售后申请

一、在小米网购买的产品


1.登录小米网,点击“我的订单”;



2.在订单列表中,找到您要申请售后的订单,点击“申请售后”;



3.进入 售后详情页之后 ,选择您所需要进行售后的产品和服务,点击售后服务按钮,会出现该产品售后的详情页面;



4.点击按钮选择您需要的服务项目;



5.填写您的产品的问题类型,如果列表中没有您的产品问题,可以点击其他按钮,在问题描述中说明您遇到的问题,然后选择您需要的服务方式,点击下一步按钮;



6.选择您的取件方式,并核对您的收获信息,确认无误后,点击下一步按钮,完成申请。



7.完成申请,请耐心等待我们的客服同学与您确认哦。






二、在其他渠道购买的产品

售后详情页,选择对应的分类,填写串号,上传发票,系统会根据您的发票日期判定,您是否可以进行换货。如果您的发票丢失可选择 “无发票 ”,选择无发票会按照出厂日期保修,仅支持维修服务。





注:

因质量问题发生的退换货情况,由小米公司承担退换货物流费用,需要您先进行垫付,小米公司凭您的付费发票进行报销,报销金额最高上限15 元/单。(提示:平邮处理时间大概需要一个月左右,为了节省您的售后服务时间建议选择快递方式邮寄。)

退货用户,我们在货品验收无误后,一周内为您办理退款,在线支付的用户会将款项原路返还退回至您的支付账号中。




小米商城|MIUI|米聊|多看书城|小米路由器|视频电话|企业团购|小米天猫店|小米淘宝直营店|小米网盟|小米移动|Select Region

©mi.com 京ICP证110507号 京ICP备10046444号 京公网安备11010802020134号 京网文[2014]0059-0009号
违法和不良信息举报电话:185-0130-1238,本网站所列数据,除特殊说明,所有数据均出自我司实验室测试

探索黑科技,小米为发烧而生