Layanan Pelanggan

Dukungan pelanggan Mi

Untuk pertanyaan mengenai produk dan garansi, silahkan hubungi:

Layanan Pelanggan
Layanan online chat tersedia dari pukul 9 pagi sampai pukul 6 sore waktu setempat.
0800-1-401558
Layanan Hotline tersedia dari pukul 9 pagi sampai pukul 6 sore waktu setempat

Klik di sini untuk menemukan pusat layanan terdekat.

FAQ

  • 1 Tanya: Kapan saya akan menerima pesanan Xiaomi saya?

    Jawab: Xiaomi berusaha sebaik mungkin untuk mengantarkan pesanan anda dari gudang kami dalam 5 hari kerja setelah pesanan diterima. Xiaomi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman maupun kehilangan yang diakibatkan oleh kejadian-kejadian diluar perkiraan ataupun diluar kuasa kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, seperti: penerima tidak dapat dihubungi; alamat pengiriman keliru; kondisi alam, dan seterusnya. Dalam situasi seperti ini, Xiaomi akan berusaha sebaik mungkin untuk memberitahu pelanggan mengenai keterlambatan yang mungkin terjadi dan apabila memungkinkan akan memberikan solusi pengiriman/pengambilan baru berikut estimasi pengiriman.

  • 2 Tanya: Apakah ada penawaran ongkos kirim gratis?

    Jawab: Untuk pesanan dibawah Rp. 500.000 ongkos kirim kami adalah Rp. 10.000 untuk DKI Jakarta, dan Rp. 20.000 untuk lokasi lain di Pulau Jawa. Untuk pesanan sama dengan atau lebih dari Rp. 500.000 kami menawarkan ongkos kirim gratis untuk wilayah DKI Jakarta dan Pulau Jawa.
    Pengiriman ke luar Pulau Jawa dikenakan biaya Rp. 75.000 berapapun nilai pesanannya.

  • 3 Tanya:Bagaimana cara melacak pesanan saya? Dan bagaimana saya bisa menghubungi mitra pengiriman kalau saya ada keluhan atau pertanyaan?

    Jawab:Anda bisa melacak paket anda dengan menggunakan nomor tracking pesanan anda via http://mi.com/id/ atau langsung melalui website perusahaan mitra pengiriman yang bersangkutan.
    RPX: https://www.rpxholding.com/
    JNE: http://www.jne.co.id/
    FIRST LOGISTICS: http://www.firstlogistics.co.id/
    POS INDONESIA: http://www.posindonesia.co.id/
    Nomor telepon masing-masing perusahaan kurir untuk setiap lokasi bisa ditemukan di website-website yang dicantumkan di atas.