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小米網台灣站購物指南


購買管道

小米網台灣站 www.mi.com/tw/, 遠傳官網 www.fetnet.net 和中華電信官網 www.cht.com.tw 為官方購買管道。
請大家一定要謹防詐騙及仿冒網站,保護自身財產安全。

訂單狀態

親愛的米粉,一個小米網的新訂單從下單到訂單完成,會經歷各種狀態,我們會將各種狀態顯示在訂單頁面,希望以此種方式讓您更好的瞭解訂單情況,及時跟蹤訂單狀態,順利完成購買。

以下是訂單狀態的簡單說明:
等待付款:選擇“線上付款”,成功下單但未付款。
已付款:選擇“線上付款”,成功下單且成功付款。
已下單:您下的訂單已經成功列印,準備配貨。
已配貨:您下的訂單已經配好貨,準備包裝發貨。
已發貨:您下的訂單已經發出。
已收貨:您已經簽收確認收貨。
交易完成:此次交易已經成功結束。
已申請退貨:您已經申請退貨。
正在退貨:客服已經確認,正在給您退貨中。
正在退款:正在給您退款中。
已申請換貨:您已經申請換貨。
正在換貨:客服已經確認,正在給您換貨中。
已關閉:訂單已經關閉或取消。

訂單關閉

可能有以下原因:

  1. 您在訂單界面點選過“取消訂單”;
  2. 您選擇線上付款後,超過6小時仍未付款(含手機訂單為2小時);
  3. 您的訂單出現異常,請聯絡小米客服中心辦理。

購物常見問題

親愛的米粉,我們準備了一些常見的問題諮詢,希望能幫助到您。

Q1:如何購買小米手機?
A1:小米網台灣站 www.mi.com/tw/ 和台北小米之家為官方購買管道。

Q2:訂單已付款成功,何時可以到貨?
A2:付款成功後的五個工作天內,您會收到您所購買的小米商品,遇大型促銷活動或不可抗力的天災影響運送時會另行公告,我們會盡最大努力保證發貨的速度,感謝您的耐心等待!

Q3:登入小米網時,提示密碼錯誤怎麼辦?
A3:請您先根據登入頁面的提示,點選“忘記密碼”完成找回流程。

Q4:支援哪些地區貨到付款?
A4:台灣地區暫時不支援貨到付款功能

Q5:如何修改訂單資訊?
A5:十分抱歉,小米為了保障您和廣大米粉的利益,不支援修改收貨地址 ,如果您確真實地址填寫錯誤,請消除目前訂單重新按照正確的位址下訂單。

Q6:如何取消訂單?
A6:登入後,開啟“我的訂單”,點選“取消訂單”即可。 重要提示: 訂單只有在“等待付款”和“待確認”的狀態下能夠取消 。

Q7:我有多個訂單,能否合併?
A7:目前我們的系統還在不斷完善中,暫時不支援此功能。

Q8:為什麼訂單被關閉?
A8:可能有以下原因:

  1. 您在訂單界面點選過“取消訂單”;
  2. 您選擇線上付款後,超過6小時仍未付款;
  3. 您的訂單出現異常,請聯繫小米客服中心辦理。

Q9:如何查詢配送進度?
A9:您登入小米網後,開啟“我的訂單”檢視訂單詳細資訊,如果您的訂單狀態為“已發貨”,您可在“物流資訊”中查看到物流公司、貨運單號以及物流追蹤等配送狀態資訊;或者您也可憑此資訊到相應的物流公司官方網站,輸入貨運單號可查詢到配送狀態。

Q10:是否有實體店可以體驗小米商品?
A10:用戶可到台北小米之家、授權服務中心或合作運營商之門市體驗小米商品。

Q11:是否支援信用卡分期付款?
A11:小米官網不提供此服務,分期付款需要您與您的信用卡服務中心聯繫辦理。

Q12:下單時可以指定送貨時間嗎?
A12:下單時不能指定送貨時間,請諒解。

Q13:收貨時能否拒收?
A13:可以,如您發現包裹的外包裝有損壞跡象,或膠條撕毀有被拆封的嫌疑,可直接拒收。

Q14:其他地區購買的小米商品,如何享受售後?
A14:需符合台灣小米官網之聯保政策之商品方可享受售後服務。

Q15:如何聯絡客服?
A15:您可以在週一到週日 9:00-18:00透過 線上客服 聯絡客服人員。