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小米香港站購物指南


購買方式

小米香港站 www.mi.com/hk 為唯一官方購買途徑及並沒有授權第三方代理銷售。
請大家慎防仿冒網站,保障個人利益。

訂單狀態

親愛的米粉,小米網每張新訂單從下單到完成,會經歷各種狀況,我們會將最新狀態顯示在訂單頁,以便您更易了解訂單的最新狀態,及即時跟踪派送進度,順利完成整個購買過程。

以下是訂單的簡單解說:
等待付款:選擇“在線支付”,成功下單但未付款 。
已支付:選擇“在線支付”,成功下單及成功付款。
已印單:您的訂單已成功打印,準備發貨。
已備貨:您的訂單已備貨,準備發貨。
已發貨:您的訂單已發貨。
已收貨:收件人已經確認收貨。
交易完成:此交易已處理成功。
已申請退貨:您已申請退貨。
正在退貨:客服已經確認申請,現正處理退貨。
正在退款:正在退回款項。
已申請換貨:您已申請換貨。
正在換貨:客服已確認,現正處理換貨。
已關閉:已關閉或取消訂單。

訂單關閉

可能由以下原因引致:

  1. 您曾經於訂單界面按“取消訂單”;
  2. 您手機超過2小時仍未付款,或配件超過6小時仍未付款;
  3. 您的訂單出現異常,請聯繫小米客服中心辦理。

購物常見問題

親愛的米粉,我們準備了一些常見的查詢,有望幫助到您。

Q1:如何購買小米手機?
A1:小米網香港站 www.mi.com/hk 為香港唯一官方網上零售商店,並未授權任何第三方代理銷售。

Q2:網站相片與實物是否一致?
A2:親愛的米粉請放心,小米網內的商品相片均以實物拍攝,真實可靠。

Q3:已成功支付訂單後,會何時發貨?
A3:親愛的米粉,非常感謝您對小米的支持!在您成功支付後,我們會按照先後次序進行備貨及發貨,我們會盡最大努力保證發貨速度,感謝您的耐心等候!

Q4:登陸小米網時,提示密碼錯誤怎辦?
A4:請您先按照登錄頁的提示,按“忘記密碼”並完成尋找密碼流程。

Q5:哪些地區支援貨到付款?
A5:香港地區暫時不支援貨到付款。

Q6:如何修改訂單訊息?
A6:為保證廣大米粉的權益不受損失,小米(香港)站暫時不支持變更收貨人地址,如您地址填寫錯誤,請取消訂單重新下單。

Q7:如何取消訂單?
A7:登錄後,打開“我的訂單”,按“取消訂單”即可。重要提示:訂單只可在“等待付款”和“待確認”狀況下才可取消。

Q8:我有多個訂單,能否合併訂單?
A8:目前我們仍不斷完善系統,暫時不支援這功能。

Q9:為什麼訂單被關閉?
A9:可能有以下原因:

  1. 您曾經於訂單界面按“取消訂單”;
  2. 您選擇在線支付,手機超過2小時仍未付款,或配件超過6小時仍未付款;
  3. 您的訂單出現異常,請聯繫小米客服中心辦理。

Q10:如何查詢送貨進度?
A10:您登錄小米網後,打開“我的訂單”查看訂單詳情,如果您的訂單狀態為“已發貨”,您可於“物流訊息”中查看物流公司、貨運編號及物流追踪等派送訊息;或您可憑此訊息到相關的物流公司官方網站,並輸入貨運編號查詢派送狀態。我們目前合作的物流公司有:順豐。

Q11:是否有門市可以體驗實體機?
A11:閣下可親臨旺角小米之家及全線csl專門店體驗實體機。

Q12:香港服務中心在哪裡?
A12:香港小米之家的資料及地址可参考以下連接,查看小米之家地址>>。小米專屬維修點列表可按以下鏈結。查看維修點地址>>

Q13:是否支援信用卡分期付款?
A13:您好,如果您的信用卡啟動了網上支付,而該信用卡所屬銀行在我們支援範圍就可成功支付,而分期付款需要您的信用於服務中心辦理。

Q14:下單時可以指定送貨時間嗎?
A14:非常抱歉,下單時不能指定送貨時間。如速遞公司聯系您時您不方便接收貨物,可以請速遞公司在您方便時送貨。

Q15:收貨時能否拒收?
A15:可以,如您發現包裹的外型有損壞,或膠紙有被拆開痕迹,可拒絕收件。

Q16:非小米品牌的商品,如何保養?
A16:如果您是通過小米網站購買商品,均可享有三包服務,非小米品牌的商品,可根據產品訊息查詢售後服務流程。

Q17:如何聯絡客戶服務?
A17:客服的服務時間為星期一至星期日早上9時至下午6時。於服務時間內可透過在線客服服务邮箱Facebook等渠道聯絡客服人員。