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无法解锁

忘记锁屏密码

如果您忘记锁屏密码，只能通过清除数据的方式进入系统。如果没有进行过云服务同步数据或其它有效备份，数据将无法找回，操作方法如下。

忘记锁屏密码解决方案：

方法一：关机状态下“音量上”+“电源键”进入下图Recovery模式，该模式下选择“清除数据”。

方法二：如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”功能，可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“清除数据”手机。

方法三：已解锁BL锁机型连接小米助手或Miflash刷机工具清除数据线刷。

解锁工具下载地址和权限申请地址：http://www.miui.com/unlock/

如果以上方式均无法解决您的问题，建议您到授权网点帮您处理。

无法通过指纹解锁进入系统

如果您的手机无法通过指纹解锁进入系统，可以按照以下方式排查

1、如果手机是刚刚重启，首次进入系统，则只能通过密码解锁进入系统，无法使用指纹；

2、如果不是重启后首次进入系统，确认指纹模块或手指是否有灰尘、汗渍等，导致无法解锁成功；

3、删除设置中的指纹信息，重新录入尝试；

4、重新录入无效的情况下，将数据有效备份后，恢复出厂后重新测试；

5、以上方式无效您需要到授权网点检测。

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