. Dịch vụ bảo hành chỉ có thể được thực hiện bởi Trung tâm Dịch vụ do Xiaomi ủy quyền.


Việc bảo hành không bao gồm các trường hợp sau đây:

  1. Bảo hành hết hạn
  2. Các số Serial, số IMEI hoặc tem niêm phong bảo hành không đọc được hoặc đã được gỡ bỏ, tẩy xóa, thay đổi, và / hoặc giả mạo
  3. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi sửa chữa trái phép, sử dụng sai, va chạm, do sơ suất, lạm dụng, chất lỏng xâm nhập, tai nạn, thay đổi, lắp đặt không đúng
  4. Bao bì đóng gói, phụ kiện, quà tặng, hướng dẫn sử dụng, hóa đơn / biên lai bị mất hoặc bị thay đổi
  5. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra bởi bất khả kháng
  6. Thiết bị được mua trên đơn đặt hàng hay hóa đơn bị sửa chữa hay khác với thiết bị được gởi bảo hành
  7. Các khiếm khuyết hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng không đúng hoặc trong môi trường điều kiện bất thường không phù hợp với quy định của hướng dẫn sử dụng

Quy định kỹ thuật bổ sung


  1. Cảm biến và cáp sạc của vòng đeo tay Mi sẽ được bảo hành một (1) năm; vòng tay Mi không được bảo hành
  2. Vòng đeo tay Mi bị hư hỏng do tiếp xúc với các tác nhân hóa học, vật sắc nhọn, hoặc sử dụng không đúng, tai nạn, lạm dụng, sử dụng bất thường hoặc trong các điều kiện môi trường bất thường như phòng tắm hơi, bơi lội

Lưu ý: Các điều khoản và điều kiện bảo hành trên được triển khai thực hiện phải tuân theo luật pháp và các quy định của chính phủ Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện bảo hành ở trên sẽ bị vô hiệu nếu có các quy định được đánh giá là trái pháp luật Việt Nam hoặc không thể thực hiện tại bất kỳ tỉnh, vùng lãnh thổ nào tại Việt Nam mà luật pháp không cho phép. Không ai có thể yêu cầu bồi thường hoặc bắt Xiaomi chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.